Телефон горячей линии банка «Пойдём», как написать в службу поддержки

В этой статье выясним, работает ли горячая линия банка «Пойдём», по каким номерам могут обращаться клиенты? Какие альтернативные способы связи, можно ли оставлять жалобы? С какими вопросами смогут помочь сотрудники контакт центра?

Горячая линия банка пойдём

О банке

Впервые банк был организован в 1993 году в Новосибирске. На данный момент центральный офис организации расположен в Москве, с множеством отделений по регионам страны. Основная деятельность введется в плоскости предоставления кредитных услуг, финансового менеджмента и консультирования частных и юридических лиц. Организация переводов, оплата услуг, документооборот, пополнение счетов, депозиты, вклады не полный список предоставляемых услуг.

Банк «Пойдём»

Получить консультацию специалистов, выяснить интересующие вопросы можно несколькими способами. Обо всех них, расскажем детальней ниже.

Как написать в службу поддержки банка «Пойдём»?

Кроме традиционной в таких случаях горячей линии, обращения от клиентов по различным вопросам принимаются в электронной форме. Это удобней, особенно при невозможности набрать контактный телефон.

Предложены несколько способов для отправки запросов, некоторые из них:

  1. Заполнение формы «Написать нам» на официальном сайте банка — https://www.poidem.ru/about/contacts.
  2. Отправка сообщений по электронной почте — info@poidem.ru.
  3. Написание сообщений через онлайн мессенджер WhatsApp по номеру — +7 (923) 730 12 30.

Служба поддержки

Заполняйте сообщения детально, с указанием только достоверных и корректных данных.

Связь через мессенджеры

Обратится в поддержку банка можно через онлайн мессенджеры: Telegram, Viber и WhatsApp.

Telegram

Viber

WhatsApp

Какой телефон горячей линии банка «Пойдём»?

По некоторым вопросам, консультация в электронном виде не всегда удобная и информативная. Поэтому для желающих получить ответ оперативно, была создана горячая линия.

Номер телефона, по которому могут обращаться клиенты, независимо от региона единый — 8 800 200 12 30. Телефон горячей линии с кодом 8800 бесплатный для звонков со всех мобильных, стационарных устройств.

Контакты банка Пойдём

Кроме этого, во всех регионах, где открыты представительства организации, есть своя местная линия, дозвонившись по которой можно задать вопрос. Контакты для обращений в некоторых населенных пунктах:

Номера в остальных городах смотрите на сайте в разделе «Отделения и банкоматы» — https://poidem.ru/atm.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Обратившись по горячей линии можно найти ответы по таким вопросам:

  • Остаток на счету.
  • Активация и блокировка карт.
  • Поиск банкоматов, отделений.
  • Проблемы со снятием наличности.
  • Адреса, контакты, график приема посетителей.
  • Условия кредитования.
  • Как оформить депозит.
  • Технические неполадки.
  • Проблемы с личным кабинетом.

Операторы call-центра подскажут, как составить официальный запрос или жалобу в электронном виде.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка может оказаться неэффективной в ряде случаев:

  • Оформление кредитов, подписание документов.
  • Оформление вкладов, депозитов.
  • Отказ представиться, назвать личные данные.
  • Использование ненормативного лексикона.
  • Снятие наличных и т.д.

В части подобных ситуаций, клиентам необходимо обращаться в офис банка «Пойдём» и выяснять подробности на месте.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Банк Пойдём, снимки экрана
Приложение «Банк Пойдём», снимки экрана

Как и в любом банке, у «Пойдём» есть интернет-банкинг, то есть удобное управлением счетами со своего мобильного или ПК. Если речь о смартфоне, то проще установить мобильное приложение и активировав его, пользоваться всеми услугами, как оплата, переводы, пополнение.

Установить приложение можно на телефоны с Android или iOS платформой.

Загрузить с App Store

Загрузить с Google play

С помощью приложения можно связаться с контакт центром, заполнив форму в разделе «Техподдержка».

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Оставить запрос можно через личный кабинет, активировав учетную запись со смартфона или ПК на сайте.

Для регистрации и входа используйте ссылку — https://online.poidem.ru.

Вход в личный кабинет банка Пойдём

Отправляйте запросы через раздел «Помощь» или «Техподдержка», детально уточняя тему и причину обращения.

Ответ специалистов через интернет-банк приходит в течении 1-3 минут.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на действие сотрудников банка или работу отделений, качество услуг, можно несколькими способами:

  1. Написав официальное письмо по электронной почте.
  2. Заполнив вкладку на сайте.
  3. Отправив обращение в Личном кабинете.
  4. Написав комментарий в онлайн мессенджер или социальной сети.

Прикрепляйте фото, другие материалы, свидетельство о произошедшем с вами.

Выразить претензию можно и традиционным путем, позвонив по горячей линии. Обращаться можно, как в единый call-центр, так и по номерам отделений в вашем населенном пункте.

Другие способы связи

Есть и альтернативные способы для обмена информацией. Рассмотрите, как вариант социальную сферу.

Социальные сетиСлужба поддержки банка «Пойдём» организована официальные сообщества в соц. сетях:

В организованных сообществах можно общаться, делиться впечатлениями, задавать вопросы менеджерам, просматривать новости, описание услуг и т.д.

Время работы

Режим работы службы поддержки онлайн или по телефонам круглосуточный.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector