Телефон горячей линии «Росгосстрах», как написать в службу поддержки

В этой статье узнаем как работает горячая линия «Росгосстрах», какие контакты для связи, можно ли обратиться онлайн, как оформить жалобу? С какими вопросами могут помочь сотрудники call-центра?

Горячая линия Росгосстрах

О компании

«Росгосстрах» — одна из крупнейших российских компаний в сфере страхования. Занимается предоставлением услуг для юридических и частных лиц по всей стране. Общее количество обслуживаемых клиентов превышает 40 млн. человек.

Росгосстрах

Для удобства клиента была запущена горячая линия «Росгосстрах», в задачи операторов контакт центра входит помощь и консультирование по всем вопросам, связанным с работой организации.

Как написать в службу поддержки СК «Росгосстрах»?

Служба поддержки представляет несколько удобных каналов обмена информацией:

  1. Электронная почта.
  2. Чат на сайте.
  3. Вкладка «Обратная связь».

Если необходим комментарий техподдержки в реальном времени, рекомендуется воспользоваться вкладкой «Чат» на главном портале в Сети — https://www.rgs.ru. Оставляйте комментарии в отдельном окне, срок ответа не превышает 5 минут.

Другая удобная форма для общения, представляет собой отправку обращений через обратную связь. Запрос можно отправить с официального сайта — https://my.rgs.ru/complaints.wbp. Единственное ограничение установлено для рядовых пользователей. Отправка сообщений возможна только после авторизации в личном кабинете.

Служба поддержки

Если ещё нет учетной записи, официальный сайт поможет разобраться в наиболее часто встречаемых проблемах самостоятельно. Откройте раздел «Вопросы/Ответы» и просмотрите комментарии специалистов.

Отправить обращение в «Росгосстрах» можно по электронной почте — pr@rgs.ru. Можно оставить вопрос, жалобу, отзыв и пожелание.

Какой телефон горячей линии СК «Росгосстрах»?

Существует единая справочная служба, которая занимается приемом обращений по телефонам. Обработка запросов производится в круглосуточном режиме.

Телефон горячей линии доступный по всей стране бесплатно — 8 800 200 09 00. Позвонить могут из любого населенного пункта, используя мобильные или стационарные телефоны.

Из-за большой загрузки call-центра в Москве, был открыт вспомогательный номер — +7 (495) 926 55 55. Тарификация зависит от условий вашего оператора.

Контакты Росгосстрах

Горячая линия для ОСАГО

Номер телефона, по которому клиенты могут сообщить о ДТП, узнать условия выплат, рассчитать сумму погашения по ОСАГО — 8 800 200 09 00.

Горячая линия для КАСКО

Все вопросы, связанные со спорами и расчетами по КАСКО, могут быть урегулированы посредством обращения по одному из телефонов:

Горячая линия для юридических лиц

Для юридических лиц и частных клиентов «Росгосстрах», установлена отдельная линия — 8 800 700 40 40. Позвонить могут все желающие для уточнения условий и деталей по обслуживанию.

Центр урегулирования убытков

В задачи центра входит рассмотрение и урегулирование вопросов, связанных с выплатами, возмещением. Позвонив по горячей линии 8 800 200 99 77, можно вызвать оценщика и уточнить другие темы.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия «Росгосстрах» занимается консультированием клиентов по запросам, касающимся КАСКО, ОСАГО. Обратившись по телефону, могут быть оказаны следующие услуги:

  • Предоставление информации о продуктах, страхование, условия.
  • Решение сложностей, возникающих в результате работы.
  • Консультация по доп. услугам.
  • Выяснение деталей разбирательства, сообщение о страховом случае.
  • Подача жалоб, пожеланий.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Ряд вопросов, по которым предоставление помощи в удаленном порядке невозможно:

  • Продление страхового полиса, оплата.
  • Расчет цены страхования (необходима оценка сотрудником).
  • Предоставление конфиденциальных данных.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Росгосстрах снимки экрана
Приложение «Росгосстрах», снимки экрана

Мобильное приложение «Росгосстрах» значительно облегчает использование сервисов компании, как обращения, подача документов и т.д. Установить ПО для смартфонов можно на гаджеты с платформой от Android или iOS.

Загрузить с App Store

Загрузить с официального сайта РНКБ

Войдя в личный кабинет, клиент сможет кроме использования базовых возможностей, отправить сообщение в контакт центр. Для этого потребуется заполнить форму в разделе «Техподдержка».

Связь с поддержкой через личный кабинет

Отправка сообщений в чате или через форму обратной связи доступна только для авторизованных пользователей. Раздел «Поддержка», как и другие, активируется после входа в личный кабинет.

Для регистрации и входа в личный кабинет используйте ссылку — https://my.rgs.ru.

Вход в личный кабинет Росгосстрах

Использовать опции учетной записи можно с ПК или мобильного устройства.

Как написать жалобу?

Если столкнулись с проблемами, не качественным обслуживанием, клиенту следует написать жалобу. Рекомендации представителей компании в этом ключе сводятся к тому, чтобы воспользоваться одной из форм для связи:

  1. Call-центр.
  2. Электронная почта.
  3. Чат или вкладка обратной связи.

Оставляя жалобу на «Росгосстрах», указывайте причину, тему, дату, номер полиса, подробное описание, доп. фото или документы.

Другие способы связи

Социальные сетиК другим способам связи можно отнести социальные сети. Компания имеет сообщества в соц. сетях:

Режим работы

Время работы контакт-центра «Росгосстрах» круглосуточное.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector