Телефон горячей линии МаниМен, как написать в службу поддержки

В этой статье узнаем предусмотрена ли горячая линия МаниМен, можно ли выставить обращение, написав онлайн? С какими вопросами помогут сотрудники техподдержки?

О компании

МаниМен — микрофинансовая организация, предоставляемая услуги, как юридическим, так и физическим лицам. Одно из преимуществ это оформления займов без личного присутствия в офисе, дистанционно через портал.

По итогам года, занимает одно из лидирующих мест в ТОП5 микрофинансовых организациях РФ.

Как написать в службу поддержки МаниМен?

Если нужно получить мнение специалистов MoneyMan, следует воспользоваться горячим телефоном или обратиться по Интернету.

Среди всех средств связи, более удобный вариант это отправить сообщение через главный портал — https://moneyman.ru/contacts/#tab1.

Подойдите ответственно к заполнению формы, указывая только достоверные сведения о себе, тему и детальное описание проблемы. В случае необходимости, разрешается прикрепление дополнительных фото или видео материалов.

Служба поддержки готова рассмотреть письмо в традиционном виде, получив его по электронной почте. Официальный адрес — support@moneyman.ru. Аналогично придерживайтесь рекомендаций, тогда ответа сотрудника контакт-центра не придется ожидать долго.

Какой телефон горячей линии МаниМен?

С момента начала работы, горячая линия доступна круглосуточно со всех регионов.

Бесплатный телефон горячей линии в России единый — 8 800 775 55 76. Дозвониться можно с любых сотовых, городских аппаратов.

Дополнительно в случае необходимости, можно связаться по телефонной линии офиса в своем населенном пункте.

В городе Москва номер телефона — +7 (499) 681 83 83. Звонки по городским номерам оцениваются дополнительно, по условиям операторов.

Адреса на карте

Адрес, телефон, рейтинг и режим работы организации можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Операторы call-центра отвечают за своевременное ознакомление с изменениями, процессе оформления заявок, ставками и акциями. Уточнить нужные сведения можно по телефону или онлайн. Сотрудники техподдержки консультируют в следующих вопросах?

• Помощь в оформлении запросов.
• Действующие «продукты» МФО.
• Ставки и проценты.
• Правила, условия получения и выплата.
• Как оформить или погасить займ?
• Требуемые документы.

Сотрудники контакт центра отвечают на вопросы, принимают жалобы, предложения и отзывы.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка занимается только темами, связанными с работой компании. Поэтому на просьбы уточнить условия кредитования в других МФО, операторы помочь не смогут.

Не оказывается поддержка и в случае передачи закрытых данных о сотрудниках или клиентах.

Связь со службой поддержки через приложение

Чтобы отслеживать свои займы, вовремя гасить платежи, контролировать задолженность, просматривать историю, одной горячей линии будет мало. Поэтому было запущено мобильное приложение, в котором доступны все перечисленные функции. Вдобавок благодаря приложению, клиенты смогут отправлять запросы, жалобы или пожелания в контакт-центр.

Составить обращение можно в главном меню, кликнув по разделу «Техподдержка» и заполнив предложенные «поля».

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Воспользоваться учетной записью можно с официального сайта или приложения, указав регистрационные данные.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://moneyman.ru/secure/login.

Личный кабинет содержит множество разделов, но для отправки сообщений пользователям понадобится вкладка «Техподдержка» или «Помощь» (зависит от версии ПО). Далее заполняйте анкету и отправляется сообщение на рассмотрение.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

1. В разделе «Обратная связь».
2. По электронной почте — support@moneyman.ru.
3. В социальной сети — ВКонтакте.
4. В личном кабинете.

Выразить претензию можно и другим методом, позвонив по горячей линии и высказав свое мнением менеджеру call-центра.

Другие способы связи

Официальный сайт не единственный способ получить комментарий менеджеров.

Уточнить интересующие данные можно и с помощью социальных сетей:

• ВКонтакте — https://vk.com/moneymanru.
• Одноклассники — https://ok.ru/group/51590204424362.
• Facebook — https://www.facebook.com/moneymanrus.
• Twitter — https://twitter.com/MoneyManRussia.
• YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCTOPsnRcljgppRq2rdTC2Fw.

Изучайте новости, делитесь впечатлениями и общайтесь с менеджерами call-центра.

Время работы

Круглосуточный режим работы установлен, как для горячей линии, так и для обращений онлайн.