Горячая линия ЕВО, как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, как работает горячая линия ЕВО? По каким номерам можно дозвониться? Как отправить обращение в техподдержку?

О компании

EVO (ЕВО) — региональный Интернет провайдер из Ульяновска, организующий услуги для населения в следующем формате:

• Телефония.
• Домофон.
• Видеонаблюдение.
• Интернет.
• Цифровое ТВ.

О расценках, зоне покрытия и прочей информации, больше узнать возможно в call-центре компании.

Как написать в службу поддержки EVO?

На сайте уделено внимание частым проблемам, с которыми могут столкнуться абоненты. Вопросы рассмотрены, некоторые темы освещены подробно и с ответами. Поэтому прежде чем направить письмо в службу поддержки ЕВО, рекомендуется изучить справочные материалы на официальной странице — https://www.evo73.ru/faq.

Между тем, специалисты готовы ответить на запросы, принять замечания следующими способами:

1. По электронной почте — support@evo73.ru.
2. В ответном сообщении в личном профиле клиента — https://lk.evo73.ru.

От пользователей при отправке обращений просят указать номер договора, суть проблемы, адрес, контакты и ФИО.

Обращение в поддержку через социальные сети

Предусмотрена и альтернатива, в качестве социальных сетей. Но у них есть весомый недостаток, не возможно, обсудить конфиденциальные сведения. По общим же темам, поговорить можно в сообществах на ресурсах, как:

• ВКонтакте — https://vk.com/evo_73.
• Фейсбук — https://facebook.com/evointernet73.
• Инстаграм — https://instagram.com/evointernet73.

Какой телефон горячей линии EVO?

Обговорить условия сотрудничества, тарифы, частные абоненты или юридические лица также могут по телефону горячей линии.

В Ульяновске запущены сразу несколько контактных телефонов ЕВО — 8 (800) 222 09 09 и +7 (8422) 27 09 09.

В первом случае, позвонить можно бесплатно с любых устройств.

Тарификация звонков на номер телефона оценивается исходя из тарифов оператора.

Больше информации о контактах (график работы, адреса офисов) смотрите на сайте — https://www.evo73.ru/about.

Адрес на карте

Адрес провайдера можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Техподдержка провайдера рассматривает любые обращения от клиентов, связанные с работой компании.

Поэтому обратиться можно с любыми вопросами:

• Авторизация в кабинете.
• Восстановление данных.
• Оплата услуг.
• Заказ дополнительных опций.
• Смена тарифа.
• Оценка качества услуг.

Не лишней помощь специалистов будет и при обсуждении жалоб на качество услуг или работу сотрудников.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если в сообщении отсутствует информация о причине обращения либо не указаны номер договора, адрес, ФИО заявителя, то поддержка вряд ли поможет в подобной ситуации.

Специалистам нужны детальные разъяснения (желательно с фото или другими материалами).

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Лучше для связи с техподдержкой использовать личный кабинет.

Так как это значительно снижает риск потерять диалог со специалистом ЕВО.

Для входа в личный кабинет используйте официальный сайт — https://lk.evo73.ru.

Авторизовавшись в системе, основные сведения об абоненте будут известны сотрудникам, останется уточнить суть вопроса.

Как написать жалобу?

Если оставить жалобу по горячей линии не удается, воспользуйтесь альтернативными способами:

1. Отправьте письмо по почте.
2. Заполните форму на сайте.
3. Оставьте комментарий в соц. сети.

Жалобы должны содержать данные о договоре, адресе, причинах и сведениях о заявителе.

Время работы

Режим работы по будним дням с 09:00 до 19:00.

В воскресенье техподдержка не работает.

Отзывы