В этой статье выясним, для чего нужна горячая линия ТК КИТ, как связаться с call-центром? По каким номерам отвечает техподдержка? Можно ли отправить обращение онлайн?
О компании
ТК КИТ — была переименована в GTD. Это классическая транспортная компания, оказывающая услуги в сфере грузоперевозок, как внутри РФ, так и организовывая «транспортные коридоры» во многие страны СНГ (Украина, Беларусь, Казахстан, Армения и т.д.). С преимуществами, тарифами, правилами отправки и получения грузов ознакомьтесь на официальном сайте или обратившись в справочный центр.
Как написать в службу поддержки ТК КИТ (GTD)?
Когда речь заходит об онлайн общении, с использованием различных систем коммуникации, как электронная почта, вкладка на сайте или чат, клиенты должны помнить о важности указания только корректной и достоверной информации.
Написать в службу поддержки можно через форму на сайте — .
Общая информация, справка, ответы на вопросы доступны по электронной почте: info@gtdel.net.
Какой телефон горячей линии GTD?
В России независимо от региона установлен единый телефон горячей линии по общим и техническим вопросам — 8 (800) 234 59 60.
Звонок бесплатный и доступен со всех мобильных и стационарных номеров.
Отдельно по регионам работают вспомогательные номера телефонов. Для примера, в Москве можно связаться, обратившись по номеру — +7 (495) 108 17 70.
Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.
С контактами в других населенных пунктах ознакомьтесь сами, по ссылке: .
Адреса на карте
Адреса и график работы отделений компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев нужна горячая линия?
Зачем нужна техподдержка?
Специалисты окажут помощь в поиске посылки, составлении запросов, уведомлений и т.д. Обратившись в call-центр, клиенты смогут проинформировать менеджеров о возникших трудностях, сообщить о своем мнении, выразить жалобу и т.д.
Воспользовавшись вспомогательными сервисами компании, пользователи могут проводить отслеживание посылки сами.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если вопросы носят личный характер или клиенты интересуются информацией о третьих лицах, поддержка вряд ли сможет помочь.
Специалисты ответят на обращения, которые связаны с работой ТК и не затрагивают конфиденциальной информации.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Для всех клиентов компании доступен личный кабинет, который позволяет:
- отслеживать все свои отправления;
- формировать квитанции;
- оплачивать услуги по доставке.
А также выполнять массу других функций.
Для доступа в личный кабинет перейдите по ссылке: .
Из активированной учетной записи пользователи могут обратиться в техподдержку, заполнив всего несколько «полей».
Как написать жалобу?
Остались недовольны качеством оказанных услуг, возникли споры с сотрудниками и уверены в своей правоте?
Обратитесь с жалобой или запросом, сообщите о своем мнении и приведите в пример доп. материалы.
Оставить жалобу можно несколькими способами:
- По телефонной линии.
- Написав комментарий в соц. сети.
- Отправив письмо по электронной почте.
- Оставив сообщение в чате или, заполнив форму на сайте.
Другие способы связи
Можно пообщаться и в неформальном ключе, с использованием социальных сетей.
Общайтесь с другими клиентами или менеджерами компании в сообществах:
- ВКонтакте — .
- Одноклассники — .
- Facebook — .
- Instagram — .
Время работы
Режим работы горячей линии, круглосуточный.
Клиенты смогут пообщаться с менеджерами транспортной компании в любое время.
Ужасная компания,первый раз ей отправила и сразу разочаровалась!логистика не работает!Второй день неполадки по отслеживанию груза,куда смотрит руководство!Я не могу узнать,пришел груз или нет.Безобразие.Никогда больше с этой компанией не свяжусь
Здравствуйте жду 4 день от груза никаких новостей нету
Компания стала работать отвратительно.логисты врут .куда делся груз не могу добиться уже второй день.каждый специалист врёт по своему.одни говорят груз прибыл другие говорят ещё в пути.больше с т/к китом связываться не буду и не кому не советую.
отвратительное качество. сотрудники не знают об акциях на их же сайте. не имеют понятия как оформлять эти грузы. сроки координально отличаются от укзанных.
одни разочарования и потраченые нервы. при мне стоял рядом человек у кого груз доставляли 1.5 месяца, так как потеряли.
Ужас, приняли груз и только через 5 дней отправили. После сказали что в Москве формируют фуру в Калининград и отправят, через 3 дня оказалось что отправили поездом, и что время доставки увеличилось почти в 2 раза! С 28 дне до 45 дней!
Ждём ванну, и конечно не можем доделать ремонт и переехать. Отвратительно что нас даже не проинформировали о том что изменён способ доставки! И не предложили хоть как то исправить ситуацию! Конечно это потянуло и финансы, потому что придёт снимать жильё посуточно а у нас в городе в сезон это очень не дёшево(
Мошенническими действиями, Завышена стоимость доставки в три раза. Оператору горячей линии обоснованно доказываю что я прав, ответ просто убивает — «Ну отправитель же подписал накладную». Невозможно дозвониться никому кроме никчёмных операторов. От которых нет толка.