В этой статье выясним, для чего предназначена горячая линия ОМС, в каком случае сотрудники службы поддержки смогут помочь и проконсультировать граждан? Есть ли альтернативные способы связаться с контакт центром, какие номера техподдержки, как проверить действие полиса, можно ли сменить страховую?
О фонде ОМС
ОМС — обязательное медицинское страхование по государственной программе или через частные фонды. Как работает программа, куда обращаться с проблемами, желанием оформить полис, узнаем ниже.
Обратите внимание на порядок заполнения данных, указывайте достоверные сведения, тему, контакты для обратной связи и детали вопроса. Пользователь сможет прикрепить фото или видео материал, для этого в форме есть отдельное «окошко».
Ознакомиться с услугами и справочной информацией можно там же на сайте, открыв подраздел «Вопрос и ответ» — http://ffoms.ru/for-citizens/faq.
Какой телефон горячей линии Московского городского Фонда ОМС?
Московский городской фонд ОМС, как и аналогичные в других регионах, доступен для населения по телефонной линии или онлайн.
Связаться можно в любое время, позвонив на телефон горячей линии — 8 800 707 05 61. В зону покрытия столичного call-центра входит, как Москва, так и Московская область.
В России действуют горячие линии региональных контакт-центров по округам.
Центральный федеральный округ
Брянская область
8-800-222-11-77
Владимирская область
8-800-200-11-09
8-4922-40-47-13
Воронежская область
8-800-775-95-39
г. Москва
8-495-952-93-21
Ивановская область
8 800-222-15-09
Калужская область
8-800-450-11-81
Костромская область
8-800-234-46-86
Курская область
8-800-301-25-51
Липецкая область
8-800-200-11-65
Московская область
8-800-707-05-61
Орловская область
8-800-200-77-45
Рязанская область
8-800-775-07-79
Смоленская область
8-800-707-18-86
Тамбовская область
8-800-302-21-26
Тверская область
8 800-100-88-62
Тульская область
8-800-700-45-57
Ярославская область
8-800-350-76-76
Северо-Западный федеральный округ
Архангельская область
8-800-100-11-29
г. Санкт-Петербург
8-812-703-73-01
8-800-700-86-03
Калининградская область
8-800-250-91-22
8-4012-95-45-51
Ленинградская область
8-800-700-97-71
Мурманская область
8-800-301-13-32
Новгородская область
8-800-302-15-15
Псковская область
8-800-555-55-03
Республика Карелия
8-800-250-81-42
Республика Коми
8-800-707-98-25
Южный федеральный округ
Астраханская область
8-8512-243-014
Волгоградская область
8-800-100-12-25
г. Севастополь
8-800-250-35-27
Краснодарский край
8-800-200-60-50
Республика Адыгея
8-800-350-33-23
8-877-252-74-79
Республика Калмыкия
8-800-302-62-20
Республика Крым
8-800-301-41-53
Ростовская область
8-800-100-98-78
Северо-Кавказский федеральный округ
Карачаево-Черкесская Республика
8-800-333-94-09
Республика Дагестан
8-800-222-29-05
Республика Ингушетия
8-800-333-88-06
Республика Северная Осетия-Алания
8-800-301-99-15
8-8672-257761
Чеченская Республика
8-800-555-94-49
Приволжский федеральный округ
Кировская область
8-800-100-43-03
Нижегородская область
8-800-333-71-93
Пензенская область
8-800-100-80-44
Пермский край
8-800-700-05-61
Республика Башкортостан
8-347-272-58-64 – по вопросам страхования
8-347-273-39-00 – по вопросам медицинской помощи
Республика Марий Эл
8-800-707-83-81
Республика Мордовия
8-800-30-20-835
Республика Татарстан
8-800-200-51-51
Саратовская область
8-800-222-27-20
Удмуртская Республика
8-800-301-3337
8-3412-63-46-75
Чувашская Республика
8-800-770-09-55
Уральский федеральный округ
Курганская область
8-800-100-21-87
Свердловская область
8-343-362-90-25
Тюменская область
8-800-30-200-40
Ханты-Мансийский АО
8-800-100-86-02
Челябинская область
8-800-300-10-03
Ямало-Ненецкий АО
8-800-100-89-03
Сибирский федеральный округ
Алтайский край
8-800-775-85-65
Забайкальский край
8-800-100-52-26
8-3022-21-27-13
Иркутская область
8-800-100-50-90
8-3952-33-26-22
Кемеровская область
8-800-200-60-68
Красноярский край
8-800-700-00-03
Омская область
8-800-200-11-95
Республика Алтай
8-800-100-55-40
Республика Бурятия
8-800-301-20-03
Республика Тыва
8-800-301-33-17
8-39422-21502
Дальневосточный федеральный округ
Амурская область
8-800-100-56-60
Еврейская АО
8-800-550-33-70
Камчатский край
8-800-505-60-52
Приморский край
8-800-100-12-88
Республика Саха (Якутия)
8-800-100-14-03
Сахалинская область
8-800-301-30-25
Хабаровский край
8-800-100-08-77
Чукотский АО
8-800-350-01-21
8-42722-2-42-16
Байконур
Байконур
8-33622-5-62-29
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы федеральных фондов ОМС можно посмотреть на Яндекс Картах.
Проверка полиса
Проверить полис на подлинность, значится ли он в списках в страховых компаний можно относительно просто, посетив один из официальных сайтов, например — https://www.mgfoms.ru/chastnye-lica/proverka-polisa.
Полис ОМС можно легко проверить, как по фамилии, так и по номеру, присваиваемому для каждого документа. Произвести проверку можно также и с помощью мобильно телефона.
Как поменять страховую компанию?
Смена страховой компании законное действие любого гражданина. Заменить страховую можно обратившись с заявлением в нужную организацию. Необходимо представить документы:
Паспорт.
Свидетельство.
СНИЛС.
В разных ситуациях порядок подачи и список документов может меняться. Подробные сведения на этот счет можно посмотреть на главном сайте. Менять страховую можно только 1 раз в год. По законодательству, сделать это необходимо до 1 ноября. Ограничения не касаются лиц, которые вынуждены сменить место жительства, фамилию, дату, место рождения, прекращение работы предыдущей компании и т.д.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия понадобиться, если нужно:
Выяснить, действителен ли их полис.
Какие сроки.
Узнать порядок обращение за помощью.
Получить консультацию о том, как прикрепить ОМС к больнице, поликлинике.
Выяснить, как менять страховые компании, какие документы нужно предоставить и т.д.
Помогут сотрудники и в решении других проблем, проконсультируют по вопросам написания жалоб или пожеланий.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не занимается сторонними темами, не касающимися страхования по программе ОМС. Не стоит рассчитывать на помощь менеджеров в вопросах раскрытия личных данных о сотрудниках или клиентах.
Как написать жалобу?
Сообщить о своих претензиях или проблемах можно несколькими способами:
Через вкладку «Написать нам» на официальном сайте.
С помощью горячей линии.
Оставить жалобу можно, как по региональным номерам, так и обратившись в единый контакт-центр. Обязательно указывайте личные сведения о себе, тему и детали. Возможно, для подробного разбирательства специалистам понадобится фото или видео материал.
Другие способы связи
Написать в Московский городской Фонд обязательного медицинского страхования (МГФОМС), можно через социальные сети:
Режим работы горячей линии круглосуточный. Обработка электронных сообщений занимает время, поэтому ответ приходится ожидать в течении 1-2 часов. В зависимости от выбранного способа обратной связи, официальный ответ может «идти» в течении 10 дней.
В этой статье выясним, предусмотрена ли горячая линия страховой компании Спасские Ворота? По каким
Комментариев: 3
Алексей
Не могу до вас дозвониться, пожалуйста перезвоните 8 (812) 200-40-89 Алексей, для связи со мной нажмите кнопку 1.
Наталья Алексеевна
Добрый день! Попросила меня подруга Образцова Людмила Олеговна отослать жалобу по поводу её беспросветного безрезультатного лечения. Она с трудом уже передвигается с палочкой. В поликлиннике никаких процедур ей не назначено, но зато ПОСЛАЛИ во дворец Здоровья. На Оганова поликлиника 41 в Ростове-на-Дону с врачами или фельшерский пункт, что лечиться за тридевять земель нужно ездить? Пока все анализы сдашь и умереть не долго. Пришлось ей платно лечиться, но лучше не стало.
Как в анегдоте. Стоматолог сыну: «Что ж ты дурачина зуб вылечил? Я этот зб 20 лет лечил и тебя на те деньги вырастил и выучил»
А одноклассница послушала печальную историю Людмилы и сказала, что нечего ждать лечения. Сказала, что если ты пришла к врачу и 1000 не положила, то на тебя и смотреть никто не будет. А где с пенсии набрать тысячь?
Николай
пономарева А И экстреено попала в больницу 5 в нижнем новгороде палата 245 забиты желчевыводящие пути ,что не сьест сразу рвота , операцию делать не хотят завтра выписывают на голодную смерть , улучшений нет
Не могу до вас дозвониться, пожалуйста перезвоните 8 (812) 200-40-89 Алексей, для связи со мной нажмите кнопку 1.
Добрый день! Попросила меня подруга Образцова Людмила Олеговна отослать жалобу по поводу её беспросветного безрезультатного лечения. Она с трудом уже передвигается с палочкой. В поликлиннике никаких процедур ей не назначено, но зато ПОСЛАЛИ во дворец Здоровья. На Оганова поликлиника 41 в Ростове-на-Дону с врачами или фельшерский пункт, что лечиться за тридевять земель нужно ездить? Пока все анализы сдашь и умереть не долго. Пришлось ей платно лечиться, но лучше не стало.
Как в анегдоте. Стоматолог сыну: «Что ж ты дурачина зуб вылечил? Я этот зб 20 лет лечил и тебя на те деньги вырастил и выучил»
А одноклассница послушала печальную историю Людмилы и сказала, что нечего ждать лечения. Сказала, что если ты пришла к врачу и 1000 не положила, то на тебя и смотреть никто не будет. А где с пенсии набрать тысячь?
пономарева А И экстреено попала в больницу 5 в нижнем новгороде палата 245 забиты желчевыводящие пути ,что не сьест сразу рвота , операцию делать не хотят завтра выписывают на голодную смерть , улучшений нет