Горячая линия Матч ТВ, как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, предусмотрена ли горячая линия Матч ТВ? По какому телефону можно дозвониться? Как отправить обращение онлайн?

Горячая линия Матч ТВ

О компании

Матч ТВ — один из главных российских спортивных телеканалов, начавший свое вещание в 2015 году. Телезрителям доступны к просмотру различные программы, описание спортивных событий, новости и другое. Если с получением сигнала какие-то трудности либо хотите сообщить о нарушениях, замечаниях, можно воспользоваться специальной формой обратной связи.

Как написать в службу поддержки Матч ТВ?

Не знаете, как связаться с представителями телеканала?

Обратите внимание на некоторые активные способы для связи:

  1. Отправка писем по почте — support@matchtv.ru (жалобы, замечания по работе сайта, качеству сигнала), info@matchtv.ru (официальные запросы, пресс-релизы).
  2. Использование вкладки «Обратная связь» — https://matchtv.ru/feedback.

При обращениях в службу поддержки, пользователям нужно быть предельно внимательными. Правилами на сайте оговорено, что любые отправляемые сообщения должны составляться по определенному плану:

  • Уточните тему, причины.
  • Укажите имя, контактный номер.
  • Опишите суть вопроса, замечания, претензии.

Обращение через социальные сети

Чтобы написать в службу поддержки Матч ТВ не обязательно использовать почту или официальный сайт. По общим темам пообщаться возможно и в неформальном ключе, оставив комментарий в одной из соц. сетей.

Социальные сетиПредставители телеканала активно развивают данное направление через площадки:

Какой телефон горячей линии Матч ТВ?

Есть ли отдельный телефон горячей линии, по которому могли бы позвонить телезрители?

На официальном сайте указан только единственный номер, на который можно позвонить в Москве или другом городе — +7 (495) 653 84 19.

Контакты Матч ТВ

Он не бесплатный, но тарификация зависит от условий оператора.

Контакты для СМИ

Для СМИ проще воспользоваться выделенной для них электронной почтой — pressa@matchtv.ru.

Аналогично придерживайтесь рекомендаций, с которыми ознакомиться можно через подраздел «Вопрос/Ответ».

Адрес на карте

Адрес телеканала можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь редакции или руководства телеканала может потребоваться в различных вопросах:

  • Тарифная сетка.
  • Замечания по эфиру.
  • Ложная информация и т.д.

Технический отдел старается отвечать на сообщения от телезрителей, которые столкнулись с трудностями при оплате подписки, выборе понравившегося тарифа, установке приложения, авторизации на сайте.

Если нужно оставить претензию или замечание, помощь поддержки также окажется полезной.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка внимательно просматривает все запросы, но часть из них может долго находится в обработке. Связано это в большинстве случаев с некорректными формулировками, указанием ложной информации.

Отдельно уточним, что сведения личного характера о третьих лицах не могут быть озвучены посторонним.

Поэтому о безопасности конфиденциальных данных, телезрителям переживать не нужно.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Для связи с представителями канала Матч ТВ можно воспользоваться и другим способом.

Для доступа в личный кабинет переходите по ссылке — https://pass.media/cas/login/welcome.

Войдите в личный кабинет и задайте вопрос через подраздел «Поддержка».

Чаще для авторизации на сайте, требуется только номер телефона или email-адрес.

Как написать жалобу?

Жалобы относительно тарифов, эфира могут составляться несколькими способами:

  1. По почте.
  2. Через форму на сайте.
  3. По горячей линии.

Оставить жалобу можно и другим образом, к примеру, написав комментарий в соц. сети.

Время работы

Режим работы телеканала круглосуточный.

А вот получить ответы от техподдержки получиться не сразу, специалистам требуется время на обработку сообщений. Чаще отвечают в течение 24 часов.

Отзывы

Отзывы о работе телеканала.

Оцените статью
Горячая линия
Добавить комментарий

  1. Николай

    Отправьте комментаторов на курсы повышения квалификации! Невозможно слушать, как «передача не прошла» вместо шайбы или мяча, и другие языковые ляпы!

    Ответить
  2. сашок

    уберите этого губошлепа губерневого.смотреть противно

    Ответить
  3. Евгений

    Большая просьба — уберите пожалуйста Губерниева Дмитрия. Очень агрессивный и не совсем адекватен.

    Ответить
  4. Виктор

    Здравствуйте! А почему у вас команда «Гагра» грузинская? Насколько мне известно, Гагра-это столица Абхазии. Или так УЕФА приказал?

    Ответить
  5. Александр

    Добрый день, что происходит с главным спортивным каналом страны? 22 октября, день рождения Льва Яшина, играет в этот день динамо, как можно было не показать игру в такой день
    В первой половине дня не первый день показываете художественные фильмы, когда в этот же момент наша гимнастка завоевывает одну награду за другой, или наша команда по шорт треку завоевывает медали на этапе кубка мира, я считаю что главный спортивный канал должен был осветить одно из этих событий, я бы очень хотел пообщаться с тем кто составляет эфирную сетку, это либо не особо разбирающийся в спорте человек или джеки чан с брюсом ли
    Я понимаю что коментарий мой никто никогда и не увидит, но попытаться стоило
    Очень надеюсь что спортивный канал останется спортивным

    Ответить
  6. Александр

    Здравствуйте, 28.10.2021 смотрел на Матч ТВ игру Наполи-Болонья, на 40-ой минуте судья показал жёлтые карточки двум игрокам Болоньи(со слов комментатора Матч Тв), но букмекерская контора утверждает, что карточку судья показал одну!
    Кому верить? , и фамилия комментатора?

    Ответить
  7. Владимир

    Дорогие Я плачу деньги за просмотр футбола а не за этот базар экспертов .убидительно прошу убрать этих экспертов во время трансляции футбола.

    Ответить
  8. максим

    лишний раз убеждаюсь , что после Розанова и Андронова нет нормальных комментаторов
    играет Динамо Киев а в составе СТЕПАНЕНКО ? КОММЕНТАТОР ДНО

    Ответить
  9. Андрей

    После просмотра рекламы winline на канале матч тв решил зарегистрироваться! Выиграл, но денег так и не получил! Я не понимаю, как можно рекламировать мошенников! Деньги решают все! Вы потеряли 8 телезрителей! Я понимаю, что это капля в море, но с миру по ниточке… Нельзя обманывать! Вас, наверное этому не учили!

    Ответить
  10. альбина

    Здравствуйте, просим Вас, нет умоляем не портите нам праздник посмотреть ОЛИМПИАДУ не садите комментировать не профессионалов на такие олимпийские игры как фигурное катание, особенно таких болтунов как Ягудина и Слуцкую. а если садите их комментировать то обучайте элементарному ПОМОЛЧАТЬ когда на льду идёт программа, охота посмотреть и послушать выступления под музыку, а не под их болтовню, для этого есть перерыв после выступления. Из-за этих болтунов приходится выключать ТВ и искать по ЮТЮБУ запись с иностранных каналов.

    Ответить
  11. Александр

    Убедительная просьба!!!!! Прекратите трансляцию чемпионата мира по хоккею. Противно глядеть на это. Неужели приятно сознавать, что наших там нет.

    Ответить
Adblock
detector