В этой статье выясним, работает ли горячая линия ВКонтакте, существует ли вовсе телефонный контакт центр или же обратиться можно только в электронном виде?
О социальной сети
ВКонтакте — популярная социальная сеть в России и во всем СНГ, занимает лидерство в большинстве стран ближнего зарубежья. Ориентирована на русскоговорящее население, что и обусловлено высокой развитостью и популярностью. Создавалась, как небольшой сервис по знакомству, общению в середине «нулевых», но за годы ВК сумел выйти в лидеры по всему рынку социальных сетей в РФ.
Время от времени могут возникать сложности с доступом в профиль, активацией, сменой пароля и т.д., поэтому нужна надежная служба помощи.
Как написать в службу поддержки ВКонтакте?
Официальный сайт ВК содержит достаточно информации о том, как действовать пользователям в тех или иных ситуациях, поэтому в большинстве вопросы урегулируются без привлечения специалистов. Однако, консультации сотрудников техподдержки ВКонтакте может все же потребоваться. Поэтому предложили несколько форм для общения:
Через официальный сайт службы поддержки — https://vk.com/support?act=faqs, пользователи могут ознакомиться с разделом «Часто задаваемые вопросы». О нем говорилось в начале, ознакомившись с подаваемой информацией здесь, может отпасть часть вопросов.
Какой телефон горячей линии ВКонтакте?
Для многих станет удивлением, но единой телефонной справочной службы или call-центра по обслуживанию клиентов у ВКонтакте не существует.
Нет исключения даже для рекламодателей и партнеров, вся деятельность основывается на общении в режимах онлайн.
Поэтому телефон горячей линии, техподдержки найти, не получиться. Номер телефона был представлен с момента запуска, однако с развитием сети и появлением более сотен тысяч аккаунтов, работа контакт центра становилась некорректной и не достаточно успешной. Виду этого, от него пришлось отказаться.
Адреса на карте
Адрес, рейтинг и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Существует ряд причин, когда горячая линия, а в нашем случае это техподдержка, необходима для уточнения информации. В подобных ситуациях, пользователям часто требуется консультация в темах:
Активация аккаунта.
Вход в профиль, проблемы с регистрацией.
Добавление фото, редактирование.
Изменение личных данных.
Работа с сообществами и группами.
Игры, приложения.
Ввод и вывод средств.
Восстановление истории переписки, сохранение сообщений и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка ВК занимается исключительно обращениями, темы которых совпадают с работой социальной сети. Поэтому на посторонние вопросы техподдержка ВК ответит отказом или вовсе проигнорирует сообщение.
Связь с техподдержкой через приложение
Приложение ВКонтакте, снимки экрана
Мобильное приложение ВК которое создавалось для удобства и мобильности доступа пользователей к своим профилям, играет и второстепенную роль — возможность связаться с представителями технического отдела.
Техподдержка в данном ключе работает в онлайн форме и отвечает на вопросы в течение короткого периода времени (5-10 минут), в зависимости от загрузки.
Установить ПО можно на смартфоны оснащенные платформой от компаний Android и iOS.
Связь со службой поддержки через личный кабинет
Связаться с поддержкой ВКонтакте можно на портале, в приложении и для этого не обязательно открывать учетную запись. Помощь работает в любом виде, поэтому личный кабинет не обязателен. Когда вопросы, связаны со сложностями с доступом к учетной записи обратиться к услугам сотрудников было бы сложно.
Содержание1 О компании2 Как написать в службу поддержки Агрегат-Телеком?3 Какой телефон горячей линии Агрегат-Телеком?4
Комментариев: 19
оксана
Здравствуйте. После смены пароля, я не могу в телефоне зайти на свою страницу. В компьютере могу. А в телефоне нет. Та м появилась новая страница, без всех моизх данных, даже без аватарки. Совсем новая. Без друзей и сообщений. Что мне делать? как вернуться на свою страницу, а эту удалить? Что мне сделать, Верните мне мою страницу, пожалуйста. Мне новая не нужна. С уважением, Оксана.
Эмилия
Здравствуйте,я не могу зайти на свою страницу в Контакте. Поменяла номер телефона и не могу получить код ,чтобы зайти на свою страницу-Смирнова Эмилия.
Марина
Забыла пороль от ВК, не могу зайти, а доступа к номеру телефона нет, на почту напишите.
Сергей
здравствуйте у меня контакт взломали что делать
Людмила
Здравствуйте. Аналогичная ситуация,необходимо зарегистрироватся в контакте а также нужно восстановить старую страницу но код подтверждения не приходит
оксана
Здравствуйте у меня контакт взломали что делать?
Надежда
Стена | ВКонтакте
vk.com›wall-48817174_5346
25 апреля 2019 я обращалась к Вам с просьбой убрать из чёрного списка со стены в контакте мою фамилию и данные. Предоставила Вам все письма и переписку . Проблема была решена. Вы убрали со стены записи и ЛИЧНУЮ информацию!!!
Сейчас ОПЯТЬ моя фамилия фигурируетна СТЕНЕ в списке мошенников!!! Я не являюсь таковой. И конфликт с клиентом был решён!!!!
Повторно!! Прошу Вас убрать эту ссылку! И запись! Спасибо.
Михаил
Добрый день дорогие сотрудники ВК Прошу вас заблокировать навсегда сайт который я им не пользуюсь уже много лет. В нём сидят мошенники Я не имею доступа к этому сайту прошу заблокировать его навсегда Спасибо https://vk.com/id253246288
Ринат
Помогите пожалуйста восстановить мою страницу. Её заблокировали примерно 4 месяца назад. Пароля я уже не помню. Когда начал её восстанавливать, мне сообщили что для подтверждения дальнейших действий они вышлют мне на номер бесплатное SMS c кодом. Номера этого телефона давно уже не существует и тем более сим-карты. Что делать? Новая страница мне не нужна, так как все мои нужные данные находятся на той странице которую я хочу восстановить.
Андрей
Моя страница пропала с виду. Восстановить пароль не получается, моя настоящая фамилия не подходит к моему номеру телефона.
Александр
Мою страницу вк взломали, был вход с чужого устройства, код доступа не приходит ни на почту ни на телефон, что делать?
Элана
Здравствуйте. Помогите пожалуйста. Забыла пароль. Не могу восстановить страницу ВК. Несколько раз заявку отправила отказались потому что у меня лично фотографии нет только детей есть.
Помогите пожалуйста.
Лёша Москвичёв
Доброй ночи.
У меня 7 марта 2020 года взломали контакт страничку. Утром 7 марта не смог зайти на сайт поменял номер и мне написали что страничка откроется через 1 день.
День прошёл но я не могу попасть на сайт, пишу номер код но он не заходит.
Татьяна
В этом году мою страничку взламывают уже второй раз. Прошу убрать «клоны», с которых рассылают сообщения моим друзьям
Сергей
Это что такое нельзя востоновить свою страницу, совесть есть у вас, код то приходит то не дождёшься. А если приходит то не загружает.
Олеся
Не получила код для востановления страницы что делать?
Галина
Здравствуйте,я не могу зайти на свою страницу в Контакте. Поменяла номер телефона и не могу получить код ,чтобы зайти на свою страницу
Ольга
Создана мошенническая страница под именем Василий Большаев , 60 лет. Изображенный актер , является моим супругом, Заслуженным артисом РФ. Он не имеет своей странички в VK. К нам поступают звонки от актеров, которые вступили с данным лицом в переписку. Прошу заблокировать данную страницу.
Лидия Тельнова
Помогите пожалуйста ! Я не могу зайти на свою страницу в «контакт» . Вожу все правельно . Но мне кампьютор начинает в круговую опять все тоже самое задает я отвечает и в итоге я не могу зайти и мне страница не открывается . Я пенсионерка помогите пожалуйста ?
Здравствуйте. После смены пароля, я не могу в телефоне зайти на свою страницу. В компьютере могу. А в телефоне нет. Та м появилась новая страница, без всех моизх данных, даже без аватарки. Совсем новая. Без друзей и сообщений. Что мне делать? как вернуться на свою страницу, а эту удалить? Что мне сделать, Верните мне мою страницу, пожалуйста. Мне новая не нужна. С уважением, Оксана.
Здравствуйте,я не могу зайти на свою страницу в Контакте. Поменяла номер телефона и не могу получить код ,чтобы зайти на свою страницу-Смирнова Эмилия.
Забыла пороль от ВК, не могу зайти, а доступа к номеру телефона нет, на почту напишите.
здравствуйте у меня контакт взломали что делать
Здравствуйте. Аналогичная ситуация,необходимо зарегистрироватся в контакте а также нужно восстановить старую страницу но код подтверждения не приходит
Здравствуйте у меня контакт взломали что делать?
Стена | ВКонтакте
vk.com›wall-48817174_5346
25 апреля 2019 я обращалась к Вам с просьбой убрать из чёрного списка со стены в контакте мою фамилию и данные. Предоставила Вам все письма и переписку . Проблема была решена. Вы убрали со стены записи и ЛИЧНУЮ информацию!!!
Сейчас ОПЯТЬ моя фамилия фигурируетна СТЕНЕ в списке мошенников!!! Я не являюсь таковой. И конфликт с клиентом был решён!!!!
Повторно!! Прошу Вас убрать эту ссылку! И запись! Спасибо.
Добрый день дорогие сотрудники ВК Прошу вас заблокировать навсегда сайт который я им не пользуюсь уже много лет. В нём сидят мошенники Я не имею доступа к этому сайту прошу заблокировать его навсегда Спасибоhttps://vk.com/id253246288
Помогите пожалуйста восстановить мою страницу. Её заблокировали примерно 4 месяца назад. Пароля я уже не помню. Когда начал её восстанавливать, мне сообщили что для подтверждения дальнейших действий они вышлют мне на номер бесплатное SMS c кодом. Номера этого телефона давно уже не существует и тем более сим-карты. Что делать? Новая страница мне не нужна, так как все мои нужные данные находятся на той странице которую я хочу восстановить.
Моя страница пропала с виду. Восстановить пароль не получается, моя настоящая фамилия не подходит к моему номеру телефона.
Мою страницу вк взломали, был вход с чужого устройства, код доступа не приходит ни на почту ни на телефон, что делать?
Здравствуйте. Помогите пожалуйста. Забыла пароль. Не могу восстановить страницу ВК. Несколько раз заявку отправила отказались потому что у меня лично фотографии нет только детей есть.
Помогите пожалуйста.
Доброй ночи.
У меня 7 марта 2020 года взломали контакт страничку. Утром 7 марта не смог зайти на сайт поменял номер и мне написали что страничка откроется через 1 день.
День прошёл но я не могу попасть на сайт, пишу номер код но он не заходит.
В этом году мою страничку взламывают уже второй раз. Прошу убрать «клоны», с которых рассылают сообщения моим друзьям
Это что такое нельзя востоновить свою страницу, совесть есть у вас, код то приходит то не дождёшься. А если приходит то не загружает.
Не получила код для востановления страницы что делать?
Здравствуйте,я не могу зайти на свою страницу в Контакте. Поменяла номер телефона и не могу получить код ,чтобы зайти на свою страницу
Создана мошенническая страница под именем Василий Большаев , 60 лет. Изображенный актер , является моим супругом, Заслуженным артисом РФ. Он не имеет своей странички в VK. К нам поступают звонки от актеров, которые вступили с данным лицом в переписку. Прошу заблокировать данную страницу.
Помогите пожалуйста ! Я не могу зайти на свою страницу в «контакт» . Вожу все правельно . Но мне кампьютор начинает в круговую опять все тоже самое задает я отвечает и в итоге я не могу зайти и мне страница не открывается . Я пенсионерка помогите пожалуйста ?