Горячая линия Сбербанка, как написать в службу поддержки?
На чтение 6 минПросмотров17.5к.Опубликовано
В этой статье выясним как работает горячая линия Сбербанка, по каким телефонам можно дозвониться? Можно ли отправить электронное обращение? В каких вопросах может понадобиться поддержка банка?
Публичное акционерное общество Сбербанк — российский финансовый конгломерат, крупнейший транснациональный и универсальный банк Российской Федерации — России, Центральной и Восточной Европы.
Акции ПАО Сбербанка, находятся в свободном доступе и торгуются на международных фондовых рынках. При этом контрольный пакет обыкновенных акций принадлежит Центральному Банку России (50%+1 акция). Новое видение руководства банка, позволило не только закрепиться в лидерах, по многоразличным предложениям традиционных банковских продуктов. Но и адаптировать банк к современным вызовам конкурентной борьбы. Цифровизация, развитие платежных систем для торговли и коммуникации, страховой рынок и медицина. Эти и другие направления работы, превращают банк в многофункциональную компанию, отвечающую темпам и требованиям времени.
По общим данным, отражающим состояние активов всех финансовых организаций России на 1 января 2016 года, доля Сбербанка составила 28,7% от общего количества банковских обеспечений. 46% всех вкладов населения страны, приходятся на долю Сбербанка. Кроме этого, принадлежит 38,7% общего числа, выданных кредитов Россиянам.
Оценочная стоимость компании в 2018 году, составила 670,4 миллиардов рублей. Совершенно очевидно, что «Сбербанк России» — это бренд, вызывающий доверие на международном финансовом рынке.
Сбербанк — крупнейший российский банк, с многолетней историей существования. Развивается, увеличивает объемы денежных оборотов, улучшает качество общения с клиентами, увеличивает количество продуктов. Сотрудничать с организацией могут, как физические, так и юридические лица. При возникновении сложностей с работой личного кабинета, проведением платежей и т.д., можно обратиться за консультацией.
Как написать в службу поддержки Сбербанка
Служба поддержки доступна для всех желающих круглосуточно. Рассматриваются любые темы, связанные с продуктами банка.
В контактный центр можно обратиться в электронном виде с помощью приведенных ниже способов:
Написать обращение на сайте, через форму «Обратная связь».
В Сбербанк-онлайн пользователи вынуждены обращаться из-за трудностей в переводах и оплате. Поэтому требуется оперативный ответ специалистов. Для быстрой консультации с менеджерами, достаточно отправить сообщение по одному из адресов:
В России действует единый контакт центр для общения с клиентами, используйте для связи бесплатный телефон горячей линии — 8 800 555 555 0. Звонки принимаются во всех регионах, с любых стационарных, сотовых устройств. Дополнительно предусмотрен и короткий мобильный горячий номер 900.
Если не удается поговорить с менеджерами по указанным номерам, воспользуйтесь поиском на сайте и найдите контакты для связи в своем городе.
Если находитесь за границей, позвонить в call-центр можно по единому телефону — +7 (495) 500 555 0. Тарификацию по нему уточняйте дополнительно, расценки зависят от оператора.
Горячая линия для физических лиц
Для физических лиц предусмотрен указанный выше номер телефона — 8 800 555 555 0, а также короткий номер 900. Звонки по ним принимаются из любого региона, темы общие и решение технических сложностей.
Горячая линия для юридических лиц
Для юридических лиц из-за специфики требуется альтернативная справочная служба, менеджеры которой разбираются во всех тонкостях сотрудничества с бизнесом.
Поэтому если вы представитель юр. лица звонить стоит по следующим телефонам:
Есть и отдельные справочные по регионам, контакты в своем населенном пункте выясняйте дополнительно. Для примера, жители столицы могут набрать — +7 (495) 707 07 37.
Телефон по кредитным продуктам
Сбербанк активно занимается кредитованием, поэтому если хотите узнать условия, сообщить о возникших сложностях с погашением, можете обратиться в контакт центр — 8 800 555 555 0.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.
Структура меню не меняется и состоит из основных подпунктов:
Блокировка/активация карт.
Обслуживание клиентов, связь с оператором.
Общая справка об услугах.
Мобильный банк.
Карты, счета.
Кредиты.
Депозиты, вклады.
Оплата, переводы.
Пенсионные и страховые программы.
Помощь юр. лицам.
Бонусная система Сбербанка.
Другие темы.
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
Для быстрого решения проблем с переводами, оплатой и платежами, клиентам рекомендуют обращаться за помощью к сотрудникам контакт-центра.
Вас проконсультируют относительно банковских услуг, продуктов, помогут разобраться с платежами, переводами, активируют или заблокируют карту по требованию.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
В определенных ситуациях, поддержка не решит проблемы.
Например, случаи, когда требуется подтверждение личности, не могут быть решены удаленно, ни по интернету, не по горячей линии.
Подобные процедуры следует проводить в отделении Сбербанка. Оператор call-центр сможет только подсказать и расскажет, что нужно сделать.
Связь со службой поддержки через приложение
Приложение Сбербанк Онлайн, снимки экрана.
Расширение для смартфонов появилось несколько лет назад и предназначено для упрощения многих задач и процедур, связанных с мобильным банкингом.
Проведение платежей, просмотр выписок и истории, оплата услуг, переводы, оформление карт и кредитов.
Через приложение доступна и техподдержка, в которую можно, как позвонить из программы, так и оставить обращение онлайн.
Заполняйте выбранную форму в разделе «Помощь», в основном меню.
Приложение доступно под операционную систему Android или iOS.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Войти в интернет-банк можно с любого ПК или мобильного, авторизовавшись в учетной записи.
При использовании данного сайта, вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с настоящим уведомлением в отношении данного типа файлов. Если вы не согласны, то должны соответствующим образом установить настройки вашего браузера или не использовать сайт.