В этой статье узнаем есть ли горячая линия Вайбер, как работает служба поддержки, можно ли обращаться онлайн, по каким темам смогут проконсультировать специалисты Вайбер?
О мессенджере
Вайбер — один из самых популярных онлайн мессенджеров в мире, широко известен и в РФ. Пользуются им свыше 50 000 000 человек, ежедневно регистрируется более 10 000 новых пользователей.
Проблем с использованием сервиса мало, однако если пользователи и сталкиваются с какими-то сложностями, их легко исправить, обратившись в службу поддержки.
Как написать в службу поддержки Viber?
Решением большинства сложностей с использованием приложения занимается служба поддержки. В её задачи входит консультирование пользователей, помощь в решении возникших проблем.
Чтобы оставить вопрос достаточно открыть приложение или официальный сайт. Выбирайте вкладку «Написать нам» — и заполняйте предложенную форму.
Заполните следующие данные:
- Тема.
- Причина.
- Имя, фамилия.
- Контактный номер.
- Адрес электронной почты.
- Страна.
- Детали в сообщении.
Дополнительно можно прикрепить фото или другие материалы, вставив их в соответствующем «окне». Только отмечайте, действительно ли они смогут «пролить свет».
Написать в поддержку можно через социальные сети: и .
Правила создания обращения
Как написать обращение в службу поддержки? Внедрен ряд рекомендаций, придерживаясь которых можно быстро отправить сообщение и получить ответ на него. Пользуйтесь формой на сайте или в программе и уточняйте такие сведения:
- Тема.
- Описание.
- Причина.
- Фамилия, имя.
- Телефон.
- Email-адрес.
Можно прикрепить несколько документов, по вашему мнению, полезных для разбирательства.
Часто задаваемые вопросы доступны по ссылке — .
Какой телефон горячей линии Viber?
В России или другой стране, позвонить в техподдержку Вайбер, не получиться. Причина простая, номер телефона, да и вообще call-центр по обработке обращений граждан отсутствует.
Горячая линия Вайбер показала свою неэффективность в вопросах решения проблем пользователей. Требуется слишком много времени на ответ, достаточно приложить в обратном сообщении подробную инструкцию и пользователь сможет разобраться самостоятельно.
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
Помощь специалистов службы может понадобиться в различных ситуациях:
- Установка ПО.
- Активация профиля.
- Создание копии данных.
- Проблемы с отправкой писем.
- Не возможность прикрепить файлы, вставить аудио или видео «дорожку».
- Блокировка, удаление учетной записи и т.д.
Хотите сообщить о жалобах, нарушениях правил сервиса, сообщайте обо всех фактах специалистам Вайбер.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка ограничивает пользователей только тем, что отказывается отвечать на обращения, тема которых не касается работы онлайн мессенджера. В остальных вопросах, никаких запретов нет, можно оставлять сообщения с любыми темами. Исключение составляют оскорбительные обращения с использованием ненормативной лексики.
Связь с техподдержкой через приложение
Техподдержка Вайбер отвечает на запросы отправленные с мобильного приложения сервиса. Аналогично нужно заполнить форму в разделе «Помощь» и кликнуть по вкладке «Написать нам». Составляйте обращения только по выбранной форме, уточняя достоверные и корректные данные.
Программа для Windows и Mac доступна по ссылке — .
Мобильное приложение Вайбер подойдет для установки на все современные смартфоны, работающие под операционной системой от Android или iOS.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу официальным путем можно только двумя способами:
- Через сайт.
- Через приложение.
Заполняйте формы и в подразделе «Тема» выбирайте графу «Жалоба». Претензии принимаются, как на качество работы сервиса, так и на нарушение правил.
Оставить общие жалобы можно и в комментариях социальных сетей, используя раздел «Жалобы и предложения» или оставляя комментарии под любым постом.
Другие способы связи
Найти ответы на вопросы помогут и социальные сети:
- ВКонтакте — .
- Facebook — .
- Instagram — .
- Pinterest — .
- Twitter — .
Просматривайте интересные факты, новости, изменения в сообществах. Оставляйте комментарии и делитесь впечатлениями.
Время работы
Режим работы службы помощи Вайбер круглосуточный. Ответ специалистов может занимать от 1 часа до нескольких суток.
Помогите, заблокировали учётную запись!
Помогите пожалуйста. Разблокируйте мой вайбер.
Спасибо.
Помогите пожалуйста разблокировать мою учётную запись
Помогите пожалуйста восстановить учётную запись заблокировали не обосновано, мои ссылки не были спамом, очень хочу дальше пользоваться вайбером, пожалуйста помогите
Заблокирована учетная запись…. Не писать, не звонить не могу. Спама не было.
Помогите, постоянно выбрасывает из Вайбера. Не могу зайти.
Добрый день! Не могу уже более 2-х часов войти в Вайбер, постоянно выкидывает, удалила его, закачала заново, но при вбивании номера для активации, нет никаких действий, смс не приходит на номер телефона. Помогите.
Добрый вечер нужна помощь не знаю что делать столкнулся с такой проблемой 23.06.2020 жене отправел смс на вайбер ну понял что инет на телефоне закончился потом был в зоне вайфай всеравно не пришло смс жене смс пришло аш в 22:03вечера и жена думает что я кому-то другому пишу вечером жена уже 15 дней со мной не говорит пишу в тех поддержку они не реагируют как связаться с горячо линией вайбер может у них есть телефон так как они не отвечают на смс что уже делать не знаю?
Добрый день! Удалила вайбер, восстановить не удается, ОШИБКА «Регистрация не может быть завершена. Пожалуйста, повторите попытку позже или свяжитесь с нами»
Здравствуйте удалила Вайбер, восстановить не получается пишет ошибка «registration can’t be completed please try again later contact support@viber.com«.
Помогите пожалуйста разблокируйте, 993021904.
Здравствуйте у меня проблема с вайбером. Старый номер телефона привязан к вайберу. А сейчас новый номер телефона. Как отвязать вайбер от старого номера если он заблокирован номер 89500834858.
Помогите пожалуйста 😐
Здравствуйте. Пытаюсь достучаться до кого-нибудь. Я человек пожилой (74) и мне срочно нужна помощь.
Программа viber установлена на компьютере с windows — 10. Активировать её не могу, т.к. требуется установка на тлф.
Пытаюсь установить программу на тлф LG-M151 -не получается. 1. Мне тлф подарили и я не знаю его возможностей.
2. Для установки запрашивают номер кредитной карты. У меня её нет. Я сама из Белоруссии, а сейчас нахожусь в Канаде. Счета в местном банке нет. Пенсию получаю в Белоруссии. Оформить заочно ничего не могу.
Сейчас возник срочный вопрос и мне нобходимо позвонить на родину.
Получается замкнутый круг. Мне очень нужна помощь СРОЧНО!
мой домашний телефон 1 780 416 2712. ТЛФ для viber 1 7806553280
Добрый вечер) Была супер админом но нечайно нажала удалить ,переустановила но ничего поделать не могу, теперь я участник.
Добрый день,я з Украины,вчера мой номер телефона ±380975475555 вайбером был заблокирован,сообщения я от клиентов получаю,но отправить не могу, перед этим в группу моей жены добавил моих друзей со списка телефона,потом меня блоканули, ничего вроде плохого не сделал, можно чтобы меня росблокували, спасибо за понимание
Не активируется запись не могу зайти в вайбер по номеру, помогите пожалуйста
Номер техподдержки вайбера ни у кого нет?
Здравствуйте. Выдаёт ошибку Registration can be completed… не приходит код в смс
Здравствуйте. Очень прошу, разблокируйте меня. У меня не было никакого спама, я по работе рассылки делала. Но обещаю, что не буду отправлять больше за один раз одно и то же. Разблокируйте пожалуйста!!! Мне очень нужен мой номер в вайбере. Работаю секретарем… Буду очень ждать!
Не приходит код активации .
Не приходит код активации +380982804540. День жду никто не перезвонил.
Не активируется запись не могу зайти в вайбер по номеру, помогите пожалуйста
Мессенджер Вайбер решил, что я рассылаю спам и заблокировал меня, а менеджер по продажам в анимации детской студии.
Viber дал не правдивую инфо на счёт моего дня рождения и ввёл всех в заблуждение. Как им сказать что бы исправили ?
Допоможіть розблокувати вайбер
пожайлуста разблокируйте учетную запись , мне нужно работать я теряю из за вас деньги уважаемые представители вайберр
Видалились всі повідомлення , чому так сталось і як відновити ?
Очень плохо Viber на ПК подключается к интернету. Сегодня не подключился уже около двух часов, хотя интернет на ПК есть стабильный
Помогите пожалуйста. Разблокируйте мой вайбер.
Спасибо.
Помогите разблокировать учетную запись
Чтоб меня разблакировал администратор вайбере сообщество
телефон потерян теперь с моего вайбера пишут моим друзьям я хочу заблокировать вайбер чтобы с него не могли писать и отправлять фото
я потерял телефон теперь с моего вайбера пишут моим друзьям хочу удалить вайбер
Помогите пожалуйста восстановить учётную запись заблокировали не обосновано, мои ссылки не были спамом, очень хочу дальше пользоваться вайбером, пожалуйста помогите
anasavcenko590@gmail.com
Добрый день,я з Украины,вчера мой номер телефона 0671120383 вайбером был заблокирован,сообщения я от клиентов получаю,но отправить не могу, перед этим в группу моей жены добавил моих друзей со списка телефона,потом меня блоканули, ничего вроде плохого не сделал, можно чтобы меня росблокували, спасибо за понимание
anasavcenko590@gmail.com
Здравствуйте. Мне нужна помощь. Сегодня, 05.08.2021, я получил два сообщения по Viber от телефона +38067-570-39-20, которые, в последствии были удалены отправителем. Прошу Вас, если эти сообщения хранятся у Вас, выслать их мне. Это очень важно. Жду ответа, заранее благодарен. С уважением, Михаил.
Помогите восстановить переписку с номером +38067-570-39-20, которая была 05 августа 2021 года. Заранее, благодарен.
Прошу восстановить мою переписку с номером +38067-570-39-20 за 05 августа 2021 года
Допоможіть відновити мою спільноту у вайбер
Здравствуйте ! Пожалуйста, Нужна Ваша Помощь ! стикера типа скачиваютя, хотя я и НЕ загружала их, и этот висяк всё время пока невырублю Wi-hi
Скажите мне пожалуйста я уже два неделю отправляю вопросы для добавление сообщество в поиск. У меня не получается. Как я могу добавлять свою сообщество в поиск. Они постоянно говаряд добавление сообщество в поиск закрыть<<как я могу поставить свою сообщество в поиск?
День добрый! У меня заблокировали вайбер ..помогите разблокировать плиз
я не спамил…а меня заблокировали..помогите снять блокировку
Добрый день. Обмен сообщениями происходит сегодня,а статус абонента был в сети вчера. Подскажите пожалуйста в чём причина.Спасибо.
Здравствуйте! удалила Вайбер нечаянно!!! теперь не могу зайти.разблокируйте пожалуйста 9962590348
Здравствуйте! помогите разблокировать мой Вайбер!!!
Здравствуйте. Мой аккаунт +380954603806 Андрей Глушко. Я создал сообщество «Секреты Камней». Согласно Ваших Правил приглашал в него. Но кто-то посчитал это спамом. Вместо того, что бы отклонить приглашение,- пожаловался. Ваш Робот занес меня в черный список. Согласно Ваших Правил меня можно впервые заблокировать на 24 часа.
Уверен, что у Вас работают Люди), которые управляют Роботом. Я неоднократно Вам пишу с просьбой разблокировать мой аккаунт, так как страдают 104 подписчика Сообщества. Но получаю лишь однотипные ответы, что Робот заблокировал и ничего сделать нельзя…
Может ли быть так, что Робот управляет здравомыслящими Людьми? Разберитесь, пожалуйста. Я спам не рассылал!!!
С уважением и надеждой, что Вы не потеряете меня, КАК ВАШЕГО КЛИЕНТА )))
доброго времени суток, делал рассылку с номера 0635782739 своим клиентам по вайберу , и меня заблокировали за спам, очень прошу помогите пожалуйста разблокировать, этим номером вайбера пользуемся уже много лет подряд, и блокировка этого номера, очень плохо скажется на работе нашей компании, в дальнейшем рассылки с него не повторятся
привіт мій номер 380964661777 заблокували сказали що я надсилав спам але я цього не робив зовсім, прошу допомогти, у вирішенні питання. дякую
Здравствуйте помогите пожалуйста восстановить Viber заново что-то отправлю SMS на номер код не приходит
Добрый вечер у меня заблокирован номер телефона в вайбере
Поможіть будь ласка, мені заблокували вайбер
Ответьте пожалуйста на мое Сообщения. Я пишу в поддержку уже третий день на пролёт. Мне даже ответить никто не может. НЕУЖЕЛИ ТАК СЛОЖНО?!!! Объясните почему мой аккаунт заблокирован и внесён в чёрный список???? Вайбер очень важен для меня месенджер. Снимите блокировку пожалуйста. У меня работа горит из-за того, что Вайбер не работает. Люди вы там или роботы, неужели сложно понять, что без этого месенджер мне никак не обойтись???? Пожалуйста, разблокируйте мой номер телефона аккаунт, я не занимаюсь спамом и все обвинения в мою сторону ложные. Спасибо за понимание, если конечно вы мне ответите.
Сбой в активации при регистрации в vaiber
Здравствуйте. Мой аккаунт +380665578105 Мшанецький Сергій, пользуюсь более 6 месяцев, спам не отправляю, пользуюсь в личных целях. Необычной деятельностью с акаунта не занимаюсь. Но кто-то посчитал это спамом. Ваш Робот занес меня в черный список. Согласно Ваших Правил да может бить я их нарушил.
Уверен, что у Вас работают Люди), которые управляют Роботом. Я неоднократно Вам пишу с просьбой разблокировать мой аккаунт, Но получаю лишь однотипные ответы, что Робот заблокировал и ничего сделать нельзя…
Может ли быть так, что Робот управляет здравомыслящими Людьми? Разберитесь, пожалуйста. Я спам не рассылал!!!
С уважением и надеждой, что Вы не потеряете меня, КАК ВАШЕГО КЛИЕНТА )))
Вайбер-виключиний—не-ма-связи-я-живу-в-сели-лугини—Житомир-
Я не можу активувати вайбер. Помилка активації.Будь ласка, допоможіть розблокувати
Поставили в чорный список пожалуста помоги снять меня
Добрый день уважаемая поддержка, спам не рассылал, у меня такое впервые, общался с друзьями и знакомыми, может по ошибке кто-то нажал случайно на спам и не узнал меня +380964924004, очень прошу помочь и разблокировать меня.
Добрый день уважаемая поддержка, меня случайно заблокировали впервые, спам я не рассылал а писал друзьям и знакомым ,может кто не узнал меняя и случайно по ошибке нажал кнопочку спам, пожалуйста помогите мне разблокировать вайбер, я давно им пользуюсь и мне он очень нравится
Заблокований вайбер поможіть розблоковати
Збій активації
Неприходить активація вайбер
Здравствуйте. Использую номер телефона для звонков с 2016 года. Недавно узнал, что мой номер есть в вайбере и им кто-то пользуется. Пробовал в службу поддержки написать, а мне отвечает бот, что Вас заблокировали за спам. Как можно поговорить с оператором Вайбера и решить вопрос? Ведь это не безопасно для меня, что человек посторонний использует мой номер в вайбере. Как в такой ситуации быть? Просьба ответить мне. С уважением.
Помогите
Добрый день не могу подключить вайбер пишет что неправильный номер и ещё какой сбой мой номер 89054823962. Спасибо
Не отправляется сообщения показывают маленькие часики
Не отправляется сообщения показывают маленькие часы
Я.не могу войти в Вайбер все пишут сбой активации
Добрый день после удаления ненужных данных.я.не могу войти в Вайбер.все пишут сбой активации
Добрый день.помогите..пожалйста.После.чистки данных кэшбека.я не.могу войти в вайбер все пишут сбой.активации и не дают код
Добрый день !Нечаянно удалила приложение Вайбер , и теперь не могу восстановить и зайти в программу уже 2 день.Не приходит код активации
Да сколько можно писать?отвечаете по английски,пишеье что позвоните и не дождешься, по недели в какой-то вайбер не зайдешь,у вас что пентагон? мне надо родительский чат и срочно либо подниму вопрос чтобы все перещли на впцап
Помогите пжс разблокируйте мой Вайбер . Заблокирован не обосновано
Аккаунт. Блокировка. Помогите пожалуйста.
Не приходит смс с кодом при регистрации
Мне нужно узнать когда и в каком месяце был зарегистрирован номер телефона.
Добрый день. Помогите разблокировать вайбер на +79781170900 все школьные чаты и секции пишут в вайбере. Скоро начинаются учебные занятия, я не владею не какой информацией так как ведётся через Вайбер . При подключение пишет сбой активации . Непонятно почему заблокировали . Помогите пожалуйста очень необходим Вайбер.
Здравствуйте помогите зайти в вайбер номер телефона ввожу пишет что сбой активации, у меня номер телефона работает всё хорошо
Здравствуйте помогите зайти в вайбер номер телефона ввожу пишет что сбой активации вот номер телефона 89000827438
не могу восстановить Вайбер
Я Стан Иван Михайлович написал жалобу дежурному юристу Марине Кузнецовой на Вайбере о нарушении моих прав 30 сентября ответа не получил помогите пожалуйста
Не получается активация я нахожусь Турцию
Здравствуйте не могу попасть в Вайбер по причине сбоя активации пожалуйста помогите срочно у меня в Вайбер много важных для меня контактов прошу выставите мою учётную запись
Не приходит код,как быть помогите
не могу активировать номер, сбой активации
Здравствуйте я незнаю почему заблокировали мой Вайбер. Там в Вайбере, мне очень нужные контакты , разблокируйте пожалуйста. Там группы детского сада. Мне сейчас надо зайти в Вайбер. Помогите пожалуйста. Я не занимаюсь никакой рассылкой и тому подобное. Помогите.
Добрый день! Удалила вайбер, восстановить не удается, ОШИБКА «Регистрация не может быть завершена. Пожалуйста, повторите попытку позже или свяжитесь с нами»
Добрый день! Не могу уже более 2-х часов войти в Вайбер, постоянно выкидывает, удалил его, закачал заново, но при вбивании номера для активации, нет никаких действий, смс не приходит на номер телефона. Помогите
Допоможіть будь ласка розблокувати вайбер.
меня взломали и от моего имени писали везде и спамили. номер попал в спам. помогите вернуть доступ. не могу войти с телефона
Добрый день! Не могу уже более 2-х часов войти в Вайбер, постоянно выкидывает, удалила его, закачала заново, но при вводе номера для активации, нет никаких действий, смс не приходит на номер телефона.Помогите пожалуйста восстановить учётную запись заблокировали не обосновано, мои ссылки не были спамом, очень хочу дальше пользоваться вайбером, пожалуйста помогите
здравствуйте разблокируйте меня пожалуйста😫🙏🙏 я не отправляла ни кокого спама только дз для детей. Помогите пожалуйста мне очень нужен акаунт в вайбере.
Блокировка номера на вайбер, спам я не распространяла
Помогите пожалуйста восстановить учётную запись заблокировали не обосновано, мои ссылки не были спамом, очень хочу дальше пользоваться вайбером, пожалуйста помогите! 89025768429
Помогите, заблокировали учетную запись
Помогите, заблокировали учетку
Заблокировали Вайбер, как разблокировать?
В пятницу меня внесли в спам, ни каких рассылок я не делала, и при этом внесли мой номер в черный список, теперь я без связи. У меня в вайбере все, работа, учеба. Восстановите мой номер, мне работать нужно
помогите пожалуйста восстановить учётную запись. Я отправила всего одну ссылку в группу, которая и созданна была для рекламы абсолютно для всех людей и она не являлась спамом, а была рекламой моей продукции. Мой вайбер заблокировали необоснованно.
не могу пройти активацию