Горячая линия аэропорта Внуково, как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, есть ли горячая линия аэропорта Внуково, по каким номерам могут ответить специалисты call-центра? На какие вопросы смогут ответить в службе поддержки? Можно ли обратиться в справочную в электронном виде, как сообщить о своих жалобах, пожеланиях или отзывах?

Об аэропорте

Внуково — один из крупнейших аэропортов России, главные воздушные ворота Москвы. Ежедневно обслуживают десятки тысяч пассажиров, как внутренних, так и зарубежных рейсов.

Принимаются и отправляются самолеты из многих населенных пунктов РФ, стран СНГ, Америки, Европы и Азии.

Как написать в службу поддержки аэропорта Внуково?

Зачастую гражданам достаточно той информации, что публикуется на официальном сайте. В разделах — http://corp.vnukovo.ru/general-information, опубликованы сведения о правилах посадки, высадки, требования к пассажирам, организациям, общие положения и прочее.

Если ответа на свой вопрос найти не получается, можно обратиться с обращением в контакт-центр Внуково.

Запросы от пассажиров и других лиц принимаются через официальный сайт, во вкладке «Обратная связь» — http://corp.vnukovo.ru/contact-information/feedback.

Написать в службу поддержки можно через социальные сети — ВКонтакте и Facebook.

Внимательно заполняйте формы, с указанием только достоверных и корректных сведений.

Телефон горячей линии аэропорта Внуково

Когда требуется уладить какой-то вопрос в оперативном режиме, ожидать ответа сотрудников по электронной почте или в социальных сетях, не имеет смысла. Поэтому по-прежнему актуальна и горячая линия.

Позвонить в call-центр можно через телефон горячей линии — +7 (495) 937 55 55. Звонок не бесплатный, условия тарификации зависят от вашего оператора.

По указанному телефону можно позвонить в Москве, в регионах или из-за рубежа.

Справочная служба

Во Внуково запущен единый справочный центр по номеру телефона — +7 (495) 937 55 55.

Горячая линия ООО «Внуково-Карго»

Относительно работы почтово-грузового комплекса, информацию можно выяснить в call-центре по номеру — +7 (495) 436 80 04.

Телефоны пограничного контроля

Пограничная служба ФСБ по Внуково отвечает по номеру — +7 (495) 626 73 55. Звонки принимаются со всех сотовых, а также стационарных устройств.

Контакты для СМИ

Для прессы данные публикуются на официальном портале — http://corp.vnukovo.ru/press. Если необходима дополнительная информация, обращайтесь одним из способов:

• Звоните на номер телефона — +7 (495) 692 09 65.
• Отправляйте сообщения по адресу — press@vnukovo.ru.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Служба поддержки аэропорта поможет разобраться с оформлением на рейс, бронированием, подачей документов, отправкой грузов, получением справочной информации и прочее.

Помощь оказывается, как в техническом плане, так и гарантируется консультация по любой теме, связанной с работой воздушной гавани.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В некоторых ситуациях поддержка оказывается бессильной. Чаще это связано с тем, что пассажир не может предоставить достаточно информации о себе или о рейсе.

Если гражданин использует нецензурную, оскорбительную лексику, поддержка помочь тоже не в состоянии.

Как написать жалобу?

Многие сталкиваются с неуважительным отношением персонала, нарушениями, плохим качеством сервиса, фактами коррупции и прочее. Чтобы уменьшить негативный фактор и улучшить имидж аэропорта, служба поддержки рекомендует оставлять жалобы.

Пассажиры могут выразить свое мнение несколькими способами:

1. Заполнив форму на сайте.
2. Отправив сообщение в соц. сетях.
3. Позвонив по горячей линии.

Другие способы связи

При желании пообщаться в другом формате, служба поддержки запустила сообщества в соц. сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/vnukovoairport.
• Facebook — https://www.facebook.com/vnukovoairport.
• Instagram — https://www.instagram.com/vnukovoairport.
• Twitter — https://twitter.com/vnukovoairport.
• YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCy8K5tarz44WGXmetsYl1MQ.

Общайтесь, делитесь впечатлениями с другими пользователями, узнавайте об изменениях и новостях.

Время работы

Режим работы справочной Внуково — круглосуточный.