Горячая линия «Фейсбук», как написать в службу поддержки

В этой статье выясним есть ли горячая линия «Фейсбук», по каким номерам могут дозвониться клиенты, с какими вопросами смогут помочь специалисты техподдержки?

Горячая линия Facebook

О социальной сети

Facebook — одна из крупнейших социальных сетей в мире, активно развивающаяся с 2004 года. Сеть предназначена для общения и поиска людей, знакомств независимо от страны. По итогам 2019 года общая аудитория составляет более 2 миллиардов человек. Ежедневный прирост составляет больше 50 000 аккаунтов.

Здание компании Facebook

Почти каждый участник сталкивался со сложностями в работе сервиса, негативными высказываниями других участников, поэтому наличие обратной связи позволяет оперативно решать многие проблемы. Существует масса способов сообщить о трудностях, оскорблениях или нарушениях правил сообщества.

Как написать в службу поддержки Facebook?

Сразу отметим, что служба поддержки доступна в любое время и готова принимать запросы по любым вопросам. Следуя инструкциям, приведенным на официальном сайте в разделе «Справочный центр», можно сообщить о проблеме или найти решение самим.

На сайте https://www.facebook.com/help/1126628984024935 приведен подробный порядок действий в таких ситуациях:

  1. Подача жалоб.
  2. Отправка сообщений о негативной работе сервиса.
  3. Претензии на оскорбительный контент.
  4. Отзывы или пожелания.

Отправляйте обращения в «Чат» или пользуйтесь вкладкой «Обратная связь», чтобы сообщить о деталях сотрудникам техподдержки. Не забывайте указать тему и подробности, чтобы специалисты отреагировали как можно скорей.

Как сообщить о проблеме на Facebook?

Написать в техподдержку в связи с неполадками на портале, оставить жалобу, отзыв, предложение можно несколькими способами. Заполните одну из приведенных форм:

Как сообщить об оскорбительном контенте?

Информация о том, как обращаться в контакт-центр по поводу оскорбительных высказываний, неприемлемом контенте рассказано здесь — https://www.facebook.com/help/1753719584844061?helpref=page_content.

Какой телефон горячей линии Facebook?

Позвонить в России или другой стране в справочный центр невозможно. Телефон горячей линии для обращения пользователей отсутствует.

Связано с тем, что очень сложно организовать деятельность call-центра по приему обращений через номер телефона. Поэтому используйте одну из приведенных форм для связи с техподдержкой онлайн.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

В задачи техподдержки входит оказание помощи пользователям ресурса по различным темам. Помощь гарантируется в следующих вопросах:

  • Жалобы на работу сети.
  • Предложения об улучшении функционала.
  • Отзывы.
  • Сообщения о неприемлемом контенте.
  • Консультация по поводу использования функционала (центр сообщений, лента, новости, группы и т.д.).

Специалисты техподдержки внимательно относятся ко всем сообщениям, поэтому готовы не только проконсультировать, но и помочь в отправке запросов, жалоб.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка соц. сети занимается обработкой всех сообщений, направленных официально. В ходе обработки писем пользователи получают развернутый ответ или отказ. Зачастую отказы получают те, кто недостаточно изучил правила портала. Сотрудники техподдержки не могут помогать в вопросах работы других соц. сетей, отвечать на оскорбительные высказывания.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Facebook, снимки экрана
Приложение Facebook, снимки экрана

Со службой поддержки можно связаться, как через официальный сайт, так и через приложение. Устанавливайте официальное мобильное расширение и пользуйтесь ресурсом, так же как и сайтом. Аналогично можно воспользоваться всеми формами для обратной связи с техподдержкой.

Загрузить с App Store

Загрузить с Google play

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу пользователям достаточно заполнить одну из приведенных выше форм для связи, указав в ней важные свидетельства, как тема, детали. Оставлять претензии можно анонимно и с открытыми данными. Жалобы принимаются на качество работы ресурса, действия сотрудников, поведение других участников, на появление запрещенного контента или любых действий нарушающих внутренний регламент площадки.

Время работы

Режим работы техподдержки круглосуточный. Специалисты площадки готовы 24/7, как принимать сообщения, так и консультировать по интересующим вопросам.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 90
  1. Любовь ЗАВЕРСКАЯ

    Которую неделю не могу войти в Facebook. Сначала заподозрили меня шпионаже проверяли документы три раза потом всё-таки оказалось всё нормально. Потом подключили потом отключили. И вот уже 2 недели не не подключают. Я пытаюсь подключиться но всё равно телефон не подключают Facebook :?:

    Да и ещё ну Вам известно что телефона горячей линии Фэйсбук вообще нет. Только в Америке все сайты устаревшее они не работают. Я могу пожаловаться на Facebook только когда я там окажусь вот там внутри есть да, но на Facebook никак не попасть нам.

    1. admin (автор)

      Ваш номер убрали из сообщения!

  2. Любовь ЗАВЕРСКАЯ

    Претензия, написана выше, но суть в том что которую неделю не могу попасть в свой аккаунт по ошибки подключения или по вине Facebook. Я не знаю я без Фейсбука. А изначально меня очень долго проверяли мои документы и так далее.

    1. Любовь

      Я требую снять этот номер телефона на с этого сайта вы не имеете права его использовать поскольку он является моим личным

  3. Рашидат

    Не могу зайти на фэйсбук , что происходит? Как исправить , уже бесит честно!

  4. Даня

    У меня списались деньги , уберите все. Каким таким чудесны образом вольте не понятно. Только счёт пришёл. Убирайте все свои рекламы с моего аккаунта

  5. Алексей

    Мой аккаунт Взломали и отключили! Написал письмо приложил фото документа! Но от поддержки ни ответа ни привета! так что при входе ваш аккаунт был заблокирован

  6. Мадина Алиева

    Здравствуйте
    Я Алиева Мадина Наримановна не могу восстановить доступ. Был зарегистрирован на номер 89674042488, у меня нет доступа ни к номеру ни к почте. Как мне быть? Помогите пожалуйста!

  7. Михаил Подгур

    Добрый день! Мой аккаунт заблокирован. Прошу помочь

  8. Кристина

    Феесбук пытается списать деньги с карты. Уберите все подписки, за что они хотят списать деньги?

  9. Сергей

    Добрый день ! не могу зайти на страницу, не приходит код на телефон ,Уже 3дня мучаюсь

  10. Людмила

    Не можу зайти на свою стару сторінку у фейсбуці. По помилці створила новий аккаунт який мені не потрібний а пароль забула уже 2дні клацаю і вже такого накладала що і сама не пойму

  11. Александр

    Мне выключили Фейсбук за критические высказывания в адрес Витренко и социальной политики. Публикаци были без антизаконных и нецензурных выражений.Где свобода слова? А тем , кто льет грязь и нецензурщину все можно.Лишь бы лили туда , куда надо..

  12. Татьяна

    Моя страница: Брошиизбисера Мастерклассы
    Разблокируйте мою страницу! Почему заблокировали, я просто добавляла людей которым будут интересны мои мастер-классы! Что я нарушила?

  13. Дмитрий

    Мой аккаунт на проверке документов уже полтора месяца.
    Приходило письмо что документы в порядке, и ваш аккаунт разблокирован, но он все ещё не работает.
    Отправить форму на разблокировку нет возможности, так как по сути он не заблокирован, и мне эта форма не доступна.
    Из ссылок в статье мне доступна только одна, так как не обязательно логиниться, многократные письма туда, ни к чему не привели.
    http://joxi.ru/5md5Rpu85L9J21

  14. Ксения

    С моего счёта списывают деньги от Фейсбук. Прошу все вернуть!!! Не каких подписок нету, и вообще я редко появляюсь в Фейсбук

  15. Андрей

    Сегодня заблокировали аккаунт по не понятным мне причинам! можете пояснить в чем суть? сбой какой-то или новый регистрировать?

  16. Любовь

    Ночью списали с карты деньги. Фейсбуком вообще не пользуюсь! Верните деньги

  17. Іванка

    В мене зняло кошти без моєї згоди

  18. Илона

    С моего счёта сегодня были сняты деньги , в размере 720р, никакие рекламы я не покупала, объясните что происходит, и верните мне мои деньги! Беспредельщики!!!!

  19. Анатолій

    У мої жінки зломали сторінку і вона не може увійти як можна увійти?

  20. жужа саня

    у меня по ходу отработали аккаунт. нет доступа ни до почты ни до номера. был привязан к +380970751793. помогите вернуть

  21. аня

    Доброго дня розблукуйте будь ласка мою сторинку на фейсбуци!

  22. ирина

    Приложение фейсбук не настроено уже неделю! Не могу ни с кем связаться везде нет доступа помогите разобраться в чём дело.мой телефон 89526670347

  23. ксия

    добрый вечер мой аккаунт заблокировал причина?

  24. Валерий

    Отличная статья, учтены многие моменты в переписке со службой поддержки фейсбука, спасибо автору за такую информацию. Кстати, в дополнение к этой статье, могу порекомендовать прочитать статью: https://conicheva84.ru/zarabotok-v-sotsialnyh-setyah/kak-napisat-v-sluzhbu-podderzhki-facebook/, которую сам недавно прочитал. В ней автор подробно описал, как связаться со службой поддержки Фейсбука, где найти ответ от нее, ведь это, как оказывается не так просто сделать!

    1. Любовь

      Номер телефона на этом сайте является некорректным поскольку он мой личный и никакого отношения горячей линии Facebook Я не имею прошу заблокировать это объявление чат также является моим личным

      1. admin (автор)

        Ваш номер убрали из сообщения!

  25. Роман

    здраствуте скажите пажалуста за что вы мой акаунт заблокировали https://www.facebook.com/tsvetochiy.blyuz причину хотя бы напишите чтоб могли исправить вы даже не даете возможность и не думаете что человек может первый раз делает бизнес акаунт вы еше хотите с меня денег взять для чего я тогда делал продвижение чтоб вы меня заблокировали могли зарание сделать

  26. Марян

    Пожалуста по бистреє помогите у миня взламали аккаунт фейзбук я питался востановить но дани все изменини помогите пожалуста буду ждать ответа.

  27. Чава

    Помогите пожалуйста в один момент пропали уведомления день рождения друзей , все функции на уведомления включены просто напросто не показывает у кого др

  28. Аноним

    меня обвинили в каких то нарушениях но ни чего я не нарушала . верните мне страницу. прошу вас очень нужна страница для связи с друзьями и для работы

  29. Наталья Олсен

    Наталья Олсен девичья фамилия Ермохина . моё имя и фамилия. 89167429174 мой номер. вы меня обвинили в нарушениях но ни каких нарушений нет. все данные на сайте верные. фото там тоже моё. Верните страницу. очень нужно для работы.

  30. Ирина

    как восстановить доступ в фейсбук без номера телефона и почты, если номер указанный в фейсбуке уже как два года назад был заблокирован.

  31. Кристина

    Здравствуйте!
    не могу зайти к себе на страницу,пишет :Требуется подтверждение входа
    Похоже, вы пытаетесь внести изменения в свой аккаунт c устройства или из браузера, которые обычно не используете. Прежде чем вы сможете вернуться на Facebook, нам необходимо удостовериться, что это были вы. Подробнее
    Выберите способ подтверждения того, что этот аккаунт принадлежит вам.
    Выбираю способ и не через один не дает зайти. Что делать ?

  32. Сергій

    Як можна в один клік пригласити всіх своїх друзів в свою групу.А то по десять чоловік кожен день це дуже довго.

  33. Юрий

    не могу войтив на свою страничку, помогите

  34. Юрий

    помогите попасть на свою страничку в фейсбуке

  35. АННА

    НЕ МОЖУ ЗАЙТИ У ФЕЙСБУК .ЗМІНИЛИ ЕЛЕКТРОННУ АДРЕСУ І ПАРОЛЬ. ПО НОМЕРУ НЕ ВІДНОВЛЮЄТЬСЯ НЕ ПРИХОДИТЬ СМС

  36. Ольга

    Не могу зайти на страницу в Фейсбук и мессенжер уже 3 дня, набираю правильно логин и пароль, но не приходит смс сообщение с кодом для подтверждения ни на телефон ни на электронный адрес. Помогите пожалуйста!!!

  37. Javlon karimov

    хакеры взломали мою учетную запись в фейсбуке, я не знаю, что делать, пожалуйста, помогите мне Мария подключилась к моему номеру телефона

  38. Сергей

    Украли телефон..теперь не могу зайти в аккаунт на Фейсбуке.помогите

  39. Тамара

    Здравствуйте,подскажите пожалуйста куда обратиться чтобы помогли удалить страницу в Фейсбук. Доступа к странице нет ,почта не привязана,телефон давно уже сменился и на данный телефон невозможно дозвониться,чтобы восстановить страницу и потом удалить.Страница не нужна,а для работы необходимо чтобы небыло соц. сетей.Необходимо удалить.Помогите.

  40. Елена

    Здравствуйте , украли страницу в Фейсбуке Козлова Елена и поменяли електроную почту на collejenkiins@qmail.com и пользуются моей страничкой ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА!!!

  41. Евгения

    Ночью Фейсбук списал деньги с карты по какой причине ??? Верните деньги

  42. Михаил

    Не могу восстановить Фейсбук аккаунт, приходи код, и пишет, что неверно, человек до этого украл аккаунт и поставил 2 защиту, пожалуйста помогите решить проблему

  43. Рустам

    Не могу зайти в аккаунт пароль знаю но все рано хотят подтверждения личности при попытке подтверждения сразу пишет логин отклонён помогите пожалуйста аккаунт очень нужен

  44. Людмила

    Добрый день! Мой аккаунт заблокирован. 2 часа уже не могу восстановить. помогите пожалуйста. Всех вам благ. Заранее спасибо.

  45. Іванна

    Шо з фейсбуком шо неможна зайти

  46. Ольга

    В данный момент прохожу курсы по таргету. Только создала рекламный кабинет, не стала торопиться с создание БМ. И меня тут заблокировали на всегда. именно по рекламе. За Что? То пишут, что не активный аккаунт, то пишут, что подозрительные действия за моим аккаунтом. Какие действия? Я еще изучаю все. Лишнего не нажимала, не спамила, не ругалась, не конфликтовала ни чего такого, за что банят, не делала. С кем переговорить, чтобы решить вопрос с разблокировкой?

  47. Ксения Кривошеева

    Здравствуйте, мой аккаунт в инстаграме @ksvnvn заблокировали по ошибке. Верните пожалуйста аккаунт.

  48. Аноним

    Помогите розблокировать фейсбук заблокориванн набирати

  49. Дмитрий

    Мою страницу заблокировали по не понятным причинам. Видите ли они заметили подозрительную деятельность. Помогите восстановить её

  50. Караматулло пирназаров

    Добрый вечер памагайте мне пожалуйста я нимагу зайти вы Фейсбук генерал код не переходит Жду генерал код не переходит памагите уже 2 месяц нимагу зайти на свой Аккаунт жалоба кину вапше не Атвичайте

  51. Шамилт

    Здравствуйте почему у меня снимаете денег?

  52. Сергей

    только вышел с блока…месяц…серез день опять в блок на месяц…вы что издеваетесь?🙂🙂🙂

  53. Сергей

    Мне кажеться что меня нарошно кто то блокирует…из собственных интересов кто то на фейсбук !Можно с этим разобраться?Я уже почти целый год не за что в блоке ?!

  54. Индира

    Ваша компания за рекламу списала у меня деньги со счета нелегальным путём !!! прошу сделать возврат !!! так как я не заказывала у вас рекламу !!! мой номер 89282692979

  55. Сергей

    Меня опять заблокировали через день после месячного блока опять…это что шутка?

  56. Андрій

    Не вдається востановити сторінку

  57. Анна

    За что у меня фейсбук снимает деньги,вчера снял 9000 тысяч,сегодня опять 4000 хочет снять

  58. Евгений

    Здравствуйте. Заблокировали мой акаунт без причин но. Тем более я вам указал номер что к тому номеру доступа нет. А вы требуете подтверждение на номер который был утерян 5 лет назад.

  59. Верхола Ольга

    Мой номер +380963492422 забыла пароль в фуйсбук. СМС для востоновления не приходит. Что делать?

  60. олександр

    Хтось використовує мої дані

  61. Мирлан

    У меня заблокировали учётную запис

  62. маша

    добрий день увела неправельно рік народження не можу розблоувати сторінку

  63. Илья

    адрес который я указал в жлобе был отвязан от профиля фейсбук недавно мой аккаунт украли, остался привязан мой номер телефона мне нужно восстановить доступ к аккаунту либо же забанить его

  64. Олеся

    Здравствуйте. Кинули в бан за большую активность, я не использовала ни каких программ для активности, друзья написали к посту комментарии. Как возобновить страницу?

  65. Дмитрий

    Почему не отвечает меня из за проблемы фейсбуке мне не нужен операторы. Только письменный всё! Так не нужно издеваться со мной.

  66. асфан

    Здравствуйте!Я уже неделю не могу зайти в свой аккаунт в фейсбуке!Что случилось помогите пожалуйста!!

  67. асфан

    Помогите пож-ста зайти в мой аккаунт фейсбук,несколько дней уже не могу зайти!Прошу Вас обьяснить мне причину этого недоразумения!СПАСИБО!!

  68. Караматулло

    Асаламу алейкум всем
    Я нимагу зайти на своих аккаунтах Фейсбук мне не приходит генерал код как зайти ни подскажите пожалуйста уже 4 месяца нимагу зайти

  69. Смирнов

    Второй день не могу войти на Фейсбук (сегодня 01 март 2022 11 часов
    ВООБЩЕ не могу!
    До этого несколько дней заходил, но с ограничениями — многие картинки не открывались, видео с паузами воспроизводились…
    Написал жалобы оператору…
    Думаю, что толку не будет…
    С Интернетом завязывать???

  70. Татьяна

    Невозможно войти в ФБ 02.03.2022г. До этого три дня хоть с трудом, но без просмотра видео ФБ открывался, сейчас вообще ФБ не открывается!!! Устраните проблемы с ФБ!!!

  71. Нелли

    Здравствуйте. Пожалуйста помогите. Вхожу и приложение но не вижу ни фото профиля своего, не открываются видео, информация. У меня друзья здесь а просмотреть я не могу. Пожалуйста помогите. Спасибо.

  72. Евгения

    Не могу зайти на аккаунт, требует подтверждения, а mail и номер телефона у меня уже нету не могу этого сделать. Возможно личными документами подтвердить аккаунт и сменить привязку?

  73. Денис

    Не помню пароль для входа

  74. Вика

    Не могу войти в аккаунт , номер телефона не действующий, почту не находит

  75. Школярова Олена

    Доброго дня! У мене виникла проблема з моєю сторінкою facebook (Школярова Олена), а саме мій обліковий запис вимкнено. З яких причин не відомо, можливо мою сторінку хтось зламав. Прошу Вас допомоги в розблокуванні сторінки та допомогти мені змінити логін та пароль. Логін поміняти на мою електронну пошту, а пароль вишліть Ви. Ссилка на мій профіль на facebook — https://www.facebook.com/elena.tihovskaye.
    Завчасно дуже вдячна Вам за допомогу!

  76. Светлана

    Заблокировали мой аккаунт svetik_tolk . Я не нарушала права пользования . Помогите пожалуйста решить этот вопрос

  77. Светлана

    Заблокировали мой аккаунд в приложении фэйсбук. Не могу зайти в приложении. Пишет что нет интернета.

  78. Светлана

    Не стал работать с 1. 07 .22 Фейсбук..Потеряла массу нужных контактов…Что делать? У меня Билайн провайдер..

  79. Наташа

    по чему не работает фейсбук

  80. Арсен

    У меня есть несколько емэл, на данный момент ноутбук на котором находится почта на которую зарегистрирован фб не работает. Могу ли я дать емэл другой который на телефоне? Меня заблокировали я пароль вводил с ошибкой.

  81. Проданова Валентина Петровна

    Добрый день! Пожалуйста,помогите мне зайти на свою страничку в фейсбуке,уже 3 дня мучаюсь,ничего не получается,прошу вас очень-очень,випиен включен.Спасибо.

  82. Фирсов Игорь Иванович

    Слетел фейсбук. Не могу войти в свой аккаунт. При указанном телефоне и своей почты для входа, не получается войти.

  83. Арай

    Сегодня сняли с карточки деньги 5,97 долларов, из за чего не понятно? Верьните деньги, сама еле зарабатываю

  84. Олександр

    Как востоновить аккаунт в Фейсбук если утерян номер телефона

  85. Лиза

    Не могу в войти в фейсбук на другом устройстве писала Вам звонка так и не дождалась

  86. Вера

    Здравствуйте! Эта Фейсбук ,я не могу восстановить на почту не приходит 8 злачные цифры для восстановления ,как еще восстановить?

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: