Горячая линия «Одноклассники», как написать в службу поддержки

В этой статье узнаем функционирует ли горячая линия «Одноклассники», как могут связаться пользователи с техподдержкой? Можно ли отправлять электронные обращения, по каким номерам принимает обращения служба, можно ли оставлять жалобы и пожелания?

Горячая линия Одноклассники

О социальной сети

«Одноклассники» — вторая социальная сеть в РФ и странах СНГ. Занимает важную ступень в общении, предоставляя массу вторичных сервисов для развлечения и досуга. При сложностях с работой приложения, доступом к профилю обращайтесь за консультацией в службу поддержки.

Как написать в службу поддержки соц. сети «Одноклассники»?

Столкнувшись с проблемами при доступе к службе, не спешите обращаться в тех. отдел, на большинство вопросов можно найти решение самим. Кликайте по разделу «Помощь» на главной странице «Одноклассников», где открываются инструкции с ответами на часто задаваемые вопросы. Ознакомьтесь с приводимыми сведениями, возможно удастся найти ответ без сторонней помощи.

Обратиться в службу поддержки лично можно двумя способами:

  1. Написав сообщение через форму — https://ok.ru/help.
  2. Отправив обращение через мобильное приложение.

Служба поддержки

В обоих случаях форма для связи идентичная и являет собой такие «поля»:

  • ФИО.
  • Тема.
  • Контакты.
  • Детали.
  • Фото, сканы.

Официальный сайт соц. сети поможет ознакомиться с подробными ответами самим, перейдя в раздел «Помощь». Здесь же находится и форма для обратной связи, по которой служба поддержки отвечает на большинство запросов от пользователей.

Какой телефон горячей линии соц. сети «Одноклассники»?

Несмотря на столь широкую популярность ресурса в массах, горячей линии для обработки запросов не предусмотрено.

Связанно это с тем, что на запросы ответы можно найти самим и консультация специалистов требуется редко. Поэтому поддерживать телефон горячей линии сложно. Не стоит рассчитывать на бесплатный номер 8800 или любой другой городской.

При сложностях, воспользуйтесь предложенными формами для связи и адресуйте свой запрос сотрудникам техподдержки онлайн.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Среди часто задаваемых вопросов выделяется такая группа:

  • Сложности с регистрацией аккаунта.
  • Восстановление страницы.
  • Блокировка профиля.
  • Жалобы на спам в «Одноклассниках».
  • Сообщения с претензиями о нарушении условий, правил ресурса (оскорбление, раскрытие личных сведений и т.д.).

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Не беспокойтесь, поддержка ответит на ваше обращение всегда. Аналогично поступят и при решении отказать в помощи, даже если пользователь был замечен за нарушением правил ресурса.

Помощь техподдержки обеспечивается по любым вопросам, но отказ может последовать, если человек сознательно нарушал правила и использовал личные данные других пользователей.

Связь с техподдержкой через приложение

Приложение Одноклассники, снимки экрана
Приложение «Одноклассники», снимки экрана.

Техподдержка «Одноклассников» доступна и через мобильное приложение, о чем говорилось выше. Необходимо аналогично заполнить форму обратной связи, указав данные о себе, учетной записи, выбрать тему и причину, не забыв подробно раскрыть суть обращения.

В главном меню открыть раздел Помощь
В главном меню открыть раздел «Помощь».
В следующем меню выбрать вкладку Написать нам
В следующем меню выбрать вкладку «Написать нам».
Выберите цель обращения
Выберите цель обращения.

 

Мобильным приложением может пользоваться кто угодно, обладающий смартфоном на «базе» Android или iOS.

Загрузить с App Store

Загрузить с Google play

Устанавливайте ПО, получайте доступ к своей странице и наслаждайтесь всеми преимуществами площадки.

Как написать жалобу?

Если нужно сообщить о противоправных действиях других пользователей, нарушений правил и т.д., можно оставить жалобу официальным способом — через приложение или официальный сайт. Жалоба должна включать личные сведения, тему, детали, подтверждающие файлы или ссылки.

Время работы

Режим работы службы круглосуточный, отправлять обращения можно в любое время.

Оцените статью
Горячая линия
Добавить комментарий

  1. Ольга

    Здравствуйте! У меня страничка удалена или взломана не могу понять, была страничка с фото и вдруг появилась страничка другая без фото, может внучата что-то натворили. Помогите пожалуйста восстановить страничку в одноклассниках.
    Очень Вас прошу!
    Спасибо за ранее!

    Ответить
    1. Ольга

      Это займёт много времени?

      Ответить
  2. Sofa

    Здравствуйте! У меня страничка удалена или взломана не могу понять, была страничка с фото «Амурчика»и вдруг появилась страничка другая без фото.

    Ответить
  3. Дарья

    Хочу востонрвить профиль в одноклассниках, не привязан не к телефону не к почте могу только данные предоставить Нефедова Мая Васильевна девичья Цой.

    Ответить
  4. Дима

    Здравствуйте, не могу восстановить взломанный профиль так как профиль был взломан. При взломе профиля был изменён номер телефона. первоначальный номер при регистрации не помню т.к профилю 4 года На профиле нет реал фото так как профиль был игровым. Могу предоставить вам карту банка которого были платежи на не маленькие суммы карта была привязана к профилю. могу предоставить все платежи и чеки с банка и точное время во сколько были точные платежи узнал что профиль можно восстановить по транзакции и по номеру карты банка так же могу и скинуть вам фото банковской карты который была привязана и были платежи пишу в поддержку мои заявки рассматривать не хотят пишут это

    -Согласно моим данным, ранее в Службу поддержки уже поступали обращения с просьбами о предоставлении доступа к указанному профилю/его удалении. К сожалению, определить истинного владельца профиля невозможно.

    В связи со сложившейся спорной ситуацией доступ к аккаунту восстановлен не будет, в целях сохранности личной информации пользователя, зарегистрировавшего его. Также профиль не может быть удалён.

    Решение окончательное, и последующие заявки с целью получения доступа к профилю или его удаления рассматриваться не будут. Всего доброго.помогите

    пожалуйста мне в этой не лёгкой ситуации

    Ответить
  5. Александр

    здравствуйте. помогите востановить профиль. тел украли к почте нет доступа. логин и пароль помню. фото и данные все могу предоставить. и тд…. о своей странице. буду очень благодарен. спасибо

    Ответить
  6. Александр

    Помогите востановить профиль. Тел украли к почте нет доступа. Все помню фото пароль и логин. Друзья. Спасибо заранее.

    Ответить
    1. Марина

      Помогите востановить профиль. Симка утеряна к почте нет доступа. Все помню фото пароль и логин. Друзья. Спасибо заранее.

      Ответить
  7. Георгий

    Здравствуйте! У меня вместо одноклассники стали писать ок и весь текст стал на английском языке. Прошу помощи.
    Спасибо!

    Ответить
  8. Василий

    Не могу попасть на сайт одноклассники

    Ответить
  9. анатолий

    замучил один назойливый товаришь с оскорблениями и требованиями отказаться от одного из друзей ,идут оскорбления и угрозы.

    Ответить
  10. Бек

    Здравствуйте, не могу попасть на сайт однаклассник

    Ответить
  11. любовь

    здравствуйте как удалить страницу если номер телефона на которой страница привязана не помнишь.

    Ответить
Adblock
detector