Телефон горячей линии СМП Банка, как написать в службу поддержки

В этой статье выясним, как работает горячая линия СМП Банка, можно ли связаться с представителями банка по телефону, по каким вопросам можно обращаться за консультацией? Принимаются ли обращения онлайн, как оставить запрос на сайте?

Горячая линия СМП Банка

О банке

СМП Банк — один из крупнейших региональных игроков, с многомиллионной «армией» клиентов. Во всех крупных населенных пунктах найдутся представительства организации. Гарантируется основной спектр услуг, как кредитование, переводы, депозиты, вклады, обмен валют и т.д. Воспользоваться услугами могут, как частные лица, так и компании. Больше о программах, предложениях, новостях смотрите на официальном портале.

Как написать в службу поддержки СМП Банка?

Чтобы получить ответ сотрудников техподдержки достаточно заполнить форму на сайте — https://smpbank.ru/ru/service-quality.

Выбирайте тему, детальное описание проблемы, уточняйте ФИО, контакты и т.д.

Написать в поддержку можно через социальную сеть ВКонтакте.

Служба поддержки

Дополнительно служба поддержки СМП Банка рассматривает и другие способы связи, например, отправка сообщений по электронной почте. Чтобы написать официальный запрос можно отправить письмо по почте, обратите внимание на адреса для разных категорий клиентов:

Какой телефон горячей линии СМП Банка?

Для обеспечения клиентов всесторонней помощью службой банка запущена единая справочная линия. Дозвониться по ней можно со всех регионов.

Телефон горячей линии по стране — 8 800 555 2 555. Звонки принимаются со всех сотовых, стационарных устройств. Номер телефона бесплатный для всех аппаратов.

Контакты СМП Банка

В каждом регионе, где есть представительства организации можно обратиться в местный call-центр. Точные контакты для связи необходимо уточнять дополнительно. Позвонить в Москве можно по горячему номеру — +7 (495) 981 81 81. Этот же телефон подойдет для обращений из-за границы, тарификация зависит от условий оператора.

Отдельный контакт-центр создан для обработки и решения технических вопросов. Дозвониться к специалистам службы поддержки можно по номеру — +7 (495) 988 41 40.

Горячая линия для юридических лиц

Номер телефона, по которому могут обратиться юр. лица тот же, что и для частных клиентов. Любые вопросы решаются по горячей линии — 8 800 555 2 555.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Обратившись, клиенты могут рассчитывать на помощь с услугами, в частности, кредитные продукты, вклады, депозиты, действия с картами и т.д.

Проблемы с доступом в личный кабинет, активация, блокировка счетов, сложности с оплатой, переводом и т.д.

Операторы подскажут адреса заведений, точные данные по расположению банкоматов, график приема посетителей в отделениях и т.д. При необходимости помогут составить обращения по различным темам.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Любые вопросы, где требуется письменное оформление документов, заключение договоров не могут быть решены в удаленном режиме. Поддержка не сможет помочь, если нужно оформить кредит, депозит, снять деньги и т.д. Запрещается раскрывать личные сведения о сотрудниках или клиентах, использовать ненормативную лексику.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение СМП ON-Банк, снимки экрана
Приложение СМП ON-Банк, снимки экрана

Если не удается связаться указанными способами, можно установить приложение и воспользоваться вкладкой «Обратная связь», предварительно авторизовавшись в личном кабинете.

Загрузить с App Store

Загрузить с Google play

Перейдите в раздел «Техподдержка» и заполните форму, обязательно уточнив тему и детали. Прикрепляйте по возможности доп. материалы, если они могут «пролить» свет на проблему и ускорить её решение.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Интернет-банк предоставляется всем клиентам, оформившим счет в банке СМП. Получить доступ к Личному кабинету можно с официального сайта или приложения.

Для регистрации и входа используйте ссылку — https://new.smponbank.ru/login.

Вход в личный кабинет СМП Банка

Для юридических лиц ссылка для входа — https://bk.smpbank.ru/ru/html/login.html.

Если нужно обратиться в поддержку, кликайте по разделу «Техподдержка» и заполняйте форму для связи.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на действия сотрудников или работу отделений, качество услуг можно в электронном виде, одним из способов:

  1. Заполнив анкету на сайте, в приложении.
  2. Отправив обращение по почте.
  3. Оставив комментарий в соц. сети.

Уточняются личные сведения, тема, детали, прикрепляются доп. материалы. Сообщить о претензиях можно и другим путем, позвонив в call-центр и уведомив оператора о возникших сложностях. Аналогично необходимо рассказать о деталях, причине, указать ФИО, контакты.

Другие способы связи

Получить ответ специалистов, просмотреть новости можно и другим путем, например, написав в социальной сети:

Социальные сети

Время работы

Режим работы техподдержки круглосуточный.

Можно отправлять сообщения онлайн или звонить по телефону в любое время.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector