Горячая линия Триколор ТВ, как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним как работает горячая линия Триколор ТВ, с какими вопросами смогут разобраться специалисты техподдержки? По каким телефонам можно дозвониться в центр? Рассматриваются ли обращения по электронной почте?

Горячая линия Триколор

О компании

Триколор ТВ — телекоммуникационная компания, оператор спутниковых систем, занимающий в России лидирующее положение на рынке. В обслуживании свыше 20 млн. подключенных абонентов во всех регионах (Сибирь, Урал, Центр, Запад, Юг).

Из-за количества клиентов, компании требуется налаженная служба поддержки. Для этого была запущена единая справочная горячая линия.

Как написать в службу поддержки Триколор

Триколор ТВ внимательно относится ко всем своим абонентам, поэтому просматривает и реагирует на все обращения, независимо от темы и формы подачи.

Отправить обращение можно несколькими способами:

  1. Через форму обратной связи на сайте — https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2.
  2. В личном кабинете — https://lk-subscr.tricolor.tv.
  3. В чате — https://www.tricolor.tv/about/contacts.
  4. Написать в поддержку через социальные сети — ВКонтакте, Facebook.

Для быстрой связи с техподдержкой поможет официальный сайт, — https://www.tricolor.tv/about/contacts. В разделе «Контакты» приведена информация о компании, реквизитах для оплаты и контактной информации.

Связь с поддержкой через мессенджеры

У технической поддержки Триколор ТВ есть и альтернативные способы общения, к таковым относятся онлайн мессенджеры.

Оставляйте сообщения или звоните с помощью следующих сервисов: Viber и WhatsApp.

Viber

WhatsApp

Используйте для связи номер телефона — +7 (911) 101 01 23.

Skype-поддержка

Можно передать информацию о своих проблемах и с помощью популярного сервиса Skype. Связаться можно с официального сайта, кликнув по разделу «Центр помощи».

Телефон горячей линии Триколор

При желании подключить ТВ от Триколор, узнать больше о действующих акциях, клиенты могут обращаться в call-центр.

Телефон горячей линии для общих звонков единый — 8 800 500 01 23. По номеру с кодом 8800 позвонить можно бесплатно. Звонки доступны со всех сотовых, городских устройств в пределах РФ.

Контакты Триколор

Дополнительно есть номера региональных представительств и техподдержки. Для примера, в Санкт-Петербурге абоненты компании могут связаться с техотделом по телефону — +7 (812) 332 34 98. Городские номера платные, тарификация зависит от условий оператора.

Горячая линия для корпоративных клиентов

Номер телефона для корпоративных клиентов единый по стране — 8 800 500 07 30.

Дополнительно можно воспользоваться выделенной электронной почтой — horeca@tricolor.tv.

Звонок через интернет

Если не хотите звонить по указанным номерам, можно воспользоваться онлайн телефонией с помощью официального сайта.

В разделе «Контакты» отметьте соответствующий раздел «Позвонить online» и используйте бесплатный канал связи, когда не хотите переплачивать.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

В задачи техподдержки входит консультирование клиентов по условиям услуг, порядке подключения, тарифах, расценках и настройке оборудования.

Помощь может понадобиться в различных ситуациях и хорошо, когда со специалистами можно связаться, как онлайн, так и по телефону.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка действительно иногда может оказаться неэффективной.

Но чаще связанно это с тем, что абоненты пытаются узнать информацию закрытого типа или просят проконсультировать по работе конкурирующих организаций.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Триколор Кино и ТВ онлайн, снимки экрана
Приложение Триколор Кино и ТВ онлайн, снимки экрана.

Для контроля за расходами, тарифами, удобного подключения новых сервисов и услуг, абонентам рекомендуется установить мобильное приложение.

Приложение доступно для устройств на «базе» Android и iOS.

Загрузить с App Store

Загрузить с Google play

Одна из функций это отправка сообщений в контакт-центр прямо из программы.

Достаточно авторизоваться и заполнить форму в подразделе «Техподдержка».

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Авторизоваться в личном кабинете могут все клиенты, активация профиля происходит автоматически во время подключения.

Войти в аккаунт возможно через официальный сайт по ссылке — https://lk-subscr.tricolor.tv.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на качество услуг, отношение персонала, проблемы с настройкой, подключением, можно несколькими способами:

  1. По электронной почте.
  2. В личном кабинете.
  3. Через форму обратной связи.
  4. В социальных сетях.

Чаще с жалобами менеджерам приходится сталкиваться через call-центр. Позвоните по горячей линии Триколор ТВ и сообщите о своих претензиях.

Другие способы связи

Служба поддержки знакомит клиентов с новыми направлениями и отвечает на вопросы в социальных сетях.

Оставляйте комментарии, делитесь впечатлениями, просматривайте новости в соц. сетях:

Социальные сети

Время работы

Режим работы контакт центра — круглосуточный.

Отправлять обращения или звонить, можно в любое время.

Оцените статью
Горячая линия
Добавить комментарий

  1. Имаметдинова

    Привет как дела? Я хочу одно вопрос рассказать у меня Триколор ТВ оплатить вы сможете номер оплатить
    38025505530283 номер оплатить с
    Банковские карты 18 числа номер
    21 числа номер оплатить номер
    34040905001267 банковские карты оплатить онлайн вы сможете да или нет?

    Ответить
  2. Ирина

    дравствуйте.
    20.04.2020, 23.04.2021 и 23.04.2022 г. с моего счета в Сбербанке (карта 220220….1473) в адрес Триколор были списаны денежные средства в сумме 1500руб.+1500руб.+1500руб. (Справки о платежах прилагаются к обращению 9364422, направленному через Вконтакте, по Вотсапп и по электронной почте) Я никогда не заключала договор с Триколор, не пользовалась услугами Триколор. Единожды я оплачивала услуги Триколор за покойного отца — Колобова Анатолия Александровича, 1940 г. рождения.
    Вероятно, недобросовестные сотрудники Триколор воспользовались данными моей карты и сформировали автоматический платеж(при оплате галочка была поставлена ошибочно — галочка, полагаю, с точки зрения Законодательства не означает, что за услуги по Вашему договор с умершим человеком я буду платить бесконечно), не соизволив узнать, намерен ли контрагент продлить договор.
    Колобов А.А., у которого был договор с Триколор (Архангельская обл., Плесецкий р-н, дер. Костино) умер в 2019 году. Копия свидетельства о смерти прилагаетсяк обращению 9364422, направленному через Вконтакте, по Вотсапп и по электронной почте
    Услуги по договору не оказывались в 2020 и 2021 году, о чём можно узнать, вероятно, по спутниковым сигналам, или иным способом . Полагаю, что компания перед списанием денежных средств хотя бы поинтересоваться, жив ли контрагент, а не автоматически списывать денежные средства «по галочке» со счета человека, с которым у компании Триколор НЕТ договора.
    Убедительно прошу вернуть ошибочно списанные средства в сумме 4500 руб (за три последних года) на мой счет в Сбербанке (карта 220220….1473) Реквизиты для возврата денежных средств прилагаютсяк обращению 9364422, направленному через Вконтакте, по Вотсапп и по электронной почте
    В случае не получения положительного ответа а моё обращение в сроки, установленные Законодательством РФ, оставляю за собой право обращаться а Прокуратуру РФ и прочие инстанции.

    С уважением
    Ирина Анатольевна Колобова,

    Ответить
Adblock
detector