Горячая линия Совкомбанка, как написать в службу поддержки

Один из крупнейших российских банков, универсальное финансовое учреждение, из ТОП-15. Главное представительство Совкомбанка расположено в Костроме. Распространен банк во многих регионах страны, располагая более 50 представительствами.

Горячая линия Совкомбанка

Для своевременной, оперативной помощи клиентам, обращающимся в банк, организована единая служба помощи. Горячая линия Совкомбанка позволяет решить организационные вопросы, получить консультации по поводу кредитов, займов и т.д. Сотрудники поддержки готовы помочь при решении любых проблем у клиентов, отвечая на телефонные звонки, принимая электронные обращения.

Как написать в службу поддержки Совкомбанка?

При отсутствии желания долго ожидать ответ оператора call центра, клиенты могут обратиться в поддержку через электронные формы. В Совкомбанке расширили возможности в этом плане, теперь отправить запрос можно через:

  • СМС-банк.
  • Чат.
  • Интернет-банк.
  • Вкладку «Обратная связь» на сайте.
  • Социальные сети.

Чат с сотрудниками службы техподдержки доступен здесь — https://new.sovcombank.ru/help. Там же можно просмотреть список наиболее задаваемых вопросов. Возможно, кто-то уже интересовался темой и получил ответ.

Служба поддержки

На сайте — http://sovcombank.copiny.com можно озвучить свой запрос, сформировав обращение по форме или проверив наличие темы в поиске.

В виде альтернативных средств для общения с посетителями, потенциальными клиентами в Совкомбанке используют социальные сети. Группы и странички стали появляться давно, но популярность в такой коммуникации растет. Служба поддержки Совкомбанка готова дать ответ в комментарии или в Личном сообщении. Список тем по которым можно обратиться через социальные сети меньше. Официальные группы открыты в социальных сетях ВКонтатке, Одноклассники и Фейсбук.

Какой телефон горячей линии Совкомбанка?

Горячая линия позволяет в оперативном режиме получить ответ на интересующие вопросы, решить проблемы с платежами, блокировкой, разблокировкой счетов, Личным кабинетом и т.д. Главный номер телефона поддержки, позвонить по которому можно с любой точки России — 8 800 100 00 06 и 8 800 200 66 96.

В обоих случаях, звонки по данным номерам телефонной линии не тарифицируются. Бесплатный телефон горячей линии Совкомбанка доступен для мобильных и стационарных телефонов.

Для клиентов находящихся за границей, но у которых возникли проблемы с обслуживанием карт, закрытия счетов или проведения оплаты, обращаться могут по единому для них номеру — +7 (495) 988 00 00. Звонки тарифицируются согласно условий вашего оператора.

Этот номер направлен для разгрузки имеющихся двух телефонных линий. На него могут звонить из Москвы и Московской области. В пределах этого региона, звонки бесплатные. Для желающих дозвониться из других регионов, звонок будет платным.

Для оперативного решения вопросов можно воспользоваться и номером быстрого дозвона. Мобильная линия по номеру 700 доступна для всех операторов мобильных сетей РФ бесплатно. На этот телефон разрешено отправлять СМС.

Связь с техподдержкой через приложение

Удобная функция получения всех услуг и опций с экрана мобильного телефона. Мобильное приложение, разработанное для держателей карт, счетов Совкомбанка позволяет просматривать историю платежей, проводить оплату, переводить средства, пополнять вклады, снимать деньги, блокировать, разблокировать карты, погашать кредиты и т.д.

В мобильном расширении доступна вкладка «Техподдержка», которая позволит обратиться за консультацией онлайн. Можно оформить запрос в виде отзыва, жалобы или написать сотруднику чата.

Воспользоваться приложением могут только владельцы смартфонов, с операционной системой — Android или iOS.

Режим работы

Большое количество клиентов периодически сталкивается с проблемами использования различных опций, услуг банка, поэтому время работы поддержки круглосуточное.

Круглосуточно можно отправить запрос через электронные формы, написать в чате или в социальной сети.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector