Горячая линия Индрайвер, как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, предусмотрена ли горячая линия Индрайвер? Как написать обращение онлайн? С какими вопросами готовы помочь в службе поддержки?

Горячая линия inDriver

О компании

inDriver — это международный агрегатор в сфере пассажирских перевозок, родом из России. Впервые о сервисе заговорили в 2012 году, на фоне поднятия цен на перевозки в такси из-за похолодания (речь идет о службах такси в Якутске). Тогда группа студентов организовала сообщество в соц. сети ВКонтакте, где публиковала маршруты и адреса со своей ценой. А водители выбирали удобную для них поездку. Со временем сервис перерос в большую платформу, которой пользуются свыше 80 миллионов человек.

Как написать в службу поддержки Индрайвер?

Связаться со специалистами возможно несколькими способами:

  1. Отправив письмо по почте — support@indriver.com.
  2. Заполнив форму через приложение, перейдя в подраздел — «Служба поддержки».

Технические сотрудники и разработчики инДрайвер готовы ответить на большинство вопросов, связанных с деятельностью сервиса. Обратите внимание, что все обращения рассматриваются в порядке очереди и сроки обработки могут зависеть от темы. Поэтому важно корректно уточнить причины, детали, выбрать категорию вопроса, указать ФИО, контакты.

Обращение в поддержку через социальные сети

Социальные сетиПообщаться с представителями платформы возможно и в неформальном ключе, авторизовавшись в одной из соц. сетей и перейдя в сообщество inDriver:

Какой телефон горячей линии Индрайвер?

Можно ли дозвониться на номер телефона?

Техподдержка рассматривает обращения, только отправляемые в онлайн виде.

Телефон горячей линии не заявлен и вряд ли появится в будущем.

Адрес на карте

Адрес компании можно посмотреть на Яндекс Картах.



Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь сотрудников службы может понадобиться в рядовых ситуациях:

  • Регистрация аккаунта.
  • Удаление профиля.
  • Восстановление данных.
  • Правила установления цен.
  • Решение конфликтных ситуаций.
  • Условия начисления приоритета.

С жалобами, различными замечаниями или другими вопросами, также помогут специалисты инДрайвер.

В некоторых ситуациях будет полезно ознакомиться со справкой на сайте https://indriver.com/ru/questions, где приведены ответы по всем наиболее интересующим темам.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не выделяет никаких ограничений по темам, связаться можно по любым вопросам.

Оговорки допускаются только для запросов, в которых отсутствуют сведения о заявителе, причинах, подробностях обращения.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение inDriver, снимки экрана
Приложение inDriver, снимки экрана.

Наиболее удобная форма отправки сообщений предполагает использование приложения.

Установить приложение возможно на все популярные платформы.

Загрузить с App Store

Загрузить с Google play

Авторизуйтесь и выбирайте вкладку «Техподдержка», чтобы написать письмо.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Авторизация в учетной записи необходима, как для водителей, так и для пассажиров. Специалистам важно видеть реальный ли это человек, был у него опыт использования службы или нет.

Для отправки сообщений войдите в личный кабинет (указав email-адрес, телефон, пароль) и выберите подраздел «Техподдержка».

Как написать жалобу?

Сотрудники сервиса инДрайвер следят за качеством услуг, обращают внимание не только на запросы, но и на жалобы, замечания. Чтобы оставить жалобу воспользуйтесь:

  1. Вкладкой через приложение.
  2. Отправьте письмо на электронный адрес.

Уточняйте причины, темы, личные, контактные сведения, маршрут, номер поездки и т.д. Отдельно можно прикрепить фото или другие материалы.

Время работы

Режим работы справочной службы инДрайвер круглосуточный.

Отзывы

Отзывы о работе компании.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 86
  1. Айбек

    Я сегодня перевёл деньги 2500тг но хотел 250тг можете вернуть хотя бы 2000тг

    1. Гульбану

      Вам вернули? я место 600 отправила 6 000 тг((((

      1. Аноним

        Не на тот номер закинул,как вернуть?Спасибо

    2. Канатбек

      прошу снять ограничения с приложения индрайвер

  2. Аноним

    Плохое такси

    1. Улан

      Я не могу зайти в аккаунт Кыргызстан город Бишкек смс не приходит

  3. Algadai

    Как разблокировать учётный запись indriver

    1. Акбаян

      Разблокировайти индрайвер.87471668091

  4. Anna

    Здравствуйте пожалуйста снимите блокировку я ваш постоянный пользователь

  5. Абылайхан

    Сменить фото

  6. Makpal

    Мне сегодня угрожал водитель, угрожал мне и моему ребёнку

  7. Илхам

    У меня проблема с телефоном
    Из клиентов жалоб нету
    Пожалуйста снимите блокировку

  8. Murat

    Зарегистрирован на индравеире в качестве водителя. И меня поражает ситуация когда блокируют учётную запись не разобравшись, вчера 24 июня взял заказ г. Караганда РК, с ТД Абзал до строителеи 17 кв.10. Оказалось что это курьер,хотя соответствуещеи отметки не было, там простоял около 5 минут ждал, после взял передачу приехал на адрес в 18-58 часа и стал звонить заказчик не отвечает, звонил целых десять минут, после попросил коллегу который был со мнои набрать с его номера и только после этого телефон подняли, вышла девушка которая встала у двери подъезда и стала требовать принести передачу еи до крыльца, хотя до машины еи было пройти 15 метров. После того как я еи о дал пояснила что приложение каспи у неё не работает и она может оплатить лишь позже. Я согласился но сказал что бы добавила 200 тенге за ожидание более 10 минут, и услуги насильника а так же за то что она не может своевременно оплатить. В чем здесь нарушение сервиса. Блокируите таких заказчиков тоже

    1. Канатбек

      прошу снять ограничения с приложения индрайвер

  9. Айгерим

    Я сегодня перевёл денги 384500 тенге но хотела 500тенге Можете вернуть.?

  10. Сеня

    Такси отстой.

  11. Мамбеткул Карсыбаевич

    Почему отстраняет с линии такой жаре работаем а вы отстраняете с линии?

    1. Айталина

      Ваша учётная запись заблокирована 2089 года

  12. Мусабек

    Разблокируите индраивер 87478081981

  13. Колдибой

    Сменить фото и имя

  14. Татьяна

    Нет ответа.

  15. Осмонкул

    Чо за блокировка

    1. Айталина

      Ваша учётная запись заблокирована 2089 года

  16. Абдулла

    Как разблокировать индрайвер

  17. Айталина

    Из-за пьяных пассажиров, которые в неодекватном состоянии,,, бывает грубо себя ведут отвлекают во время движения создают аварийные ситуации,,, жалуются что не довезли,,,, и водителя блокируют на всю оставшуюся жизнь… Оставляют его семью без работы….

  18. Светлана

    Разблокируйте меня
    Я отменила заказ потому что такси приехало не на мой адрес. И ждать я не могла, опаздывала. Поэтому и отменила.

  19. Аноним

    Сменить фото

  20. Александр

    Жесть какая-то заблокировали, потребовали документы на проверку два дня не отвечают, издеваются вопросами робота

  21. Аноним

    Почему не заходить в сеть

  22. Маркел

    Здравствуйте, я пополнял баланс личного кабинета индрайвер на 800 рублей 06.11.2021, но хотел пополнить на 80 рублей, можете мне перевести обратно 700 рублей? Можете на QIWI кошелек перевести — закрепленный номер +79142873542, или Номер карты сбербанка 2200 2002 0618 5827, Я водитель индрайвера Федоров Маркел Мухарямович

  23. Аноним

    Верните деньги, у меня скриншоты есть перески нашей

  24. Асемгуль

    Верните деньги, не связывайтесь с этой компанией воруют прямо с карты

  25. Серик

    Меня ваш водитель оскорбил. Назвав долбоебом, за то, что простоял долго. К подъезду не подъехал, трубку не брал. Есть скриншоты. куда звонить в Алматы

  26. Даулет

    Обратная звязь ноль
    Игнор полный индрайвер отстой

  27. Адилбек

    Здраствуйте меня заблокировали, почему и как отблокировать.

  28. Маржан

    Я отменила потому что таксисты из за того что нас трое отказались везти на ту сумму на которую сами были согласны. А вы меня заблакировали

  29. Аноним

    Здравствуйте разблокировать меня пожалуйста

  30. Ернар

    Здравствуйте снимите блокировку!!! Причину отмены заказа никто не спросит? Всего лишь было отменена 2раза.. и первое отмена было со стороны клиента причину незнаю…. Второе я отменил как доехал до клиента они были пяны по полной программе и даже не знают что грузить куда поехать у меня то грузовое авто потом я отменил и поехал дальше а сегодня заблокировали по причине отмены …. Можно же причину спросить почему

  31. Сакен

    Здравствуйте.разблокируйте меня .я не очень разбираюс интернетом

  32. Елена

    Здравствуйте! Водитель взял деньги не доставил посылку в соседний город, так как не нашёл адрес, мне об этом не сообщил, пока ему не позвонила сама, деньги вернуть отказался, как быть в такой ситуации? Его номер сотовый 8707 787-22-54, позвонил мне с вашего приложения, мой сотовый 8705 3201472

  33. Жумабек

    Как позвонить оператору кто не будет знать?

  34. Шура

    Как поменять фотографию профиля???

  35. Сыздыков Анвар Махашевич

    Мою учетную запись заблокировали, почему ? Не знаю .Никогда не нарушал правила сервера инДрайвер .Иногда тугис и яндекс навигатор за место одного адреса приводит в другой адрес , может быть и такой. Окажите содействие по разблокированию моей учетной записи. В таких случаях надо разобраться .Именно вчера , т.е 18.06.22.был такой случай и я опаздал подъехать к клиенту во время , опоздал на 5 минут .

  36. Сыздыков Анвар Махашевич

    Мою учетную запись заблокировали , почему ? Я не пойму . Какие правила сервера Индрайвер я нарушил . До сих пор от клиентов я получал одни благодарности . Пожалуйста, окажите содействие по разблокированию моей учетной записи .Мой номер телефона: +7 705 609 64 24 . Работаю водителем такси на инДрайвере в городе Павлодар Республики Казахстан.

  37. Аноним

    Здравствуйте, по какой причине меня заблокировали? Какие заявки я не выполнил?

  38. Бактыбек

    Здравствуйте почему служба поддержки не работает

  39. Акрамхон

    Я таксист меня заблокиравали за ложний абвинений клента и жалоби не разобравшис ситуатсией разбилокируйте пожалуста водителя тоже поддерживайте вит водител приносит вам доход и всегда свами а не пассажир

  40. djumaev firdavs

    Акаунт блакрофка меня откройти номер тел +79810204043 djumaevfirdavs11@gmail

  41. Айгуль

    Добрый вечер! Заказала по пути из г.Туркестан в г.Шымкент. Вместо заявленной на сайте Toyota приехал старый Ваз-2115. Целый час ездил по городу и собирал посылки. В результате опоздала на встречу. На мои претензии предложил сойти на полпути в степи. Абсолютно наглый и бесцеремонный водитель. Зарегистрирован на сайте под номером 87784201326.

  42. Аноним

    Здравствуйте техподдержка Откройте мой доступ пожалуйста зачем закрыли его

  43. Бибигуль

    Индрайвер мне нравится,индрайвер хорошее такси

  44. Токтосун уулу Талантбек

    время прошло а я до сих пор заблокирован… почему???

  45. Айдын

    Почему ты меня заблокировал? Открой драйвер или давай поговорим по-другому 😡😡😡😡😡😡

  46. Олег

    Заблокировали не за что !!! Прошу снять блокировку

  47. Марат

    Здравствуйте! снимите пожалуйста блокировку

  48. Бахрулло

    Здравствуйте какой-то причине заблокировали аккаунта можете открыть 89055604242

  49. Руслан

    заблакировали не узнав ситуацию между клиентом и водителем когда клиенты сами не правы крайний становится водитель

  50. Женни

    Здравствуйте! Вчера меня обманул ваш водитель. Он забрал у меня 3500 тенге. Я ему звонила, он говорит что не отдаст. Номер телефона 87779566827.

    1. Асема

      здравствуйте , решили ваш вопрос ?

  51. Дмитрий

    Вообще не отвечают

  52. Наталья

    Здравствуйте. Меня заблокировали. Рейтинг высокий у меня. Всегда вежлива с пассажирами. Отказала пьяному пассажиру в поездке. Хотя я на самом деле не знаю настоящей причины блокировки. Инцидентовмникаких не происходило. Помогите пожалуйста тел. 89140489410

  53. Канат

    обратился в службу поддержки ноль внимания.Руководство обратите внимание

  54. Хакимбоев муроджон абдурахмон угли

    Мне заблокировали предложение причина ремней безопасности. Я уже починил. Нумер акаунт 7 963 923-16-11 когда откроется

  55. Бексултан

    здравствуйте меня заблокировали снимите блокировку пожалуйста не пойму почему меня заблокировали 89960785395

  56. Николай

    Здравствуйте у меня не работает предложения Индрайфер,звонили мошенники

  57. Петр

    Пожалуйста разблокируйте Индрайвер +79130644837

  58. Александр

    Заблокировали, а деньги не вернули

  59. Сергей

    поддержка не полохо бы в городах сделать номер телефона для заказа вашего такси

  60. Эльвира

    Добрый вечер. Ужасная ситуация. Поехала вечером поработать и два человека по два раза отменили мои заказы, в итоге меня сразу заблокировали на целые сутки при угрозе, что случай повторный — блокируют на три дня.
    Вы не думаете, что все же с клиентами так надо? Я осталась без средств существования, а у меня сейчас ситуация из ряда вон выходящая! А вам не позвонить никак, на электронную почту направила два обращения и рассмотренными они так и не были. Примите меры к клиентам, пожалуйста, либо не знаю усугубляйте ситуацию водителям, ведь так можно совсем отказаться от данного приложения.
    Я вас очень прошу, разблокируйте сейчас мой аккаунт, пожалуйста.

  61. Дмитрий

    разблокируйте меня пожалуйста

  62. Виктор

    я не первый раз езжу на индрайве просто не приятно когда водители открывать окно и говорят всю дорогу фу да выпел еду с день рождения тёти но это не повод относится так

  63. Азамат

    меня заблокировали необоснованно Я требую чтобы меня разблокировали часто происходит из-за неадекватных пассажиров блокируют нас водителей

  64. Жасур

    Здравствуйте, пожалуйста Как разблокировать учётный запись indriver

  65. Таир

    Здравствуйте.
    Хочу изменить автомобиль у себя в InDriver не получается.выдаёт ошибку.помогите пожалуйста с этим вопросом

  66. ШОХЗОД

    у меня просто так блокировка сделала, за что, не знаю.

  67. Серик

    просто так меня поставили на блок

  68. Камшат

    Как узнать сот номер работадателя в разделе мастер

  69. Арман

    Не реально стало таксовать межгород, вас взломали,используют программу особенно кокшетау саумалколь заметьте те которые по два три рейса делают сидят с программой,а остальные набраться не могут за целый день не одного клиента мы не успеваем ,а с программой по 3-4 рейса делают тогда удалите всех оставьте тех кто шарит,или сделаите изменения сколько можно

  70. Набихан

    Разблокируите индрайвер +77028400031

  71. Анастасия

    Нам не понравилось обращение водителя , грубый!

  72. Жылдызбек

    здравствуйте, как внести изменения в свои данные, я поменял номер машины и техпаспорт

  73. Светлана

    Мое приложение заблокировал непорядочный водитель, не добившийся от меня расположения! Привозил меня из гостей одну. Как это возможно! Что вообще теперь нельзя одинокой женщине такси вечером вызвать! Названивал мне целую ночь! Кто у Вас работает? Дайте ответ его поведению! Никого дубликата я не писала.

  74. Аноним

    Верните чужие деньги!!! перевела не ту сумму! Написала заявление на возврат неиспользованных денежных средств! Ответ жду около месяца!!! Операторы не работают с клиентами!!!

  75. Ажар

    Перевели не ту сумму! Написала заявление на возврат неиспользованеых средств около месяц назпд! Нет оивета вообще! Менеджера не работают с клиентами!

  76. Матисаев Абдималик

    Прошу Вас разблокировать 89013429649 Москва.
    Причина блокировки мне не понятно.
    спасибо заранее

  77. Меруерт

    Здравствуйте Меня зовут Меруерт я из города Астана 5.01.2024г в 12:04 я заказала вело пешего курьера чтобы отправить заказ покупателю когда заказывала курьера приняла девушка по имени Айгерим через некоторое время пришли двое парней подростка я передала им пакет в пакете были две пары детской обуви сандалии и кросовки на сумму 34900тенге они забрали и все не выходят на связь нет номера телефона чтобы я могла позвонить ни как не берут когда звоню через приложение inDriver. Уже прошло 2 дня написала заявление в милицию и приложила к заявлению видео где они заходили в помещение. Жду от вас ответа эти мощеники не только меня обамнули но и других наверное тоже обманывают и тем самым портят вашу репутацию. Мои номер телефона +77079930539 Меруерт. Я ваш постоянный клиент за прошлый год я пользовалась 257 раза вашими услугами. Прошу для следствия имя фамилию и номер телефона этих людей. Спасибо жду от вас обратной связи.

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: