Телефоны техподдержки ОнЛайм (Ростелеком), как написать в службу поддержки

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Онлайм, как связаться с представителями компании онлайн, можно ли дозвониться? С какими сложностями помогут справиться сотрудники техподдержки?

Горячая линия ОнЛайм

О компании

Онлайм — это дочернее предприятие сети Ростелеком в Московской области, занимающееся предоставляем Интернет и телекоммуникационных услуг населению. Клиентами компании по данным на лето 2019 года, являются уже более 300 000 абонентов, для которых важна обратная связь.

Провайдер ОнЛайм

Как написать в службу поддержки Онлайм?

Если заинтересовались работой компании, нужны разъяснения, обратитесь в техподдержку Ростелеком или напрямую в «дочку» Onlime. Сделать это можно несколькими путями:

  1. По электронной почте — onlime@rt.ru.
  2. С помощью онлайн чата.

Стоит учесть, что отправлять сообщения в Чат Онлайм могут только авторизованные пользователи. Поэтому если хотите пообщаться в режиме онлайн, необходимо быть клиентом провайдера. В остальном, служба поддержки обрабатывает вопросы по электронной почте в течение 12-24 часов. Обращайте внимание на корректность заполнения, уточняя личную, контактную информацию, тему и подробное описание.

Служба поддержки

Через официальный сайт — https://www.onlime.ru/help/, все желающие смогут ознакомиться с порядком предоставления услуг в формате раздела «Вопросы/Ответы». Доступен поиск по порталу используя ключевые слова.

Какой телефон горячей линии Онлайм?

Горячая линия Онлайм разделена по нескольким направлениям:

  • Для частных клиентов.
  • Для корпоративных клиентов.

Частные абоненты могут позвонить на бесплатный номер — 8 800 707 12 12. Телефон техподдержки по вопросам подключения новых абонентов другой — 8 800 707 80 37. Все телефоны с кодом 8800 бесплатные в пределах России (Москва, Подольск, Волоколамск, Серпухов и т.д.).

Контакты ОнЛайм

Телефоны службы поддержки для корпоративных клиентов

Корпоративные клиенты могут обращаться по отдельному телефону в случае техподдержки — 8 800 301 02 60. Если интересуют темы подключения к услугам, обращайтесь по телефону — 8 800 301 01 60.

Телефон по вопросам подключения

Интересует подключение, настройка оборудования, обратите внимание на контактный номер телефона:

  • 8 800 301 01 60 — юридических лиц и корпоративных клиентов.
  • 8 800 707 80 37 — частные клиенты.

Адреса на карте

Адрес, телефон и режим работы провайдера можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия поддержки занимается обсуждением всех вопросов, касающихся деятельности провайдера:

  • Телевидение цифрового вещания.
  • Интернет системы.
  • Мобильная связь, телефония.
  • Тарифы, доп. услуги.
  • Проблемы с работой оборудования.
  • Настройка, обновление, установка систем.

Операторы примут жалобы, отзывы, рассмотрят пожелания и предоставят консультацию.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В задачи службы поддержки Онлайм не входит консультированием абонентов по темам, не относящимся к работе провайдера. Поэтому на обращения с пометкой тарифы, доп. услуги у конкурирующих компаний, не будет предоставлен ответ.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение ОнЛайм снимки экрана
Приложение ОнЛайм, снимки экрана

Провайдер для упрощения заказа услуг, использования возможностей личного кабинета (просмотр тарифов, остатка по счету и т.д.) внедрил мобильное приложение. Основная задача, которого заключается и в том, чтобы клиенты имели удобный формат общения со специалистами.

Загрузить с App Store

Загрузить с Google play

Поэтому если возникли вопросы по качеству обслуживания, хотели бы получить консультацию, кликайте по разделу «Техподдержка» и заполняйте форму.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Связаться с представителями контакт центра Онлайм можно через личный кабинет, войдя в него со смартфона, установив приложение или открыв сайт компании на ПК.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://my.onlime.ru.

Вход в личный кабинет Онлайм

В запросе нужно обязательно уточнить тему и причину обращения, при необходимости прикрепив фото или видео материалы.

Как написать жалобу?

Несмотря на рекомендации по использованию личного кабинета и электронной почты, оставить жалобы абоненты могут и другим путем:

  1. Отправив сообщение в одной из социальных сетей.
  2. Позвонив по телефону — 8 800 707 12 12.
  3. Написав в чат.

Отправляя жалобы, старайтесь указывать корректные и достоверные данные.

Другие способы связи

Социальные сетиКомпания OnLime ведет сообщества в популярных социальных сетях:

Режим работы

Время работы офиса компании в своем городе можете уточнить на сайте. Техподдержка работает круглосуточно, поэтому получить консультацию можно в любое время.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector