В этой статье выясним как работает горячая линия ОТП Банка, по каким номерам принимаются обращения, можно ли оставить сообщение онлайн? На какие вопросы готовы ответить специалисты контакт-центра?
О банке
ОТП входит в ТОП-50 банков в России с самым крупным капиталом, в размере 27 млрд. руб. Оказываются традиционные услуги, как физическим, так и юридическим лицам. Один из крупнейших показателей, по количеству активных клиентов. Представительства можно отыскать в каждом населенном пункте.
Если заинтересовались продуктами организации, рекомендуем воспользоваться сайтом и изучить интересующие сведения самостоятельно.
Как написать в службу поддержки ОТП Банка?
Если после изучения информации на сайте, все равно остаются не отвеченные вопросы, рекомендуем не ждать и обратиться в техподдержку. Специалисты ответят на любые вопросы, связанные с работой ОТП.
Служба поддержки принимает сообщения несколькими способами:
- Через форму «Связаться с нами» — .
- По электронной почте — spravka@otpbank.ru.
- Написать в социальной сети — .
Отправляя запросы по форме, старайтесь заполнять анкету клиента подробно и с указанием только достоверных сведений. Уточните тему, причину, ФИО, контакты. Можно прикреплять доп. материалы, если они играют роль.
Телефон горячей линии ОТП Банка
Не всегда удобно обращаться онлайн, по многим вопросам операторы не всегда в состоянии ответить быстро. Поэтому был предусмотрен единый call-центр, дозвониться в который можно по горячему номеру — 8 800 100 55 55.
Телефон горячей линии бесплатный для звонков со всех сотовых, а также стационарных устройств в пределах России.
Предусмотрен и отдельный номер телефона для звонков с мобильных — 07 07. Звонки бесплатные с любого оператора.
Дополнительно действует своя местная горячая линия региональных ведомств ОТП. Для примера, находясь в столичном районе, клиенты могут обратиться по номеру — +7 (495) 775 4 775. Стоимость звонка зависит от условий вашего оператора.
Горячая линия для юридических лиц
Для юридических лиц предусмотрена отдельная служба поддержки.
По вопросам сотрудничества и общим темам, представители бизнеса могут дозвониться по горячей линии — 8 800 200 70 09.
Телефон по кредитным продуктам
По кредитам установлены несколько контактов:
- Держателям карт, желающим оформить счет — 8 800 200 70 01.
- Общая информация о потребительских кредитах — 8 800 200 70 05.
- Оформление кредита, выдача наличных — 8 800 100 55 55.
Контакты в регионах
Связаться с оператором техподдержки можно не только по указанным номерам, но и по телефонам отделений в своем населенном пункте (Казань, Санкт-Петербург, Москва и т.д.). Для примера, в России открыто свыше 50 представительств, в которых менеджеры готовы ответить по интересующим вопросам клиентов.
В Москве позвонить можно по номеру — +7 (495) 775 4 775.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы отделений можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
Обратившись в контакт центр, можно получить помощь в оформлении карт, депозитов или кредитов.
Операторы дадут консультацию об условиях открытия счетов, функционалу личного кабинета, примут жалобы или отзывы.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
С большинством трудностей, поддержка старается помогать своим клиентам.
Однако иногда могут возникать сложности технического плана, решение которых не зависит от специалистов call-центра.
Связь со службой поддержки через приложение
Мобильное приложение позволяет получать доступ к всему функционалу со своего смартфона.
Установить ПО можно на смартфоны Android или iOS.
Проводите платежи, оплачивайте услуги, оформляйте депозиты, кредиты, оставляйте обращения.
Техподдержка рассмотрит сообщение в короткие сроки.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Когда не удается дозвониться, клиенты могут воспользоваться интернет-банкингом и направить запрос с мобильного или через сайт.
Войти в интернет-банк можно через официальный сайт по ссылке — .
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на действия специалистов техподдержки, качество услуг или по другим причинам можно несколькими способами:
- По почте.
- В личном кабинете.
- Через вкладку «Связаться с нами».
- В социальных сетях.
Чаще клиентам приходится сообщать о своих претензиях по горячей линии.
Другие способы связи
Общая информация доступна и в социальных сетях:
- ВКонтакте — .
- Одноклассники — .
- Facebook — .
- Instagram — .
- Twitter — .
- YouTube — .
Авторизуйтесь и оставляйте комментарии. Делитесь впечатлениями или просматривайте свежие новости.
Время работы
Режим работы всех перечисленных call-центров — круглосуточный.
