Телефон горячей линии Россельхозбанка, как написать в службу поддержки

В этой статье узнаем как работает горячая линия Россельхозбанка, можно ли связаться с техподдержкой другим путем, какие номера и, как отправлять жалобы?

Горячая линия Россельхозбанка

О банке

Россельхозбанк — один из крупнейших банков в российской финансовой системе, входит в «десятку» стратегических. Клиентами банка значатся более 1 000 000 человек во многих регионах. Что требует не только разветвленной сети отделений, но и удобной службы поддержки.

Россельхозбанк

С целью оперативного обращения в техподдержку, была введена в работу горячая линия. Дозвонившись оператору, можно выяснить необходимые сведения по предоставляемым услугам.

Как написать в службу поддержки Россельхозбанка?

Если не получилось дозвониться в службу поддержки, воспользуйтесь альтернативой и оставьте электронное сообщение. Через официальный сайт Россельхозбанка можно отправлять обращения с помощью:

  1. Раздела «Чат».
  2. Вкладки «Обратная связь».

Заполните форму — https://www.rshb.ru/feedback/question, согласно рекомендаций. Среди достоинств данного способа коммуникации отмечается отсутствие авторизации, оставить запрос сможет любой пользователь. Аналогичная ситуация обстоит и с отправкой сообщений в чате.

Служба поддержки

В некоторых случаях служба поддержки может разобрать обращение по электронной почте — office@rshb.ru. Отправляя письма, указывайте личные и контактные данные.

Какой телефон горячей линии Россельхозбанка?

Горячая линия остается наиболее удобной и востребованной формой для общения с представителями банка.

Позвонить из любого региона можно на бесплатный телефон горячей линии — 8 800 200 02 90. Этот номер телефона подойдет для физических лиц и партнерам, желающим позвонить бесплатно с мобильного или стационарного устройства.

Одним телефоном в банке не ограничиваются, поэтому из-за большой нагрузки на операторов, была создана дополнительная горячая линия. Для москвичей в доп. call-центр позвонить можно по одному из номеров:

Тарификация звонков зависит от условий компании.

Информация об услугах банка доступна по номеру 8 800 100 0 100 и с мобильных телефонов по номеру 7787.

Информация об услугах

Интернет звонок доступен по ссылке — https://www.rshb.ru/feedback/otvclient/audio.html?RouteName=route1.

Горячая линия для юридических лиц

Как уже говорили, в Россельхозбанке действует общий телефон для юридических лиц и частных клиентов. Дозвониться можно по номерам:

Операции на рынке ценных бумаг

Брокерское обслуживание, операции с векселями, межбанковское кредитование и другие подобные услуги доступные в Россельхозбанке можно обсудить со специалистами по отдельной горячей линии — 8 800 200 60 99.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия поддержки направлена на помощь клиентам в вопросах получения и консультации по поводу различных банковских услуг. Операторы предоставляют информацию по следующим темам:

  • Вклады, кредиты.
  • Обмен валют, условия, документы.
  • Обслуживание, выпуск карт.
  • Активация, блокировка карты, счета.
  • Консультация по условиям акций.
  • Проблемы с переводами, оплатой и пополнением.

Сотрудники контакт центра занимаются приемом и обработкой жалоб, поэтому если столкнулись с некачественным обслуживанием, сообщайте обо всех фактах.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Специалисты стараются предоставить информацию по запрашиваемым темам, но иногда клиентам потребуется явиться лично в отделение.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Мобильный банк, Россельхозбанк снимки экрана
Приложение Мобильный банк — «Россельхозбанк», снимки экрана

Приложение было разработано для более комфортного использования мобильного банкинга. Теперь для проведения платежей не обязательно открывать сайт, достаточно установить расширение и воспользоваться упрощенным интерфейсом со смартфона.

Кроме базовых и основных задач программы, авторизованные в личном кабинете пользователи, смогут отправлять запросы в контакт центр, используя раздел «Техподдержка».

Загрузить с App Store

Загрузить с Google play

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Интернет-банк предоставляется для всех клиентов банка, оформивших карту.

Чтобы войти в личный кабинет нужно открыть официальный сайт — https://online.rshb.ru.

Личный кабинет для юридических лиц — https://bc.rshb.ru.

Вход в личный кабинет Россельхозбанка

Кроме основных задач, клиенты могут отправлять жалобу, обращения в техподдержку благодаря встроенному интерфейсу.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу сможет любой желающий, для этих целей служба поддержки представила несколько удобных форм:

Реже для подачи жалобы используется социальная сеть. Зачастую от клиента просят предоставить личную, контактную информацию (за исключением личного кабинета, информация автоматически выводится системой) и выбрать тему, причину. Иногда требуется прикрепить фото или видео материалы для ускорения рассмотрения претензии.

Другие способы связи

Социальные сетиВ качестве неформальных источников связи выступают социальные сети:

Авторизованным пользователям разрешили в сообществах ВКонтакте, Одноклассниках и на Фейсбуке оставлять комментарии. Там же можно просмотреть новости, акции, условия и предложения по кредитам и депозитам.

Режим работы

Клиенты банка могут круглосуточно обратиться на горячую линию и выяснить необходимую информацию.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: