Горячая линия WhatsApp, как написать в службу поддержки

В этой статье выясним, есть ли горячая линия ВатСап, реально ли связаться со службой поддержки и как обстоят дела с публикацией жалоб? С какими вопросами вообще смогут помочь специалисты контакт центра?

Горячая линия WhatsApp

О мессенджере

ВатСап — один из самых популярных онлайн мессенджеров в мире, активно используется и в нашей стране. Значительное превосходство над другими сервисами, дает преимущество компании.

WhatsApp

Количество активных пользователей превышает уже 20 000 000 аккаунтов (в РФ), заставляет задуматься о запуске надежной службы поддержки.

Как написать в службу поддержки WhatsApp?

В России служба поддержки WhatsApp действует несколькими способами, подробней о каждом из них смотрите ниже.

  1. Отправка сообщений с приложения на смартфоне. Простая процедура, требующая активного аккаунта и доступа к сети. Необходимо в приложении открыть раздел «Настройки», в котором, уже следуя инструкции, отыщите подраздел «Помощь». Выбираем «Связаться с нами» или ознакомиться с «Часто задаваемыми запросами». Выбрав первое, можно заполнить официальное обращение.
  2. Второй способ подразумевает отправку официальных писем по электронной почте, для этого отсылайте обращения по адресу — support@whatsapp.com. Одно из преимуществ, возможность оставить фото или видео материал в прикрепленных файлах. В сообщении укажите: ФИО, контакты, тему, описание.
  3. Для использования этого способа, понадобится смартфон, ПК или ноутбук с доступом к Интернету. Откройте страницу ВатСап — https://www.whatsapp.com/contact/?subject=messenger, в любом браузере. Выберите тип гаджета и заполняйте форму для обращения.

Служба поддержки

Служба поддержки WhatsApp Messenger

Как обратиться в службу поддержки через Messenger? Подробный план действий расписали в прошлом разделе. Главное это наличие смартфона с установленным приложением или программой на ПК. Открываете раздел «Настройки», а дальше следуете подсказкам.

Служба поддержки WhatsApp Business

Если у вас бизнес аккаунт, никаких проблем, связаться с представителями компании будет не так сложно. Кроме указанных выше методов, подойдет и отправка сообщений по электронной почте — smb_web@support.whatsapp.com. При заполнении письма подходит и произвольная форма, главное вписать основную информацию.

Какой телефон горячей линии WhatsApp?

Поддержка работает в электронном виде. Поэтому найти номер телефона, по которому хотелось бы получить консультацию не получиться.

Позвонить в техподдержку ВатСап не выйдет и из других стран, подобный тип коммуникации не поддерживается руководством. Уклон сделан на современные онлайн системы общения.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Как ни странно, но вопросов, с которыми может помочь горячая линия (техподдержка ВатСап) много. Несмотря на длительное присутствие на рынке, у пользователей остаются неразрешенные вопросы и недопонимания по политике использования ресурса.

Помощь предоставляется в решении следующих проблем:

  • Блокировка аккаунта.
  • Активация профиля.
  • Изменение личных данных.
  • Проблемы с подтверждением учетных записей.
  • Сохранение истории звонков или переписки.
  • Поиск новых и удаленных контактов.
  • Восстановление переписки и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Служба поддержки мессенджера ВатСап занимается только вопросами, связанными с работой сервиса. Поэтому сторонние темы остаются без внимания операторов контакт центра.

Техподдержка точно не ответит на запросы, касающиеся работы сторонних приложений, правил работы. Не раскроет личные данные сотрудников или пользователей.

Связь с техподдержкой через приложение

Приложение WhatsApp снимки экрана
Приложение WhatsApp, снимки экрана

Выше уже описывалась процедура и порядок действий. Необходимо скачать, установить приложение и перейти в раздел «Настройки». Выбрать подраздел «Техподдержка» или «Помощь», зависит от версии ПО.

Загрузить с App Store

Загрузить с Google play

Windows Stote

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими путями:

  1. Воспользовавшись разделом «Поддержка» на сайте.
  2. По электронной почте.
  3. В приложении.

Оставляя обращение, вникайте на корректность и правильность вводимых данных, особенно ФИО и контактов. Не забывайте уточнить тему, причину и подробно описать проблему.

Другие способы связи

Социальные сетиУ приложения WhatsApp есть сообщества в социальных сетях:

Время работы

Режим работы поддержки ВатСап круглосуточный, поэтому получить консультацию специалистов можно 24/7.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 19
  1. Лиля

    Не могу войти

  2. Лиля

    Здравствуйте как мне восстановить ватсап по этому телефону

    1. Станислав

      Номер заблокировали, не могу зайти в ватсап.

  3. Женя

    Заблокирован номер в ватсапе что делать куда обратится?

  4. Раббия

    Здравствуйте пожалуйста помогите мне в моей проблеме. Я не как не могу получить код на ватцап . Номер которого я вожу заблокировали. Ведь номер которого я вожу у меня и работает 24/7 .

  5. Батраз

    Заблокирован номер на ватсап

  6. Батраз

    Долго ждать ответа?

  7. Александр

    Добрый день не могу разблокировать 89612709888 помогите разблокировать.

  8. Светлана

    Заблокировали номер, когда разблокируют?

  9. Кахриман

    Добрый вечет не могу разблокировать номер 89044664453

  10. Надежда

    Здравствуйте, мой ватсап заблокировали, как можно разблокировать?

    1. Надежда

      А тут вообще отвечают вопросы, кто-нибудь может помочь?

  11. Геннадий

    +79883213521
    Добрый день Уважаемые Администраторы WhatsApp Messenger !Обращаемся к Вам с очень серьезной Просьбой.Разблокировать наши телефонные номера +7988 332 34 71 и +7967 666 15 83Мы сегодня отправляли с сестрой друзьям и знакомым, партнерам по работе, одним словом ВСЕМ поздравительные Открытки с Днем Победы 9 мая. У нас заблокировали два номера телефона.Очень Вас просим их разблокировать. Мы не отправляли спам рассылки или оскорбительные письма.
    Просим Вас ради этого Праздника пойти нам на встречу и разблокировать наши номера телефонов.
    Заранее благодарим Вас
    С уважением Елена и Александра (

    +7988 332 34 71 и +7967 666 15 83)

  12. Надя

    Мой ватсап заблокировали по номеру +79831600275, я редко им пользовалась, а его заблокировали, служба поддержки не отвечает. Что делать и как можно восстановить??

  13. Артур

    Скажите пажалуста почиму вы меня заблокировали я как помню не каво не оскорблял пажалуста разбавьте буду очен,очен благодарен номер 89222697131

  14. Ирек

    Очень хочется обратиться к разработчику программы WhatsApp с предложением. Убрать пустое поле после удаления записи у адресата, оставлять информацию о том что я ему писал, но сделал ошибку и переписал заново, нет никакого смысла.

  15. Руслан

    У меня разбился телефон, ватцап был там, на редми 5 поставил симку на хонор 10 и, а ватцап не могу восстановить. Позвоните 89876010777.

  16. Юлия

    Почему меня заблокировали, мой номер 89373221207, раблокируйте пожалуйста, мне он нужен по работе.

  17. Cвета

    Почему заблокирован вацап на 89635175146?

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector