Горячая линия «Фейсбук», как написать в службу поддержки

В этой статье выясним есть ли горячая линия «Фейсбук», по каким номерам могут дозвониться клиенты, с какими вопросами смогут помочь специалисты техподдержки?

Горячая линия Facebook

О социальной сети

Facebook — одна из крупнейших социальных сетей в мире, активно развивающаяся с 2004 года. Сеть предназначена для общения и поиска людей, знакомств независимо от страны. По итогам 2019 года общая аудитория составляет более 2 миллиардов человек. Ежедневный прирост составляет больше 50 000 аккаунтов.

Здание компании Facebook

Почти каждый участник сталкивался со сложностями в работе сервиса, негативными высказываниями других участников, поэтому наличие обратной связи позволяет оперативно решать многие проблемы. Существует масса способов сообщить о трудностях, оскорблениях или нарушениях правил сообщества.

Как написать в службу поддержки Facebook?

Сразу отметим, что служба поддержки доступна в любое время и готова принимать запросы по любым вопросам. Следуя инструкциям, приведенным на официальном сайте в разделе «Справочный центр», можно сообщить о проблеме или найти решение самим.

На сайте https://www.facebook.com/help/1126628984024935 приведен подробный порядок действий в таких ситуациях:

  1. Подача жалоб.
  2. Отправка сообщений о негативной работе сервиса.
  3. Претензии на оскорбительный контент.
  4. Отзывы или пожелания.

Отправляйте обращения в «Чат» или пользуйтесь вкладкой «Обратная связь», чтобы сообщить о деталях сотрудникам техподдержки. Не забывайте указать тему и подробности, чтобы специалисты отреагировали как можно скорей.

Как сообщить о проблеме на Facebook?

Написать в техподдержку в связи с неполадками на портале, оставить жалобу, отзыв, предложение можно несколькими способами. Заполните одну из приведенных форм:

Как сообщить об оскорбительном контенте?

Информация о том, как обращаться в контакт-центр по поводу оскорбительных высказываний, неприемлемом контенте рассказано здесь — https://www.facebook.com/help/1753719584844061?helpref=page_content.

Какой телефон горячей линии Facebook?

Позвонить в России или другой стране в справочный центр невозможно. Телефон горячей линии для обращения пользователей отсутствует.

Связано с тем, что очень сложно организовать деятельность call-центра по приему обращений через номер телефона. Поэтому используйте одну из приведенных форм для связи с техподдержкой онлайн.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

В задачи техподдержки входит оказание помощи пользователям ресурса по различным темам. Помощь гарантируется в следующих вопросах:

  • Жалобы на работу сети.
  • Предложения об улучшении функционала.
  • Отзывы.
  • Сообщения о неприемлемом контенте.
  • Консультация по поводу использования функционала (центр сообщений, лента, новости, группы и т.д.).

Специалисты техподдержки внимательно относятся ко всем сообщениям, поэтому готовы не только проконсультировать, но и помочь в отправке запросов, жалоб.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка соц. сети занимается обработкой всех сообщений, направленных официально. В ходе обработки писем пользователи получают развернутый ответ или отказ. Зачастую отказы получают те, кто недостаточно изучил правила портала. Сотрудники техподдержки не могут помогать в вопросах работы других соц. сетей, отвечать на оскорбительные высказывания.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Facebook, снимки экрана
Приложение Facebook, снимки экрана

Со службой поддержки можно связаться, как через официальный сайт, так и через приложение. Устанавливайте официальное мобильное расширение и пользуйтесь ресурсом, так же как и сайтом. Аналогично можно воспользоваться всеми формами для обратной связи с техподдержкой.

Загрузить с App Store

Загрузить с Google play

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу пользователям достаточно заполнить одну из приведенных выше форм для связи, указав в ней важные свидетельства, как тема, детали. Оставлять претензии можно анонимно и с открытыми данными. Жалобы принимаются на качество работы ресурса, действия сотрудников, поведение других участников, на появление запрещенного контента или любых действий нарушающих внутренний регламент площадки.

Время работы

Режим работы техподдержки круглосуточный. Специалисты площадки готовы 24/7, как принимать сообщения, так и консультировать по интересующим вопросам.

Оцените статью
Горячая линия
Добавить комментарий

  1. Любовь ЗАВЕРСКАЯ

    Которую неделю не могу войти в Facebook. Сначала заподозрили меня шпионаже проверяли документы три раза потом всё-таки оказалось всё нормально. Потом подключили потом отключили. И вот уже 2 недели не не подключают. Я пытаюсь подключиться но всё равно телефон не подключают Facebook ❓

    Мой телефон +7-960-288-40-08.

    Да и ещё ну Вам известно что телефона горячей линии Фэйсбук вообще нет. Только в Америке все сайты устаревшее они не работают. Я могу пожаловаться на Facebook только когда я там окажусь вот там внутри есть да, но на Facebook никак не попасть нам.

    Ответить
  2. Любовь ЗАВЕРСКАЯ

    Претензия, написана выше, но суть в том что которую неделю не могу попасть в свой аккаунт по ошибки подключения или по вине Facebook. Я не знаю я без Фейсбука. А изначально меня очень долго проверяли мои документы и так далее.

    Ответить
  3. Рашидат

    Не могу зайти на фэйсбук , что происходит? Как исправить , уже бесит честно!

    Ответить
  4. Даня

    У меня списались деньги , уберите все. Каким таким чудесны образом вольте не понятно. Только счёт пришёл. Убирайте все свои рекламы с моего аккаунта

    Ответить
  5. Алексей

    Мой аккаунт Взломали и отключили! Написал письмо приложил фото документа! Но от поддержки ни ответа ни привета! так что при входе ваш аккаунт был заблокирован

    Ответить
  6. Мадина Алиева

    Здравствуйте
    Я Алиева Мадина Наримановна не могу восстановить доступ. Был зарегистрирован на номер 89674042488, у меня нет доступа ни к номеру ни к почте. Как мне быть? Помогите пожалуйста!

    Ответить
  7. Михаил Подгур

    Добрый день! Мой аккаунт заблокирован. Прошу помочь

    Ответить
  8. Кристина

    Феесбук пытается списать деньги с карты. Уберите все подписки, за что они хотят списать деньги?

    Ответить
  9. Сергей

    Добрый день ! не могу зайти на страницу, не приходит код на телефон ,Уже 3дня мучаюсь

    Ответить
  10. Людмила

    Не можу зайти на свою стару сторінку у фейсбуці. По помилці створила новий аккаунт який мені не потрібний а пароль забула уже 2дні клацаю і вже такого накладала що і сама не пойму

    Ответить
  11. Александр

    Мне выключили Фейсбук за критические высказывания в адрес Витренко и социальной политики. Публикаци были без антизаконных и нецензурных выражений.Где свобода слова? А тем , кто льет грязь и нецензурщину все можно.Лишь бы лили туда , куда надо..

    Ответить
  12. Татьяна

    Моя страница: Брошиизбисера Мастерклассы
    Разблокируйте мою страницу! Почему заблокировали, я просто добавляла людей которым будут интересны мои мастер-классы! Что я нарушила?

    Ответить
  13. Дмитрий

    Мой аккаунт на проверке документов уже полтора месяца.
    Приходило письмо что документы в порядке, и ваш аккаунт разблокирован, но он все ещё не работает.
    Отправить форму на разблокировку нет возможности, так как по сути он не заблокирован, и мне эта форма не доступна.
    Из ссылок в статье мне доступна только одна, так как не обязательно логиниться, многократные письма туда, ни к чему не привели.
    http://joxi.ru/5md5Rpu85L9J21

    Ответить
  14. Ксения

    С моего счёта списывают деньги от Фейсбук. Прошу все вернуть!!! Не каких подписок нету, и вообще я редко появляюсь в Фейсбук

    Ответить
  15. Андрей

    Сегодня заблокировали аккаунт по не понятным мне причинам! можете пояснить в чем суть? сбой какой-то или новый регистрировать?

    Ответить
  16. Любовь

    Ночью списали с карты деньги. Фейсбуком вообще не пользуюсь! Верните деньги

    Ответить
  17. Іванка

    В мене зняло кошти без моєї згоди

    Ответить
  18. Илона

    С моего счёта сегодня были сняты деньги , в размере 720р, никакие рекламы я не покупала, объясните что происходит, и верните мне мои деньги! Беспредельщики!!!!

    Ответить
  19. Анатолій

    У мої жінки зломали сторінку і вона не може увійти як можна увійти?

    Ответить
  20. жужа саня

    у меня по ходу отработали аккаунт. нет доступа ни до почты ни до номера. был привязан к +380970751793. помогите вернуть

    Ответить
  21. аня

    Доброго дня розблукуйте будь ласка мою сторинку на фейсбуци!

    Ответить
  22. ирина

    Приложение фейсбук не настроено уже неделю! Не могу ни с кем связаться везде нет доступа помогите разобраться в чём дело.мой телефон 89526670347

    Ответить
  23. ксия

    добрый вечер мой аккаунт заблокировал причина?

    Ответить
  24. Валерий

    Отличная статья, учтены многие моменты в переписке со службой поддержки фейсбука, спасибо автору за такую информацию. Кстати, в дополнение к этой статье, могу порекомендовать прочитать статью: https://conicheva84.ru/zarabotok-v-sotsialnyh-setyah/kak-napisat-v-sluzhbu-podderzhki-facebook/, которую сам недавно прочитал. В ней автор подробно описал, как связаться со службой поддержки Фейсбука, где найти ответ от нее, ведь это, как оказывается не так просто сделать!

    Ответить
  25. Роман

    здраствуте скажите пажалуста за что вы мой акаунт заблокировали https://www.facebook.com/tsvetochiy.blyuz причину хотя бы напишите чтоб могли исправить вы даже не даете возможность и не думаете что человек может первый раз делает бизнес акаунт вы еше хотите с меня денег взять для чего я тогда делал продвижение чтоб вы меня заблокировали могли зарание сделать

    Ответить
  26. Марян

    Пожалуста по бистреє помогите у миня взламали аккаунт фейзбук я питался востановить но дани все изменини помогите пожалуста буду ждать ответа.

    Ответить
  27. Чава

    Помогите пожалуйста в один момент пропали уведомления день рождения друзей , все функции на уведомления включены просто напросто не показывает у кого др

    Ответить
  28. Аноним

    меня обвинили в каких то нарушениях но ни чего я не нарушала . верните мне страницу. прошу вас очень нужна страница для связи с друзьями и для работы

    Ответить
  29. Наталья Олсен

    Наталья Олсен девичья фамилия Ермохина . моё имя и фамилия. 89167429174 мой номер. вы меня обвинили в нарушениях но ни каких нарушений нет. все данные на сайте верные. фото там тоже моё. Верните страницу. очень нужно для работы.

    Ответить
  30. Ирина

    как восстановить доступ в фейсбук без номера телефона и почты, если номер указанный в фейсбуке уже как два года назад был заблокирован.

    Ответить
  31. Кристина

    Здравствуйте!
    не могу зайти к себе на страницу,пишет :Требуется подтверждение входа
    Похоже, вы пытаетесь внести изменения в свой аккаунт c устройства или из браузера, которые обычно не используете. Прежде чем вы сможете вернуться на Facebook, нам необходимо удостовериться, что это были вы. Подробнее
    Выберите способ подтверждения того, что этот аккаунт принадлежит вам.
    Выбираю способ и не через один не дает зайти. Что делать ?

    Ответить
  32. Сергій

    Як можна в один клік пригласити всіх своїх друзів в свою групу.А то по десять чоловік кожен день це дуже довго.

    Ответить
  33. Юрий

    не могу войтив на свою страничку, помогите

    Ответить
  34. Юрий

    помогите попасть на свою страничку в фейсбуке

    Ответить
Adblock
detector