В этой статье выясним как работает горячая линия Тинькофф банка, по каким телефонам можно позвонить в call-центр, в каких вопросах смогут проконсультировать специалисты? Можно ли оставить обращение онлайн?
- О банке
- Как написать в службу поддержки Тинькофф?
- Телефон горячей линии Тинькофф
- Горячая линия по кредитам и кредитным картам
- Телефон по вопросам инвестиций
- Контакты по вкладам и дебетовым картам
- Тинькофф Мобайл
- Тинькофф Страхование
- Тинькофф Бизнес
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О банке
Тинькофф — один из крупнейших банков в России. Кроме этого, в дочерние предприятие входят сотовый оператор, страховая компания, лизинг и много другого. Со всеми сферами деятельности желающие смогут ознакомиться на официальном сайте компании или дозвонившись в контакт-центр.
Как написать в службу поддержки Тинькофф?
Оставить комментарий относительно деятельности организации или задать вопрос можно не только по телефону, но и написав чат на сайте — .
При желании клиенты могут самостоятельно изучить информацию о деятельности компании на сайте, обратившись к разделу «Тинькофф Помощь» — . Служба поддержки постаралась предоставить информацию в развернутом и понятном виде.
Обратиться клиенты могут также и по электронной почте. Обратите внимание на контакты для отправки сообщений в профильные ведомства:
- cso@tinkoff.ru — безопасность.
- welcome@tinkoff.ru — бизнесу.
- credit@tinkoff.ru — кредитование.
- deposit@tinkoff.ru — вклады.
- media@tinkoff.ru — пресс-служба.
Телефон горячей линии Тинькофф
В зависимости от учреждения, контакты для связи будут отличаться. Поэтому обратите внимание на приведенную информацию в следующих разделах.
Для примера, телефон горячей линии Тинькофф банка — 8 800 555 777 8.
Позвонить можно бесплатно со всех сотовых, а также стационарных устройств.
Горячая линия по кредитам и кредитным картам
Вопросы, связанные с выдачей, оформлением кредитов, уточнением правил, условий, порядка подачи документов, можно выяснить по горячей линии — 8 800 755 10 10 и 8 800 555 10 10.
Номер телефона доступен бесплатно со всех сотовых и стационарных телефонов.
Телефон по вопросам инвестиций
Регулирование инвестиционной деятельности входит в компетенцию операторов call-центра по номеру — 8 800 755 27 56 (общероссийский).
Для звонков из других стран используйте — +7 (499) 605 10 01.
Контакты по вкладам и дебетовым картам
Все вопросы, связанные с оформлением вкладов, можно урегулировать по номеру — 8 800 555 22 77.
Обслуживание карт, вкладов проводится специалистами Тинькофф и по горячей линии — 8 800 755 25 50.
Звонки в пределах России бесплатные.
Тинькофф Мобайл
Проблемы с активацией сим-карты, покупкой номера, доставкой, проверкой баланса?
Проконсультироваться можно по телефону — 8 800 555 49 29.
Тинькофф Страхование
Любые вопросы по страховым случаям можно решить по горячей линии Тинькофф — 8 800 755 80 00.
Тинькофф Бизнес
Сотрудничество с юр. лицами происходит в удаленном режиме, как онлайн, так и по горячей линии.
Дозвониться в пресс-центр можно по номеру — 8 800 755 11 10 или +7 (499) 605 11 10 (из-за границы).
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
В call-центре можно получить помощь, как общего характера, так и решить многие технические сложности с использованием карт или личного кабинета.
Чаще клиенты обращаются в контакт-центр по следующим темам:
- Проверка баланса.
- Блокировка или активация карты.
- Увеличение кредитного лимита.
- История операций.
- Проблемы с оплатой, переводами.
- Изменение тарифного плана.
- Отправка запросов в тех. отдел.
- Консультации по общим темам.
- Жалобы или пожелания.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если клиент не может назвать личных сведений, указать точную причину обращения, поддержка вряд ли сможет помочь.
Отказывают в общении и тем лицам, которые допускают оскорбительные выражения в адрес персонала или организации.
Связь со службой поддержки через приложение
Для удобства клиентов было разработано приложение, в котором можно проводить расчеты, просматривать прочую информацию, оформлять документы и т.д.
При необходимости можно обратиться за консультацией или сообщить о своих проблемах и сложностях при использовании того же интернет-банкинга.
Войдите в профиль через приложение и во вкладке «Техподдержка» заполните предлагаемую форму.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Для всех клиентов банка предоставляется личный кабинет, сервис в котором можно отслеживать движение средств, оплачивать услуги, осуществлять переводы, оформлять депозиты, кредиты и т.д.
Для входа используйте ссылку — .
Через интернет-банк любой желающий сможет обратиться в техподдержку, заполнив небольшую форму.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на действия персонала, качество услуг и другие моменты сотрудничества, можно несколькими способами:
- По электронной почте.
- В личном кабинете.
- По форме на сайте.
- И даже в социальных сетях.
О своих претензиях клиенты могут сообщать и через call-центр Тинькофф, разъясняя оператору тему, причины, свои личные, контактные сведения.
Другие способы связи
Оставляйте свое мнение, отзывы, вопросы и в социальной сфере.
У компании есть официальные сообщества в следующих соц. сетях:
- ВКонтакте — .
- Одноклассники — .
- Facebook — .
- Instagram — .
- Twitter — .
- YouTube — .
Время работы
Режим работы контакт-центра — круглосуточный.
ЗДРАВСТВУЙТЕ. МОЙ МУЖ ВАШ КЛИЕНТ. БОЛЬШОЕ НЕСЧАСТЬЕ- ОН УМЕР. У НОТАРИУСА ПОЛУЧИЛА СВИДЕТЕЛЬСТВО О ПРАВЕ НА НАСЛЕДСТВО ПО ЗАКОНУ. НАШЕМУ РЕБЕНКУ ПОЛОЖЕНА 1)3 доля. СКАЖИТЕ КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ МНЕ ВАМ ПРИСЛАТЬ . И ЕСЛИ КАКИЕ ЗАВЕРИТЬ НОТАРИАЛЬНО. РЕБЕНКУ 11 ЛЕТ
Разочарован глубоко этим банком. Попросил отсрочку на один месяц, так они такоеее развели, что кучу бумаг надо. Это при том, что я, работал не официально. Прошу одииин месяц всего-то… Жаль, что нет НИКАКОГО абсолютно понимания.
Добрый день -я -Проскурина Людмила Ивановна—город КУрск -ул. Маяковского -дом 107=кв 64===- вынуждена сообщить Вам -,что я отменяю свою заявку на приобретение кредитной карты Вашего банка—так как мне предстоит длительное стационарное лечение и две -как минимум- серьёзные операции— на данный момент отменяю заяв ку на Вашу пластиковую карту — и приобретение её на дому у специалиста… с уважением Проскурина Л.И. поэтому прошу Вашего специалиста меня в воскресенье не посещать
Здравствуйте, меня зовут Тулинова Людмила, я не являюсь вашим клиентом, но есть но что мошенническим путем лицо или группа лиц оформила на меня кредитную карту в размере 42000тр, где я прошу разобраться в сложившейся ситуации,
в полицию я обратилась и написала заявление, при следователе я звонила в ваш банк где ваши сотрудники утверждали о том что договара у вас нет подписи нет фото моего нет номера телефона моего настоящего нет и вы его изменили куда делся номер 89048426554 так как я поняла договор был офорлин на этот номер, электронную почту удалили и не сказали какои был, чисто работаете, в каком городе и кто из сотрудников передавал документы лицу или группе лиц. Звонить и угрожать давить морально на меня не нужно, так как платить за мошенников лиц или группа лиц, я не буду, пожалуйста решите и разберитесь