В этой статье выясним, для чего используется личный кабинет Альянс Телеком? Можно ли связаться с представителями провайдера в электронном виде? Как устроена горячая линия?
О компании
Альянск Телеком — один из крупнейших провайдеров в Приморском крае. Получить доступ к цифровому ТВ, Интернету могут, как частные, так и юридические лица. Подключают к услугам компании во Владивостоке, Уссурийске, Артеме и Находке.
Информация по тарифам, условиям сотрудничества, зоне покрытия, доступна на официальном сайте: .
Если хотите задать вопрос, оставить жалобу, рекомендуем обращаться к менеджерам.
Как написать в службу поддержки?
Прояснить общие вопросы, оставить пожелания, проконсультироваться по поводу установки и настройки оборудования можно в онлайн форме.
Чтобы написать обращение специалистам, клиенты могут рассчитывать на:
- Форму «Обратная связь» по ссылке: .
- Электронную почту (для своего города адреса уточняйте дополнительно).
Чтобы оставить запрос, пользователям предварительно нужно войти в личный профиль абонента. Без авторизации отправлять сообщения можно только по почте. При этом для получения оперативного ответа от техподдержки, следует внимательно составлять обращения, указывая в них:
- Тему.
- Причины.
- ФИО.
- Номер договора.
- Адрес.
- Выбранный тариф.
- Суть проблемы.
Социальные сети
Служба поддержки рассматривает в качестве связи не только официальный сайт или почту, но и социальную сферу.
Клиенты могут оставлять комментарии в сообществах:
- ВКонтакте — .
- Одноклассники — .
- Facebook — .
- Instagram — .
- Twitter — .
Какой телефон горячей линии Альянс Телеком?
По вопросам подключения или технических консультаций, клиенты могут обращаться по следующим номерам:
- Информационный центр — +7 (423) 205 00 00.
- Техподдержка — +7 (423) 205 01 01.
Телефон горячей линии платный, но тарификацию уточняйте у своего оператора.
Дополнительный номер телефона заявлен также для каждого города:
- Владивосток — +7 (423) 205 00 00
- Находка — +7 (4236) 904 000.
- Уссурийск — +7 (4234) 302 500.
- Артем — +7 (42337) 370 03.
Адрес на карте
Адрес компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Как войти в личный кабинет?
Для контроля за остатком средств, пополнением счета, выбором тарифов, абоненты могут использовать личный аккаунт.
Войти в него можно по ссылке: .
Для входа в личный кабинет нужно указать:
- Логин.
- Пароль.
Под логином от кабинета следует понимать номер лицевого счета, он же номер договора.
При трудностях с авторизацией, пользователи могут отправить сообщение в техподдержку или позвонить в call-центр.
Как получить пароль?
- Прежде чем получить логин и пароль от учетной записи, нужно подать заявку на подключение.
- Сотрудники провайдера проверяют технические возможности, оценивают уровень сигнала, а после предлагают составить договор.
- Для регистрации и получения необходимых данных, нужно подписать документ об оказании услуг (в нем прописывается код доступа, логин и другая информация для входа в личный профиль).
Как восстановить пароль?
Не можете войти в профиль из-за некорректного логина или пароля? Восстановить доступ, можно обратившись в техподдержку онлайн или позвонив по телефону.
Отдельной вкладки для восстановления пароля, на сайте не предусмотрено.
Возможности личного кабинета
Авторизованные пользователи смогут:
- Проверять историю посещений.
- Изменять тариф.
- Менять настройки входа, личные данные.
- Настраивать родительский контроль и т.д.
Дополнительно доступна проверка баланса и оплата услуг, а также отправка сообщений в техподдержку.
Мобильное приложение
Расширение для мобильных устройств только разрабатывается, поэтому использовать кабинет пока можно только на сайте.
О том, когда будет доступно приложение и, на какие смартфоны его можно будет установить, станет известно поздней.
Как отключить личный кабинет?
Для отключения учетной записи, клиентам нужно обратиться в техподдержку или офис провайдера.
Позвоните или отправьте обращение с указанием причин, по которым хотите отказаться от услуг компании.
Время работы
Режим работы поддержки круглосуточный.
Отзывы
Отзывы о работе провайдера.
