Телефон горячей линии МФЦ в Курске, как написать обращение

В этой статье выясним, есть ли горячая линия МФЦ в Курске, чем смогут помочь сотрудники сall-центра? На какие темы ответит поддержка и, как отправить обращение онлайн?

Горячая линия МФЦ в Курске

О МФЦ

С запуском мультифункциональных центров, доступ населения к государственным услугам был значительно упрощен. Удалось избежать бюрократической составляющей, очередей и длительных ожиданий в получении справки, документа.

МФЦ в Курске

Отделения МФЦ появились в каждом населенном пункте и представляют собой посредников между населением и государственными ведомствами. Граждане могут прийти, подать документы и получить сведения в короткий период.

Как написать обращение в МФЦ?

Возможно ли, написать обращение воспользовавшись Интернетом?

При трудностях с получением услуг в мультицентрах, граждане смогут обратиться за консультацией в электронном виде, воспользовавшись одной из форм:

  1. Отправка писем по электронной почте — mfc@rkursk.ru.
  2. Заполнение формы «Обратная связь» на портале — http://mfc-kursk.ru/feedback.

В обоих случаях определитесь с темой обращения, уточните  контактные сведения о себе. Дополнительно будет не лишним указать причину и прикрепить фото или другие материалы.

Там же на официальном сайте есть и отдельная вкладка, как «Вопросы и ответы». Ознакомившись с информацией в разделе, возможно, не понадобится обращаться с вопросом в поддержку, а получится найти ответ исходя из опубликованных данных.

Телефон горячей линии МФЦ г. Курска

Помимо единой справочной линии по России, в каждом регионе есть свой телефон горячей линии для справок.

Для примера, дозвониться в Курске можно на номер телефона — +7 (4712) 74 14 80. Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.

Контакты МФЦ в Курске

Дополнительно может пригодиться и горячий телефон центрального аппарата по Курску — +7 (4712) 74 14 75.

Как и в прошлом случае, дозвониться, бесплатно не получится. Тарификация зависит от условий вашего оператора.

Адреса на карте

Адреса и режим работы МФЦ в Курске можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь сотрудников call-центра может потребоваться в общих и организационных вопросах, как:

  • подача документов;
  • обработка запросов;
  • внесение изменений и т.д.

Граждане могут обратиться по простым вопросам, как поиск отделений МФЦ, уточнение графика приема, контактных номеров для связи.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Не всегда поддержка может ответить на вопросы или замечания.

Некоторые обращения остаются без внимания и связано это с тем, что поддержка не может повлиять на сроки рассмотрения заявлений или изменить процедуру оформления документов.

Но, вместе с тем, специалисты смогут принять жалобы, предложения или отзывы об улучшении работы учреждений.

Как написать жалобу?

Если говорить о жалобах, то чаще с ними приходится сталкиваться рядовым менеджерам в отделениях.

Граждане привыкли выражать претензии сотрудникам на местах, когда для этого предусмотрены следующие возможности:

  1. Отправка официальных писем по электронной почте или через сайт во вкладке «Обратная связь».
  2. Звонки по горячей линии.

Оставить жалобу можно любым удобным для вас способом.

Другие способы связи

Общая информация доступна в социальных сетях:

Социальные сети

Время работы

Режим работы call-центра ежедневный (за исключением Сб. и Вс.) с 09:00 до 18:00.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector