Телефон горячей линии карты «Стрелка», как написать в службу поддержки

В этой статье узнаем есть ли горячая линия карты «Стрелка», по каким номерам можно дозвониться? Существуют ли альтернативные методы общения, в каких случаях стоит обращаться и, с какими вопросами оператора call-центра готовы помочь разобраться? Возможно ли оставить отзыв или жалобу о работе программы?

Горячая линия карты Стрелка

О проекте

В 2015 году в Московской области стартовал проект по созданию единой транспортной карты для более комфортного передвижения по региону. Нет разделения на категории транспорта, жители могут пользоваться любым средством передвижения в пределах Московской области без ограничений.

Карта Стрелка

Проект получил название «Стрелка», сегодня расскажем детально о том, как обратиться в техподдержку.

Как написать в службу поддержки карты «Стрелка»?

Для удобного использования транспортной карты «Стрелка», жителям нужно знать больше информации о самом проекте. С ним и деталями можно ознакомиться на главном ресурсе — https://strelkacard.ru/faq, раздел «Вопросы и ответы» позволит найти ответы самостоятельно.

Служба поддержки «Стрелка» через официальный сайт принимает обращения пользователей в разделе «Обратная связь», для более точной информации отправляйте запросы с детальным описанием темы, указанием личных данных, контактов по ссылке — https://strelkacard.ru/project/feedback.

Служба поддержки

Рассматривается отправка сообщений по электронной почте — info@strelkacard.ru, установлена единая техподдержка, занимающаяся связью с общественностью. Представители СМИ получить сведения могут, отправив письмо по адресу — pressa@uecard.ru.

Какой телефон горячей линии карты «Стрелка»?

Использование онлайн средств для коммуникации считается доступным, но не всегда удобным, поэтому была запущена единая горячая линия. Клиенты смогут воспользоваться консультацией специалистов по горячему номеру.

Единый телефон горячей линии, по которому принимаются обращения во всей России, бесплатный — 8 800 100 77 90.

Контакты карты Стрелка

Позвонить на номер телефона можно со всех сотовых, стационарных устройств в пределах страны.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия создавалась с целью урегулировать и ознакомить жителей с работой проекта, его особенностями использования. Операторы контакт центра занимаются ознакомлением граждан по вопросам:

  • Обмена, возврата билетов.
  • Правил, условий оплаты и пополнения баланса.
  • Проблем с пополнением, проверкой остатка по счету.
  • Поиском маршрутов.
  • Уточнение тарификации.
  • Льготные условия.
  • Акции, программы лояльности.

Сотрудники call-центра принимают жалобы, пожелания и отзывы ото всех заявителей, фиксируя обращения, и при необходимости уточняют детали для подробного выяснения обстоятельств.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В вопросах обслуживания клиентов по карте «Стрелка» есть ограничения, поддержка откажет если:

  • Нельзя запрашивать личную информацию о сотрудниках, пользователях.
  • Нецензурно выражаться.
  • Запрашивать сведения, не относящиеся к работе проекта.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Карта Стрелка, снимки экрана
Приложение Карта Стрелка, снимки экрана

Для контроля за расходами, просмотром карты покрытия, изучения, поиска, построения маршрутов, изменения тарифов, клиенты могут воспользоваться приложением. Если нужно оставить сообщение, кликайте по разделу «Техподдержка».

Загрузить с App Store

Загрузить с Google play

Windows Stote

Установить приложение можно на смартфоны, оснащаемые платформой от Android, iOS или Windows Phone.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Личный кабинет тоже можно использовать, как средство для обмена информацией с сотрудниками контакт центра.

Войти в учетную запись можно через сайт — https://strelkacard.ru/#/login.

Вход в личный кабинет карты Стрелка

Для отправки вопросов, жалоб и т.д., нажимайте по разделу «Техподдержка» и заполняйте предложенную форму.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу пользователям достаточно открыть личный кабинет, отправить письмо по почте или форме обратной связи на сайте.

Система попросит указать детальную информацию о заявителе, тему и причину с объяснением.

Выразить претензию, жалобу жители могут оператором по горячему номеру, обратившись в любое время.

Другие способы связи

Социальные сетиЕсли предложенных способов не достаточно или они по какой-то причине не доступны, возможно отправить обращение в социальных сетях:

В сообществах ресурсов Инстаграм, ВКонтакте и Фейсбук созданы официальные представительства, где кроме просмотра новостей, можно оставлять комментарии.

Время работы

Режим работы горячей линии «Стрелка» — 24/7. Граждане могут круглосуточно звонить и посылать сообщения. Обращайте внимание, что в час пик нагрузка на горячий телефон возрастает и приходиться ожидать свободного оператора по 10-15 минут.

 

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector