Горячая линия Guess, как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, работает ли горячая линия Guess в России? Как написать обращение в службу поддержки? Что известно про компанию?

Горячая линия Guess

О компании

Guess — это один из наиболее известных американских брендов одежды, имеющий собственное производство и одноименную сеть бутиков.

В России до 2022 года работало более 100 фирменных заведений, однако из-за экономико-политических событий компания пересмотрела свою деятельность. Сейчас через партнеров налажена работа не более 15 бутиков, при этом продолжает функционировать фирменный Интернет-магазин.

Как написать в службу поддержки Guess?

Чтобы написать в службу поддержки Guess в России, можно использовать один из следующих способов:

  1. Онлайн чат: на официальном сайте компании https://www.guess.eu/ru-ru/home можно найти раздел «Чат», где вы можете связаться с представителем службы поддержки компании в режиме реального времени. Для этого нужно выбрать соответствующий раздел и ввести свой вопрос или проблему в поле чата.
  2. Электронная почта: для связи с службой поддержки Guess в России можно отправить электронное письмо на адрес info@ch.guess.eu.
  3. Форма обратной связи: на официальном сайте Guess в России обычно представлена форма обратной связи https://www.guess.eu/ru-ru/CustomerCare/ContactUs, которую можно использовать для отправки сообщений и получения помощи от службы поддержки. Для этого нужно заполнить необходимые поля и описать проблему или вопрос, на который вы хотите получить ответ.
  4. Социальные сети: Guess имеет официальные страницы в различных социальных сетях, таких как Facebook, Instagram и ВКонтакте. Вы можете написать сообщение через соответствующую социальную сеть и получить ответ от представителя службы поддержки.

Социальные сети

Важно указывать в своем сообщении максимально подробную информацию о проблеме или вопросе, чтобы представитель службы поддержки мог быстро и эффективно помочь вам решить проблему.

Как позвонить по горячей линии Guess?

Контакты Guess

Если вы хотите связаться с поддержкой Guess в России, то нужно звонить по телефону +7 (499) 705 62 55 или 8 (800) 555 32 67.

Данные телефоны могут быть использован для получения поддержки по любым вопросам, связанным с продукцией компании. Также на сайте компании могут быть представлены другие способы связи, такие как электронная почта или форма обратной связи, которые также могут быть использованы для связи с поддержкой.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Горячая линия была создана для предоставления помощи и поддержки клиентам в различных ситуациях, связанных с продукцией или услугами компании. Например, вот несколько случаев, когда может потребоваться обратиться в службу поддержки:

  1. Если у вас возникли проблемы с заказом на официальном сайте компании, например, заказ не прошел, возникли проблемы с оплатой или доставкой.
  2. Если у вас возникли проблемы с качеством продукции, например, товар пришел в плохом состоянии, имеет дефекты или не соответствует заявленным характеристикам.
  3. Если вам нужна консультация или помощь в выборе продукции, например, если вы не знаете, какой размер выбрать или какой продукт лучше подходит для конкретных нужд.
  4. Если у вас возникли проблемы с возвратом или обменом продукции Guess, например, если вы хотите вернуть товар.

Кроме того, если у вас есть другие вопросы или проблемы, связанные с продукцией, вы можете обратиться в службу поддержки через горячую линию или другие доступные способы связи для получения помощи и поддержки.

Как написать жалобу?

Жалоба

Если вам требуется подать жалобу, вы можете воспользоваться следующими способами:

  1. Электронная почта. Вы можете отправить электронное письмо на адрес info@ch.guess.eu, описав свою проблему и предоставив все необходимые детали. Обычно на письмо отвечают в течение 24-48 часов.
  2. Форма обратной связи на официальном сайте компании. Вы можете воспользоваться формой обратной связи, заполнив все поля и описав свою проблему. Обычно на сообщение через форму обратной связи отвечают в течение 24-48 часов.
  3. Социальные сети. Вы можете написать жалобу на странице компании в социальных сетях.

В вашем сообщении укажите все необходимые детали, такие как номер заказа, дату покупки, описание проблемы, а также ваш контактный номер телефона или электронную почту, чтобы с вами можно было связаться для решения проблемы.

Режим работы

Связаться с менеджерами можно ежедневно (кроме воскресенья). Обращения рассматриваются с 8:00 до 19:00 (русскоязычные операторы).

Плюсы и минусы

Плюсы и минусы
Качество продукции
Широкий ассортимент
Привлекательный дизайн
Высокие цены
Сезонность

Советы эксперта

Вадим Семёнов
Вадим Семёнов
Эксперт по работе с компаниями
Задать вопрос
  • Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена товаров. Перед покупкой важно изучить правила возврата и обмена товаров, чтобы знать, какие действия нужно предпринять, если товар не подошел или был получен с дефектом.
  • Сохраняйте чеки и квитанции. Важно сохранять все чеки и квитанции от покупок, чтобы иметь доказательство покупки и могли воспользоваться правилами возврата и обмена товаров, если это потребуется.
  • Свяжитесь с технической поддержкой в случае проблем. Если у вас возникли какие-либо проблемы с сайтом компании или с оформлением заказа, обратитесь в техническую поддержку через онлайн-чат или электронную почту, чтобы получить помощь и решить проблему.
  • Будьте внимательны при выборе размера. При выборе размера товара, обращайте внимание на таблицы размеров, чтобы избежать ошибок. Если вы сомневаетесь в правильности выбора размера, обратитесь к технической поддержке для получения консультации.
  • Следите за акциями и скидками. Следите за акциями и скидками на официальном сайте компании, чтобы получать выгодные предложения и экономить на покупках.

Вопросы и ответы

Где я могу узнать адреса магазинов?
Вадим Семёнов
Перечень фирменных бутиков с адресами, графиком работы смотрите на сайте https://www.guess.eu/ru-ru/StoreLocator.
Как заказать доставку?
Вадим Семёнов
Для доставки по адресу оформите заказ через онлайн-магазин. Нужно указать способ оплаты, адрес, данные получателя.
Каковы сроки и стоимость доставки?
Вадим Семёнов
Доставка занимает от 1 до 21 дней (стоимость за отправку не взимается).
Как узнать статус заказа?
Вадим Семёнов
Проверить готовность заказа, отследить его можно через личный кабинет или обратившись в поддержку.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Вадим Семёнов
О предложениях со скидками, доступными акциями клиенты могут узнать на официальном сайте  https://www.guess.eu/ru-ru/home.
Как войти в личный кабинет?
Вадим Семёнов
Для того чтобы войти в личный кабинет, необходимо выполнить следующие шаги:
  1. Перейдите на официальный сайт компании: https://www.guess.eu/ru-ru/login.
  2. В открывшемся окне введите свой логин и пароль, которые вы указали при регистрации на сайте компании.
  3. Если вы забыли пароль, нажмите на ссылку "Забыли пароль?" под полем ввода пароля. Следуйте инструкциям на экране для сброса пароля и получения нового.
  4. Если вы еще не зарегистрированы на сайте компании, нажмите на ссылку "Зарегистрироваться" и заполните необходимую информацию.
После успешной авторизации вы сможете просмотреть свои заказы, изменить персональные данные, просмотреть историю заказов, отслеживать статус доставки и многое другое.
Как я могу вернуть товар?
Вадим Семёнов
Вернуть продукцию можно в течение 30 дней, при следующих условиях:
  • Сохранена оригинальность упаковки.
  • Есть чек.
  • Товар не использовался.
Оцените статью
Горячая линия
Добавить комментарий