Телефон горячей линии «Альфа-банк Бизнес», как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, как работает горячая линия «Альфа-банк Бизнес», в каких случаях смогут помочь специалисты организации? Как заполнить и отправить обращение в техподдержку?

Горячая линия Альфа-банк Бизнес

У Альфа-банка для представителей бизнеса, сотрудничающих с учреждением установлена круглосуточная поддержка. Можно выяснить и урегулировать почти любые вопросы, вызванные или связанные с деятельностью учреждения. Контакт центр доступен, как в телефонном формате, так и онлайн.

Как написать в службу поддержки «Альфа-банк Бизнес»?

Бизнес онлайн, такой залог новой структуры сотрудничества с юридическими лицами.

Если хотите обратиться в контакт-центр банка, достаточно написать обращение через форму на портале — https://alfabank.ru/feedback/support.

Уточните тему, причину, ФИО, контакты, отметьте от лица кого обращаетесь и дождитесь ответа сотрудников.

Связаться с поддержкой банка можно и по электронной почте. Официальные письма принимаются по следующим адресам:

Если по каким-то причинам связаться с техподдержкой не удается, клиенты могут ознакомиться с интересующей информацией самостоятельно. Для этого перейдите во вкладку — «Часто задаваемые вопросы».

Телефон горячей линии Альфа-банка для юридических лиц

Для юридических лиц с целью улучшения обслуживания был запущен отдельный call-центр.

Единый телефон горячей линии для бизнеса — 8 800 100 77 33. Позвонить по этому номеру можно бесплатно.

Контакты Альфа Бизнес

Дополнительно можно обратиться по региональным номерам. В столичном регионе специалисты принимают звонки по номеру — +7 (495) 755 58 58.  Звонки тарифицируются согласно условий вашего оператора.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы отделений можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Техподдержка занимается консультированием и решением технических проблем при использовании сервисов.

Юридические лица могут рассчитывать на помощь в следующих вопросах:

  • Активация счетов, блокировка движения средств.
  • Сложности с оплатой, переводами.
  • Мошеннические действия.
  • Жалобы, пожелания, отзывы.
  • Работа с сервисами.
  • Подключение услуг.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Многие вопросы запрещено регулировать в удаленном порядке, а именно ситуации, когда клиентам необходимо подтверждать личность. Поддержка порекомендуют обратиться в отделение или воспользоваться интернет-банкингом для развернутой консультации.

Специалисты не реагируют на вопросы, тема которых не касается деятельности банка.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Альфа-Бизнес, снимки экрана
Приложение Альфа-Бизнес, снимки экрана.

Написать обращение можно не только через сайт банка или по почте, но и воспользовавшись мобильным приложением.

Техподдержка принимает официальные обращения только после авторизации клиента.

Загрузить с App Store

Загрузить с Google play

Для доступа в кабинет подойдут смартфоны (Android и iOS) с установленным приложением.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Когда требуется оперативно решить спор или техническую проблему рекомендуется обращаться по горячей линии или отправлять сообщения через личный кабинет.

Активировать интернет-банк, можно с официального сайта.

Ссылка для входа — https://link.alfabank.ru/webclient/pages.

Вход в личный кабинет Альфа Бизнес

Как написать жалобу?

С претензиями можно обращаться несколькими способами. Наиболее действенный call-центр. Но, оставить жалобу можно и другим способом:

  1. Заполнив форму обратной связи на сайте.
  2. Через личный кабинет.
  3. Отправив сообщение по почте.
  4. Написав комментарий в соц. сети.

Уточняйте корректные сведения, как ФИО, тему, причины и контакты. При необходимости может потребоваться дополнительная информация, о чем проинформирует сотрудник техподдержки.

Другие способы связи

Общая информация доступна и в социальных сетях.

Ссылки на группы в соц. сетях:

Социальные сети

В официальных сообществах можно пообщаться со специалистами, другими клиентами и просмотреть «свежие» новости и изменения.

Время работы

Режим работы контакт-центра Альфа-банка — круглосуточный.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector