Горячая линия Тинькофф банка, как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним как работает горячая линия Тинькофф банка, по каким телефонам можно позвонить в call-центр, в каких вопросах смогут проконсультировать специалисты? Можно ли оставить обращение онлайн?

О банке

Тинькофф — один из крупнейших банков в России. Кроме этого, в дочерние предприятие входят сотовый оператор, страховая компания, лизинг и много другого. Со всеми сферами деятельности желающие смогут ознакомиться на официальном сайте компании или дозвонившись в контакт-центр.

Как написать в службу поддержки Тинькофф?

Оставить комментарий относительно деятельности организации или задать вопрос можно не только по телефону, но и написав чат на сайте — https://www.tinkoff.ru/contacts.

При желании клиенты могут самостоятельно изучить информацию о деятельности компании на сайте, обратившись к разделу «Тинькофф Помощь» — https://help.tinkoff.ru. Служба поддержки постаралась предоставить информацию в развернутом и понятном виде.

Обратиться клиенты могут также и по электронной почте. Обратите внимание на контакты для отправки сообщений в профильные ведомства:

• cso@tinkoff.ru — безопасность.
• welcome@tinkoff.ru — бизнесу.
• credit@tinkoff.ru — кредитование.
• deposit@tinkoff.ru — вклады.
• media@tinkoff.ru — пресс-служба.

Телефон горячей линии Тинькофф

В зависимости от учреждения, контакты для связи будут отличаться. Поэтому обратите внимание на приведенную информацию в следующих разделах.

Для примера, телефон горячей линии Тинькофф банка — 8 800 555 777 8.

Позвонить можно бесплатно со всех сотовых, а также стационарных устройств.

Горячая линия по кредитам и кредитным картам

Вопросы, связанные с выдачей, оформлением кредитов, уточнением правил, условий, порядка подачи документов, можно выяснить по горячей линии — 8 800 755 10 10 и 8 800 555 10 10.

Номер телефона доступен бесплатно со всех сотовых и стационарных телефонов.

Телефон по вопросам инвестиций

Регулирование инвестиционной деятельности входит в компетенцию операторов call-центра по номеру — 8 800 755 27 56 (общероссийский).

Для звонков из других стран используйте — +7 (499) 605 10 01.

Контакты по вкладам и дебетовым картам

Все вопросы, связанные с оформлением вкладов, можно урегулировать по номеру — 8 800 555 22 77.

Обслуживание карт, вкладов проводится специалистами Тинькофф и по горячей линии — 8 800 755 25 50.

Звонки в пределах России бесплатные.

Тинькофф Мобайл

Проблемы с активацией сим-карты, покупкой номера, доставкой, проверкой баланса?

Проконсультироваться можно по телефону — 8 800 555 49 29.

Тинькофф Страхование

Любые вопросы по страховым случаям можно решить по горячей линии Тинькофф — 8 800 755 80 00.

Тинькофф Бизнес

Сотрудничество с юр. лицами происходит в удаленном режиме, как онлайн, так и по горячей линии.

Дозвониться в пресс-центр можно по номеру — 8 800 755 11 10 или +7 (499) 605 11 10 (из-за границы).

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

В call-центре можно получить помощь, как общего характера, так и решить многие технические сложности с использованием карт или личного кабинета.

Чаще клиенты обращаются в контакт-центр по следующим темам:

• Проверка баланса.
• Блокировка или активация карты.
• Увеличение кредитного лимита.
• История операций.
• Проблемы с оплатой, переводами.
• Изменение тарифного плана.
• Отправка запросов в тех. отдел.
• Консультации по общим темам.
• Жалобы или пожелания.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если клиент не может назвать личных сведений, указать точную причину обращения, поддержка вряд ли сможет помочь.

Отказывают в общении и тем лицам, которые допускают оскорбительные выражения в адрес персонала или организации.

Связь со службой поддержки через приложение

Для удобства клиентов было разработано приложение, в котором можно проводить расчеты, просматривать прочую информацию, оформлять документы и т.д.

При необходимости можно обратиться за консультацией или сообщить о своих проблемах и сложностях при использовании того же интернет-банкинга.

Войдите в профиль через приложение и во вкладке «Техподдержка» заполните предлагаемую форму.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Для всех клиентов банка предоставляется личный кабинет, сервис в котором можно отслеживать движение средств, оплачивать услуги, осуществлять переводы, оформлять депозиты, кредиты и т.д.

Для входа используйте ссылку — https://www.tinkoff.ru/login.

Через интернет-банк любой желающий сможет обратиться в техподдержку, заполнив небольшую форму.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на действия персонала, качество услуг и другие моменты сотрудничества, можно несколькими способами:

1. По электронной почте.
2. В личном кабинете.
3. По форме на сайте.
4. И даже в социальных сетях.

О своих претензиях клиенты могут сообщать и через call-центр Тинькофф, разъясняя оператору тему, причины, свои личные, контактные сведения.

Другие способы связи

Оставляйте свое мнение, отзывы, вопросы и в социальной сфере.

У компании есть официальные сообщества в следующих соц. сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/tinkoffbank.
• Одноклассники — https://ok.ru/tinkoffbank.
• Facebook — https://www.facebook.com/tinkoffbank.
• Instagram — https://www.instagram.com/TinkoffBank.
• Twitter — https://twitter.com/tinkoff_bank.
• YouTube — https://www.youtube.com/user/tcsbank.

Время работы

Режим работы контакт-центра — круглосуточный.