В этой статье выясним как работает горячая линия Тинькофф банка, по каким телефонам можно позвонить в call-центр, в каких вопросах смогут проконсультировать специалисты? Можно ли оставить обращение онлайн?
- О банке
- Как написать в службу поддержки Тинькофф?
- Телефон горячей линии Тинькофф
- Горячая линия по кредитам и кредитным картам
- Телефон по вопросам инвестиций
- Контакты по вкладам и дебетовым картам
- Тинькофф Мобайл
- Тинькофф Страхование
- Тинькофф Бизнес
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О банке
Тинькофф — один из крупнейших банков в России. Кроме этого, в дочерние предприятие входят сотовый оператор, страховая компания, лизинг и много другого. Со всеми сферами деятельности желающие смогут ознакомиться на официальном сайте компании или дозвонившись в контакт-центр.
Как написать в службу поддержки Тинькофф?
Оставить комментарий относительно деятельности организации или задать вопрос можно не только по телефону, но и написав чат на сайте — .
При желании клиенты могут самостоятельно изучить информацию о деятельности компании на сайте, обратившись к разделу «Тинькофф Помощь» — . Служба поддержки постаралась предоставить информацию в развернутом и понятном виде.
Обратиться клиенты могут также и по электронной почте. Обратите внимание на контакты для отправки сообщений в профильные ведомства:
- cso@tinkoff.ru — безопасность.
- welcome@tinkoff.ru — бизнесу.
- credit@tinkoff.ru — кредитование.
- deposit@tinkoff.ru — вклады.
- media@tinkoff.ru — пресс-служба.
Телефон горячей линии Тинькофф
В зависимости от учреждения, контакты для связи будут отличаться. Поэтому обратите внимание на приведенную информацию в следующих разделах.
Для примера, телефон горячей линии Тинькофф банка — 8 800 555 777 8.
Позвонить можно бесплатно со всех сотовых, а также стационарных устройств.
Горячая линия по кредитам и кредитным картам
Вопросы, связанные с выдачей, оформлением кредитов, уточнением правил, условий, порядка подачи документов, можно выяснить по горячей линии — 8 800 755 10 10 и 8 800 555 10 10.
Номер телефона доступен бесплатно со всех сотовых и стационарных телефонов.
Телефон по вопросам инвестиций
Регулирование инвестиционной деятельности входит в компетенцию операторов call-центра по номеру — 8 800 755 27 56 (общероссийский).
Для звонков из других стран используйте — +7 (499) 605 10 01.
Контакты по вкладам и дебетовым картам
Все вопросы, связанные с оформлением вкладов, можно урегулировать по номеру — 8 800 555 22 77.
Обслуживание карт, вкладов проводится специалистами Тинькофф и по горячей линии — 8 800 755 25 50.
Звонки в пределах России бесплатные.
Тинькофф Мобайл
Проблемы с активацией сим-карты, покупкой номера, доставкой, проверкой баланса?
Проконсультироваться можно по телефону — 8 800 555 49 29.
Тинькофф Страхование
Любые вопросы по страховым случаям можно решить по горячей линии Тинькофф — 8 800 755 80 00.
Тинькофф Бизнес
Сотрудничество с юр. лицами происходит в удаленном режиме, как онлайн, так и по горячей линии.
Дозвониться в пресс-центр можно по номеру — 8 800 755 11 10 или +7 (499) 605 11 10 (из-за границы).
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
В call-центре можно получить помощь, как общего характера, так и решить многие технические сложности с использованием карт или личного кабинета.
Чаще клиенты обращаются в контакт-центр по следующим темам:
- Проверка баланса.
- Блокировка или активация карты.
- Увеличение кредитного лимита.
- История операций.
- Проблемы с оплатой, переводами.
- Изменение тарифного плана.
- Отправка запросов в тех. отдел.
- Консультации по общим темам.
- Жалобы или пожелания.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если клиент не может назвать личных сведений, указать точную причину обращения, поддержка вряд ли сможет помочь.
Отказывают в общении и тем лицам, которые допускают оскорбительные выражения в адрес персонала или организации.
Связь со службой поддержки через приложение
Для удобства клиентов было разработано приложение, в котором можно проводить расчеты, просматривать прочую информацию, оформлять документы и т.д.
При необходимости можно обратиться за консультацией или сообщить о своих проблемах и сложностях при использовании того же интернет-банкинга.
Войдите в профиль через приложение и во вкладке «Техподдержка» заполните предлагаемую форму.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Для всех клиентов банка предоставляется личный кабинет, сервис в котором можно отслеживать движение средств, оплачивать услуги, осуществлять переводы, оформлять депозиты, кредиты и т.д.
Для входа используйте ссылку — .
Через интернет-банк любой желающий сможет обратиться в техподдержку, заполнив небольшую форму.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на действия персонала, качество услуг и другие моменты сотрудничества, можно несколькими способами:
- По электронной почте.
- В личном кабинете.
- По форме на сайте.
- И даже в социальных сетях.
О своих претензиях клиенты могут сообщать и через call-центр Тинькофф, разъясняя оператору тему, причины, свои личные, контактные сведения.
Другие способы связи
Оставляйте свое мнение, отзывы, вопросы и в социальной сфере.
У компании есть официальные сообщества в следующих соц. сетях:
- ВКонтакте — .
- Одноклассники — .
- Facebook — .
- Instagram — .
- Twitter — .
- YouTube — .
Время работы
Режим работы контакт-центра — круглосуточный.
ЗДРАВСТВУЙТЕ. МОЙ МУЖ ВАШ КЛИЕНТ. БОЛЬШОЕ НЕСЧАСТЬЕ- ОН УМЕР. У НОТАРИУСА ПОЛУЧИЛА СВИДЕТЕЛЬСТВО О ПРАВЕ НА НАСЛЕДСТВО ПО ЗАКОНУ. НАШЕМУ РЕБЕНКУ ПОЛОЖЕНА 1)3 доля. СКАЖИТЕ КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ МНЕ ВАМ ПРИСЛАТЬ . И ЕСЛИ КАКИЕ ЗАВЕРИТЬ НОТАРИАЛЬНО. РЕБЕНКУ 11 ЛЕТ