В этой статье выясним, как работает горячая линия «Сбербанк Бизнес», по каким телефонам могут обращаться корпоративные клиенты? Как оставлять электронные запросы, на какие вопросы смогут найти ответы сотрудники контакт-центра?
- О банке
- Как написать в службу поддержки «Сбербанк Бизнес»?
- Связь через мессенджеры
- Какой телефон горячей линии «Сбербанк Бизнес»?
- Справочный центр для бизнеса
- Телефон технической поддержки
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О банке
Сбербанк — один из крупнейших банков в СНГ, является основным государственным банком России. Кроме запуска различных сервисов для рядовых граждан, в организации внимательно относятся к вопросам поддержания удобной коммуникации с бизнес партнерами и юридическими лицами.
Если вы представитель бизнеса, важно разобраться с тем, как можно быстро отправить обращение в техподдержку и получить консультацию.
Как написать в службу поддержки «Сбербанк Бизнес»?
Для юридических лиц и корпоративных клиентов, в Сбербанке подготовили отдельный справочный центр, обратившись в который можно получить ответы на основные вопросы.
Отправка сообщений, просмотр справочной информации доступен через официальный сайт, во вкладке — .
Здесь приведены сведения по основным продуктам банка.
Если не удалось самостоятельно отыскать ответы на вопросы, рекомендуем отправить обращение специалистам. Для этого потребуется заполнить форму на сайте — или направить обращение по электронной почте — sberbank@sberbank.ru.
Написать в службу поддержки можно через социальную сеть .
Указывайте достоверные сведения, тему, причины, прикрепляйте доп. материалы. Так вероятность оперативного решения вопроса значительно возрастает. Получить быструю справку по интересующим темам можно и в официальном чате, кликнув по вкладке на сайте.
Связь через мессенджеры
Любой клиент сможет связаться с техподдержкой через приложение или , авторизовавшись под своим профилем.
В онлайн мессенджере операторы стараются отвечать оперативно.
Какой телефон горячей линии «Сбербанк Бизнес»?
В России действует единый справочный центр для решения сложностей, технических проблем.
Позвонить можно из любого региона на телефон горячей линии — 8 800 555 57 77. Номер телефона доступен бесплатно со всех стационарных, мобильных устройств.
Дополнительно можно воспользоваться коротким номером — 0321. Если находитесь за рубежом, оставить обращение можно по телефону — +7 (499) 66 55 777. Тарификация зависит от расценок оператора.
Справочный центр для бизнеса
Для юридических лиц и корпоративных клиентов действует единый справочный центр, в который можно написать или позвонить в любое время.
Изучите информацию по наиболее интересующим темам самостоятельно, на главном ресурсе — .
Телефон технической поддержки
За технической поддержкой можно обращаться по номерам:
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы филиалов Сбербанка можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Специалисты Сбербанка помогут открыть бизнес счет, оформить займ, проконсультировать по услугам.
Если вы столкнулись со сложностями при активации личного кабинета, не можете воспользоваться Интернет-банкингом, хотите аннулировать платеж, также обращайтесь в техподдержку.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Чаще пользователям достаточно самим ознакомиться с информацией на сайте и вопросы отпадут. В остальном, сотрудники call-центра консультируют только по темам, связанным с работой Сбербанка. Поэтому поддержка не сможет помочь при вопросах о работе иных учреждений.
Связь со службой поддержки через приложение
Если хотите быстро получить консультацию, достаточно установить приложение Сбербанк и авторизоваться в нем.
Кликайте по вкладке «Помощь» и сообщайте о проблемах, с которыми столкнулись.
Клиенты банка могут осуществить и звонок из приложения, кликнув по соответствующему значку.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Техподдержка готова ответить на обращение клиентов и через личный кабинет.
Для входа используйте ссылку — .
Заполните форму на сайте или в мобильном приложении и дождитесь ответа специалистов.
Как написать жалобу?
Столкнувшись с некачественными услугами, плохой работой сотрудников, неполадками с сервисами, клиенты могут выразить претензии.
Оставить жалобу можно несколькими способами:
- По электронной почте.
- Через вкладку на сайте, в приложении.
- Через онлайн мессенджер или в социальных сетях.
Рассмотреть претензии операторы «Сбербанка Бизнес» могут и по горячей линии.
Другие способы связи
Служба поддержки «Сбербанк Бизнес» готова обсудить интересующие вопросы с клиентами и в социальных сетях.
Оставляйте комментарии, делитесь впечатлениями в официальных сообществах:
- ВКонтакте — .
- Одноклассники — .
- Facebook — .
- Instagram — .
- Twitter — .
- YouTube — .
Время работы
Режим работы службы поддержки круглосуточный, сообщения и звонки обрабатываются в любое время.
