Телефон горячей линии Запсибкомбанка, как написать в службу поддержки

В этой статье выясним, как работает горячая линия Запсибкомбанка, по каким номерам доступен контакт-центр, можно ли опубликовать запрос онлайн? По каким вопросам предоставляется консультация?

Горячая линия Запсибкомбанка

О банке

Запсибкомбанк — крупнейшее учреждение финансового сектора в Уральском регионе. Гарантируются банковские услуги, как кредитование, переводы и пополнение счетов держателям любых карт. Банк сотрудничает с платежными системами Visa и MasterCard.

Запсибкомбанк

Если нужно получить справку или консультацию сотрудников, обращайтесь в техподдержку или звоните в call-центр.

Как написать в службу поддержки Запсибкомбанка?

Служба поддержки Запсибкомбанка принимает обращения клиентов по телефону или онлайн. Можно отправить сообщение через:

  1. Вкладку на сайте — https://www.zapsibkombank.ru/public-relations/otzyv.
  2. Электронную почту — postmaster@wscb.ru.

В организации рекомендуют использовать раздел «Написать нам». Уточняйте только достоверные сведения, подробная форма доступна по ссылке.

Служба поддержки

По почте можно отправить письмо общего характера.

Какой телефон горячей линии Запсибкомбанка?

Для охвата большей аудитории граждан, в России активна единая горячая линия для консультаций.

Получить детальные сведения и объяснения можно, позвонив на телефон горячей линии — 8 800 100 50 05. Номер телефона бесплатный и активен со всех стационарных, сотовых устройств.

Контакты Запсибкомбанка

Из-за большой нагрузки на операторов в городах, как Москва, Санкт-Петербург, Тюмень, по общим вопросам можно обращаться по номеру офиса — +7 (3452) 522 000.

Дополнительно в каждом городе, где есть отделения банка, установлены свои телефонные линии для связи. Точные номера в своем населенном пункте, выясняйте на сайте, обратившись к разделу «Контакты».

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

 

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Специалисты контакт-центра поспособствуют разрешению проблем, вызванных использованием банковских услуг. Операторы подскажут, как оплачивать, проводить платежи, оформлять запросы на кредит и т.д.

Горячая линия окажет помощь, если возникли сложности со счетом, активируют или заблокируют карту, расскажут условия кредитования и депозитария. Занимаются сотрудники call-центра и обращениями, связанными с жалобами или отзывами.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка занимается общими темами. Поэтому ускорить рассмотрение заявления на кредит, не могут. Любые просьбы, в которых необходимо личное присутствие в отделении, не могут быть решены удаленно. Например, отсрочка кредита, экстренное снятие депозита, смена условий кредитования и т.д.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Запсибкомбанк (ЗСКБ), снимки экрана
Приложение Запсибкомбанк (ЗСКБ), снимки экрана

Обратиться к менеджерам банка можно и другим путем, отправив официальный запрос через приложение. Активировать, можно с мобильного устройства, установив приложение на свой смартфон.

Загрузить с App Store

Загрузить с Google play

В главном меню откройте раздел «Техподдержка» и, следуя рекомендациям, заполните «поля» и отправьте сообщение на рассмотрение.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Чтобы отправить сообщение через личный кабинет, клиентам потребуется воспользоваться учетной записью через мобильное приложение или официальный сайт.

Для входа в личный кабинет (интернет-банк) используйте ссылку — https://inetbank.zapsibkombank.ru.

Вход в личный кабинет Запсибкомбанка

Интернет-банк доступен со всеми опциями только после подтверждения мобильного телефона. Выбирайте раздел «Помощь» или «Техподдержка» и составляйте обращение, следуя рекомендациям.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу клиенты Запсибкомбанка могут воспользоваться несколькими способами:

  1. Отправить обращение через вкладку на сайте — https://www.zapsibkombank.ru/public-relations/otzyv, снова указав детальные сведения о себе и о ситуации.
  2. Отправить сообщение по почте — postmaster@wscb.ru, с указанием точной темы и подробной формулировки о произошедшем.

В качестве альтернативы, банком предусмотрены следующие способы отправки жалоб:

Если действительно столкнулись с некачественным предоставлением услуг, оставляйте претензии через личный кабинет или по почте. Менеджеры техподдержки рассматривают сообщения оперативно, при необходимости связываясь с клиентом.

Другие способы связи

В качестве доп. средств коммуникации, используется социальная сфера.

Социальные сетиОбратите внимание на сообщества:

Кроме просмотра новостей, предложений, условий кредитования, пользователи смогут написать комментарий. Менеджеры регулярно просматривают и своевременно отвечают на просьбы клиентов.

Время работы

Режим работы горячей линии круглосуточный. Операторы отвечают на сообщения и звонки в течении 1-10 минут, в зависимости от времени суток и загруженности.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector