Горячая линия «Мерседес-Бенц» в России, как написать в службу поддержки

В этой статье выясним, работает ли горячая линия «Мерседес-Бенц», как дозвониться в call-центр, какие способы связи, можно ли оставлять обращения онлайн? Какие вопросы можно задать специалистам службы поддержки?

Горячая линия Мерседес-Бенц

О компании

«Мерседес-Бенц» — известный немецкий концерн, производитель легковой, грузовой и строительной техники. У компании открыты представительства и заводы по всему миру.

Автосалон «Мерседес-Бенц»

Чтобы ознакомиться с информацией о новых машинах, комплектациях, рекомендуем обратиться в контакт-центр.

Как написать в службу поддержки «Мерседес-Бенц»?

Mercedes-Benz гарантирует помощь в любых ситуациях. Задать вопрос можно через форму по ссылке — https://faq.mercedes-benz.ru.

Здесь же можно составить официальное обращение, заполнив форму для связи, указав в ней:

  • Контакты.
  • ФИО.
  • Тему.
  • Причину.
  • Детали вопроса.
  • Доп. материалы.

Написать обращение можно и через социальную сеть — ВКонтакте.

Служба поддержки

Служба поддержки использует официальный сайт, как площадку для заказа авто, выбора моделей, комплектаций и т.д. Запись на ТО, поиск дилера также осуществляется с сайта.

Если по какой-то причине сайт не работает, а отправить сообщение нужно, воспользуйтесь электронной почтой. Для экстренных случаев связь с клиентами в компании поддерживают посредством отправки писем по адресу — mbr@daimler.com.

Какой телефон горячей линии «Мерседес-Бенц»?

В России концерн авторизовал несколько горячих линий:

  • Общая справка по поводу приобретения легковых авто — 8 800 200 02 06.
  • Покупка, обслуживание грузовых машин — 8 800 444 04 45.
  • Кредитование, страхование, лизинг — 8 800 200 08 48.

Любой телефон горячей линии с кодом 8800 в России бесплатный, позвонить можно с любого сотового и стационарного устройства.

Горячая линия банка «Мерседес-Бенц»

Со всеми вопросами о кредитовании, лизинге, страховании нужно обращаться в банк.

Предварительно свяжитесь с менеджером по телефонам — 8 800 200 08 48 и +7 (495) 797-99-11.

Дилеры в России

Дилеры представлены в 50 российских регионах. Точная информация о том, какие адреса центров в вашем городе (Санкт-Петербург, Москва, Казань, Брянск, Новосибирск и т.д.) уточняйте на сайте — https://dealers.mercedes-benz.ru.

Запись на сервис

Для записи на ТО можно не звонить по телефону, тех. отдел принимает электронные запросы на обслуживание.

Заполняйте форму на главной странице — https://service.mercedes-benz.ru.

После отправки обращения, ожидайте обратного звонка менеджера для уточнения деталей.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы автосалонов и сервисных центров можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Клиенты могут позвонить или оставить сообщение на различные темы:

  • Приобретение авто.
  • Наличие моделей, комплектаций.
  • Описание и характеристики.
  • Техническая помощь.
  • Сервисное обслуживание и подготовка.

Техподдержка компании создает удобные условия для клиентов и консультирует по любым темам, связанным с деятельностью концерна.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Для операторов практически не существует не решаемых задач. Однако есть ситуации, в которых поддержка может испытывать трудности:

  • Ремонт.
  • Поиск запчастей.
  • Поиск технической литературы и т.д.

Обращаться следует к дилерским центрам, расположенным ближе к вам. Список представительств уточняйте на главном сайте компании.

Как написать жалобу?

Обычные обращения, как и жалоба, обрабатываются все, независимо от темы. Поэтому оставить жалобу можно традиционным способом через форму на сайте или написав обращение по почте. Допускается отправка комментариев в соц. сети, но это не формальный вид общения, поэтому быстрой реакции ожидать не стоит.

Со своими претензиями или отзывами клиенты могут обратиться к операторам компании, дозвонившись по одному из предложенных номеров.

Другие способы связи

Общая справка об организации, новости, изменения в работе доступна не только на странице, но и в социальных сетях.

Сообщества и группы можно найти на популярных в РФ ресурсах:

Социальные сети

Оставляйте комментарии и делитесь впечатлениями, просматривайте новости, участвуйте в акциях.

Время работы

Режим работы горячей линии «Мерседес-Бенц» по общим вопросам круглосуточный.

Если хотите узнать детали оформления кредита, страховки, лизинговых условий, звоните в промежутке с 09:30 до 17:00 часов.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector