Один из крупнейших автопроизводителей на российском рынке — это автогигант КИА Моторс. Компания более 50 лет производит, продает автомобили, комплектующие. Многие уже успели познакомиться с девизом КИА — надежность, современность, безопасность. Всего рынок продажи моделей КИА включает более 170 стран.
Для покупателей машины предоставляется возможность обратиться в горячую линию производителя на протяжении 1 года с покупки или при пробеге до 15 000 км. Горячая линия КИА решает вопросы разного характера, консультации о мелком ремонте, технических особенностях модели и даже оформить эвакуацию ТС к дилеру. Рассмотрим и другие способы обращения в поддержку кроме контактных номеров.
Как написать в службу поддержки КИА?
Служба поддержки KIA Motors организовывает всестороннюю помощь по любым вопросам, относящимся к автомобилю в указанный период. Если возникают сложности со звонком на горячий телефон, тогда разумней воспользоваться удобной альтернативой, в виде отправки сообщений в социальных сетях или через мобильное приложение.
Вкладки «Техподдержка» на главном портале найти не удалось. Однако есть раздел «Задать вопрос», в нем клиент может оформить официальное обращение к производителю, конкретному дилеру.
Ссылка на форму для обращения — , внимательно заполняйте все «поля».
Производитель несколько лет назад разработал мобильное расширение для водителей, покупателей. В нем можно узнать новости, информацию об акциях, новых моделях, просмотреть отзывы покупателей или задать вопрос. Через приложение обращаются в дилерский центр, записываются на осмотр, ремонт и т.д.
В качестве альтернативы для клиентов КИА предложено и общение через социальные сети. В популярных соц. сетях есть сообщества и группы, в которых можно найти отзывы, разделы с обсуждением. Можно задавать свои вопросы, писать комментарии и отвечать другим пользователям по интересующим темам. Ссылки на официальные сообщества в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук можно посмотреть на главном ресурсе KIA.
Какой телефон горячей линии КИА?
Горячая линия KIA отличная альтернатива электронным обращением. Можно получить консультацию в реальном времени, операторы стараются оперативно помочь клиенту. В зависимости от темы обращения и некоторых других нюансов, горячий номер может отличаться. Поэтому обратите внимание на приведенный ниже список контактов:
- 8 800 301 08 80 — это основной телефон горячей линии, информационный и доступный по всей стране.
- 8 800 700 37 11 — номер телефона по вопросам, связанным с KIA Quori.
- 8 800 250 05 42 — горячая линия в России, по которой можно заказать помощь на дороге для ТС приобретенных после 11.13 года.
- 8 800 555 00 83 — данный контактный номер подойдет для владельцев машин, купленных до 11.13 года.
- +7 (495) 640 27 79 помощь на дороге для звонков из-за рубежа.
Звонки по всем озвученным контактным номерам бесплатные и доступны с мобильных и стационарных телефонов.
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу на дилера необходимо обратиться по единому справочному телефону или оформить обращение в электронном виде. Для заполнения запроса необходимо войти в Личный кабинет на сайте КИА или достоверно заполнить личные и контактные данные о себе. Сформировать запрос (жалоба, отзыв, вопрос, консультация) можно здесь — . Аналогичная возможность предоставлена через мобильное приложение.
При заполнении заявки, обратите внимание на следующие разделы:
- Тема обращения.
- Текст.
- Дополнительные файлы и сведения (о дилере).
- Личные данные.
- Контакты.
- Населенный пункт.
Можно пройти авторизацию через социальные сети, тогда можно заполнить только три верхних раздела.
Режим работы
Время работы горячей линии производителя КИА по телефону или прием электронных сообщений — круглосуточное.
Хочу найти сервис где давали подменный автомобиль после сдачи моего авто в кузовной ремонт.
В наших дилерских салонах, речь идет о Киа, перед покупкой авто заверяют, что в течении пяти лет или до истечения 150000 км пробега, ваш автомобиль при выявлении гарантийного случая, будет обслуживаться, без всяких проблем, в течении всего указанного срока. Но если у счастливого обладателя авто, происходит какая нибудь поломка, то обратившись к дилеру, начинаются — «веселые качели». Вот и мне, не так давно, пришлось обратиться к дилеру, по совершенно простой, на мой взгляд причине: поломка электромагнитного замка крышки багажника на Киа Соул 2017 г. в., случай гарантийный, салон не отказывается, но и ничего не делает. В начале говорили, что сегодня инженер по гарантии выходной, завтра выйдет на работу и мы вам перезвоним, но ни на следующий и последующий день никто не позвонил, решил позвонить сам — сказали, что инженер уволился, ожидайте вам позвонят, вот так и езжу, складывая вещи в багажник через заднюю пассажирскую дверь, машина же на гарантии. Страшно представить, если что-то произойдет серьезнее!!!!!!
Стучат гидрики клапанов на КИА Солике 2 литровом. Стук появился при замене масла на ТО, пробег 2 тыс. км. В октябре 2019 по сей день сколько не обращался толку нет, то моториста нет, потом инженер по гарантии сбежал, потом короновирус. Но подошло 1-е ТО стали звонить масло поменять за 11 тысяч руб. Пожаловался в представительство КИА в России, да и там всем по барабану, не ведитесь на гарантию это развод!
Добрый день. я владелец киа спортейдж 2018 года . в этом году на пробеге 65000 примерно згорел котолизатор меняли его по гарантии , сейчас на пробеге 99000 стуканул двигатель . по гарантии сделали капитальный ремонт двигателя а не замену . я вышел с просьбой на представителя киа в уфе киа центр зубово рассмотреть вариант обновления моего авто , т.е. покупка нового . при оценке авто мне сказали что цена падает из за капетального ремонта двигателя в итоге оценили в 1200000 . меня это не устраивает . что мне делать и кому обратиться .
Спасибо за помощь в этом вопросе.
ЖАЛОБА. Мне звонили из Вашего центра KIA на Металлургов г.Екатеринбург в октябре и пригласили записаться на обслуживание (ТО) . Я попросила перезвонить 30.10.2020 что бы определиться с датой прохождения. 30.10.2020 девушка мне перезвонила и записала на 14.11.2020г. на 10.00. Так же она сказала , что мне предварительно позвонят накануне. Однако никаких звонков не поступало. Я приехала на ТО как записана была 14.11.2020г. к 10.00. Но меня не приняли и сказали что сняли или там закрыли мою запись и машину на ТО не взяли. Я проехала пол города получается, что бы мне объявили , что запись отменена. Хамское отношение к клиентам. И даже не извинились. Просто девица там пролепетала что то такое » мы не знаем как такое получилось, оставляйте машину на целый день , вечером заберете, может сделаем или перезапишитесь» . Разбили мне весь день. Естественно я уже не доверяю что бы снова приехать , а запись снова отменена или машину не успеют сделать и приезжайте завтра , конечно я отказалась. Больше мне не звоните и не приглашайте. Обслуживаться не буду. И неплохо бы разгильдяев, кто это допустил, наказать.
Подскажите пожалуйста, все жалуются на зеркала заднего вида, плохой обзор. Вы планируете с этим бороться.
в Симферополе сильно занижают стоимость машины и после 2 чсового осмотра еще занижают.или работники мутят или салон такой…..на КИА .потратил два дня тупо разводят даром чтоб забрать авто..
Приехал к офицалом в кию в Туле.Записан был на 12:20 машину загнали только в 14:20 никокого уважения
Здравствуйте, хочу написать о дилерском центре в Пензе на пр. Победы. Ситуация такая автомашину приобрел в 2016 году и через год стала появляться ржавчина на кузове. Неоднократно обращался к ОД и были претензии. Последний раз обратился 2021 году в июле месяце о том , что на крыше кузова появились ржавые жучки. На что мне мастер по гарантии отказал в гарантийном ремонте. Он визуально посмотрел и что это механические воздействия. Хотя уверил что смотрел под микроскопом. Это как же понимать что называется 5 лет гарантии. Я так понимаю, что это все реклама, а приедете извольте не по гарантии.
Компания КИА крайне разочаровала, несмотря на то, что у нас много авто этой марки, которые мы покупаем для работы, обратной связи, при наличии проблем добиться невозможно, не от дилера, не от так называемой «горячей линии», Сейчас не можем решить вопрос с ремонтом КИА Карнивал у дилера «Ключ- Авто» в г. Ростове-на-Дону, никак не могут получить запчасти, новая машина простаивает, а мы за нее проплачиваем, я считаю, что автопроизводитель, если не способен обеспечить авто запчастями, то лучше пусть не берется эти самые авто поставлять на наш рынок. Считаю, что компания КИА не заботится о своих клиентах и своей репутации.
Добрый день всем!!, хочу развеять мифы положительных отзывов о, типа,»Платиновом дилере» Киа Барс, что на Волгоградской, 61/1. Отношение положительное только до момента приобретения автомобиля в данной компании, вас расцелуют во все места, после всё гораздо по другому обстоит, попробую объяснить на личном примере. В феврале 2021 года мной был приобретен автомобиль Киа Церато в комплектации Престиж, то, что втюхали ряд дополнительных обций , не спрося, а надо ли мне это???!!, это еще пол беды. Самые проблемы начались, когда, собственно с автомобилем начались проблемы)). В июне 2021 года попал камень на трассе в лобовое стекло, по Каско его поменяли бесплатно, но после этого появился скрип, который был слышен даже с включенным радио в автомобиле. После посещения дилера стекло было заново перестановлено, но скрип так и не пропал, потом заново демонтировали лобовое стекло и проехались без него, но скрип так и не ушел…, и, началось.. Демонтаж переднего крыла и переднего бампера, все безрезультатно. Особенно хочется отметить нечестного в своих показаниях мастера кузовного цеха Сергея, который утверждал, находясь в салоне моего автомобиля на видеорегистратор ( велась аудио запись), что скрип действительно присутствует, именно тот самый скрип, я его предупредил, чтобы после разговора с руководством данного дилера, он подтвердил-скрип действительно существует ( имеется также видеозапись на мобильный телефон) когда я напишу официальныю претензию в Москву. Ответ не заставил себя долго ждать, полный отказ дилера в устранении данного скрипа в автомобиле, который находился на сервисе почти полмесяца. Вердикт_ не советую данного дилера в приобретении автомобилей, а также в прохождении дальнейшего технического обслуживания. Если у кого-то есть сомнения в данном факте, прошу позвонить. Александр 89509524432. P.S. таких, прошу прощения за мой французский, рукожопых мастеров, я реально еще не видел за свои 52 года. Надеюсь, читатели данного, будут более осторожны в выборе автосалона, всем добра!!!!.
Добрый день. Кому и как обратится с претензией? Авто машина киа рио 4 был на То 0 и попросил поправить переднюю правую дверь как так там находятся зазоры на заводе так собрали, но мне культурно отказали как нет мастеров. Правомерно ли отказали ?
Доброго времени суток,хочу выразить свою жалобу в адрес од Рольф,г Москва,Магистральный тупик,при покупке нового киа сид универсал,навязали кредит,иначе стоимость выше за наличные,в тело кредита втюхали страховку гап за 162 т.р.,помощь на дорогах киа ,пластиковая карточка за 8т.р ,помощь на дорогах вездеход за 210 т.р,никто не озвучивает реальную стоимость этого «воздуха»,эти карточки везде бесплатны,ущерб составил 458 т.р. плюс к машине продали доп.оборудование сетка бампера,ковры в салон и багажник,газовые упоры капота,антикор днища и сигнализация стоимостью 331т.р.,в дкп прописана не полная стоимость авто 2058 000 ,а 1300 000,при отказе от этого воздуха в.период охлаждения,дтлер стал названивать и написывать с угрозами,так как мне дали бумагу,о том,что я не могу отказаться от этих услуг,иначе штраф
При покупке авто KIA RIO Xlain 2019г. опция обогрев переднего и заднего стекла и боковых зеркал работает только в теплую(плюсовую) погоду или в мороз только после полного прогрева автомобиля. Третью зиму обращаемся к дилеру в автосалон в Нижнем Новгороде на ул. Ларина, проблема не устранена. машина на гарантии. Куда обратиться еще?
Проблема такая ,приехал официальный центр КИА с проблемой пинается коробка на КИА РИО 2021года с пробегом 35000 ,умный дядька покатался сказал что после нового года запишем на 10 число будем разбирать коробку а пока можно ездить нечего страшного не будет так теперь она ещё больше начала пинаться ,даже если я загоню машину то как я должен передвигаться пока машина будет у них ?и если проблема не устранится то думаю будем подавать в суд .
Здраствуйте,приобрел б.у кио рио 3й кузов,1.6 акпп.Вопрос там был залит антифриз зеленого цвета я его слил и залил красный антифриз Felix Carbox (красный).характеристики его относится к классу G12+,Изготовлен из моноэтиленгликоля, деминерализованной воды и пакета карбосиликатных органических присадок. В книжке от машины рекомендован такой с 2010 года на Российских — в Киа и Хёнде заливается Crown LLC A-110, он же CoolStream A-110.Относится к классу G11 на основе этиленгликоля.Вопрос можно ли использовать антифриз феликс в кио рио или поменять обратно на оригинальный.Если использовать Феликс не будет ли хуже со временем.Заранее благодарен!!
Хочу оставить отзыв или даже крик души. В мае 2021г. купили Citroen Spacetourer. В августе месяце появилась ошибка, горит датчик давления колес. При сбросе исчезает, но через 30 км. появляется с ного. В декабре обратились в салон, машина на гарантий. И вот март месяц, проблема не устранена до сих пор. 10 обращений за это время. Вечно меняют то диски, то резину и тестируем. И дальше больше скажу, в ходе ТО они умудрились нам добавить другие проблемы. Машину тянет в право. Вернули обратно. Что бы устранить эту проблему им понадобилось неделя. И в итоге ничего не изменило, как было так и есть. На вопрос какие работы были сделаны за неделю если машина без изминений, ответ один разберемся. Уже 3 месяца все разбираются. Всем наплевать о потеряном времени и нервов, и денег. Не звонят, не общаются с клиентом поставить в известность что с автомобилем, на какой стадий ремонт. Сами звоним и может с третье раза обещания перезвонить звонят. Очень плохое обслуживание. Специалистов в ТО нет, от слово вообще. А почему такое отношение? Безнаказаность.
Здравствуйте. Подскажите почему приобретённый мной автомобиль киа соренто 2019 г. У официального дилера не пробивается vin номер. XWEKU811BKC002970 Заранее благодарен.
Гарантийный ремонт. Замена сальника на коленвалу КИА Сорента Прайз 2018 года по гарантии. Первый раз обнаружили протечку в мае 2021 года. Замыли и сказали приехать через 2000 км. Приехал. Инженер по гарантии сказал, что это отпотевание масла. Ездите пока не потечет струей. Приехал в начале декабря 2023 года,когда уже масло брызгало. Показал инженеру. Тот провекл целый консилиум со слесарями. Они сказали что нужно менять,т.к. капало еще и из под крышки сальниковой. Инженер не учел этого. Пригласили сегодня на прохождение ТО-4 и заодно поменять сальник. ТО-4 провели без замечаний. А сальник не поменяли, якобы надо снимать клапанную крышку и нет прокладки. Я снова сказал, что нужно менять и крышку с сальником и ремень привода. на ремень капало и брызгало масло (агрессивная жидкость) Думаю, инженер не услышал меня. Машина на гарантии до декабря 2023 года. Своими действиями инженер по гарантии может привести к потере репутации концерна КИА. телефон для связи 8 9522595457.(вайбер,васап) почта petuxov.viktor@mail.ru
Зачем нужна горячая линия, если на неё не дозвониться!?
Я из Беларуси, покупал киа в 2018 в Смоленске, первое ТО проходил там же, потом из-за короны закрыли границы и остальные ТО проходил уже у себя, у официального дилера. Сейчас возникла проблема, нужно поменять трос ручника, т.к из-за него не могу пройти тех.осмотр. В Беларуси говорят мы не можем поменять по гарантии, т.к машину покупали в России, в Росии говорят мы тоже не можем, надо было приезжать к нам на все ТО… Объясняю что были закрыты границы — говорят ваши проблемы… Теперь дозвониться невозможно, на электронные письма отвечают через раз либо вообще игнорят