Горячая линия Discord, как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним как работает служба поддержки Discord, как связаться, есть ли горячая линия?

О мессенджере

Discord (Дискорд) — это развивающаяся платформа, онлайн мессенджер, с помощью которого можно общаться с различными людьми по общим интересам. Чаще сервис востребован у учеников и геймеров. Сегодня чатом, видеозвонками, голосовыми сообщениями обмениваются более 100 000 пользователей на различные темы (игры, учебные программы).

Если возникают сложности с активацией профиля, хотите задать вопрос специалистам, обращайтесь в техподдержку «Дискорд».

Как написать в службу поддержки Discord?

В России, как и в большинстве других стран у Discord есть своя служба поддержки, обратиться в которую можно с помощью официального сайта либо сторонних сервисов (мобильное приложение и т.д.). Для отправки запросов не всегда требуется авторизация в системе.

Отправить обращение можно по следующей ссылке: https://support.discord.com/hc/ru/requests/new.

Обратите внимание на грамотность составления сообщения, не забывайте уточнять тему, причины, а также раскрывать подробности.

Со службой поддержки можно пообщаться на сайте в подразделе «Центр помощи»: https://support.discord.com/hc/ru. Здесь собраны ответы по наиболее важным и интересующим темам.

Какой телефон горячей линии Discord?

Несмотря на тщательное ознакомление со справочной информацией на сайте, а также использование различных поисковых систем, найти номера телефонов для связи с техподдержкой «Дискорд» не удалось.

Телефона горячей линии нет. Поэтому оставить жалобу, вопрос, пожелание, все желающие смогут онлайн, через сайт или приложение для смартфонов.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Если хотите познакомиться с основами использования сервиса, тогда консультация будет очень полезной. Изучайте азы работы приложений, сайта с помощью технических специалистов.

Кроме этого клиенты могут рассчитывать на консультации менеджеров по вопросам изменения личных данных, настройки аккаунта, жалобах на других пользователей «Дискорд» и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка, несмотря на все ограничения, старается помогать клиентам во многих вопросах и идет на встречу.

Однако, если запросы касаются личных данных о третьих лицах либо раскрытия информации о работе платформы, специалисты помочь вряд ли смогут.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Техподдержка «Дискорд» готова ответить на замечания, запросы от пользователей и через личный профиль.

Для регистрации и входа в личный кабинет используйте ссылку: https://discord.com/login.

Воспользуйтесь учетной записью на сайте или авторизуйтесь в мобильном приложении. Для отправки сообщений перейдите в подраздел «Помощь» и заполните всплывающую форму.

Связь с поддержкой через мобильное приложение

Техподдержка Дискорт отвечает на вопросы отправленные с мобильного приложения. Для обращения нужно заполнить форму в разделе «Помощь» и кликнуть по вкладке «Написать нам». Составляйте обращения только по выбранной форме, уточняя достоверные и корректные данные.

Программа для Windows и Mac доступна по ссылке: https://discord.com/download.

Мобильное приложение подойдет для установки на все современные смартфоны, работающие под операционной системой от Android или iOS.

Как написать жалобу?

Жалоба на пользователя в «Дискорде» может быть составлена несколькими способами:

1. Через приложение.
2. На сайте.

Подать жалобу можно, как на отдельное сообщение, так и в целом сообщить о нарушениях со стороны участника. Для этого кликайте по клавише «Претензия». Необходимо подробно рассказать о причинах, прикрепить доп. материалы.

Другие способы связи

Написать в службу поддержки можно через социальные сети:

• ВКонтакте — https://vk.com/discord_ru.
• Facebook — https://facebook.com/discord.
• Instagram — https://instagram.com/discord.
• Twitter — https://twitter.com/discord.
• YouTube — https://youtube.com/discord.

Время работы

Режим работы техподдержки «Дискорд», круглосуточный.

На обращения, жалобы пользователей специалисты отвечают в течение 24 часов с момента получения сообщения.