Телефон горячей линии ОМС, как написать обращение

В этой статье выясним, для чего предназначена горячая линия ОМС, в каком случае сотрудники службы поддержки смогут помочь и проконсультировать граждан? Есть ли альтернативные способы связаться с контакт центром, какие номера техподдержки, как проверить действие полиса, можно ли сменить страховую?

О фонде ОМС

ОМС — обязательное медицинское страхование по государственной программе или через частные фонды. Как работает программа, куда обращаться с проблемами, желанием оформить полис, узнаем ниже.

Как написать обращение в фонд ОМС?

Обращение составляется через официальный сайт, в разделе «Написать нам» — http://ffoms.ru/for-citizens/feedback/ или https://www.mgfoms.ru/feedback/feedback-hotline (Московский филиал).

Обратите внимание на порядок заполнения данных, указывайте достоверные сведения, тему, контакты для обратной связи и детали вопроса. Пользователь сможет прикрепить фото или видео материал, для этого в форме есть отдельное «окошко».

Ознакомиться с услугами и справочной информацией можно там же на сайте, открыв подраздел «Вопрос и ответ» — http://ffoms.ru/for-citizens/faq.

Какой телефон горячей линии Московского городского Фонда ОМС?

Московский городской фонд ОМС, как и аналогичные в других регионах, доступен для населения по телефонной линии или онлайн.

Связаться можно в любое время, позвонив на телефон горячей линии — 8 800 707 05 61. В зону покрытия столичного call-центра входит, как Москва, так и Московская область.

Контакты в других населенных пунктах выясняйте на сайте — http://ffoms.ru/system-oms/phones.

Горячая линия Федерального фонда ОМС

В России действуют горячие линии региональных контакт-центров по округам.

Центральный федеральный округ

• Брянская область
  8-800-222-11-77
• Владимирская область
  8-800-200-11-09
  8-4922-40-47-13
• Воронежская область
  8-800-775-95-39
• г. Москва
  8-495-952-93-21
• Ивановская область
  8 800-222-15-09

• Калужская область
  8-800-450-11-81
• Костромская область
  8-800-234-46-86
• Курская область
  8-800-301-25-51
• Липецкая область
  8-800-200-11-65
• Московская область
  8-800-707-05-61
• Орловская область
  8-800-200-77-45

• Рязанская область
  8-800-775-07-79
• Смоленская область
  8-800-707-18-86
• Тамбовская область
  8-800-302-21-26
• Тверская область
  8 800-100-88-62
• Тульская область
  8-800-700-45-57
• Ярославская область
  8-800-350-76-76

Северо-Западный федеральный округ

• Архангельская область
  8-800-100-11-29
• г. Санкт-Петербург
  8-812-703-73-01
  8-800-700-86-03
• Калининградская область
  8-800-250-91-22
  8-4012-95-45-51

• Ленинградская область
  8-800-700-97-71
• Мурманская область
  8-800-301-13-32
• Новгородская область
  8-800-302-15-15

• Псковская область
  8-800-555-55-03
• Республика Карелия
  8-800-250-81-42
• Республика Коми
  8-800-707-98-25

Южный федеральный округ

• Астраханская область
  8-8512-243-014
• Волгоградская область
  8-800-100-12-25
• г. Севастополь
  8-800-250-35-27

• Краснодарский край
  8-800-200-60-50
• Республика Адыгея
  8-800-350-33-23
  8-877-252-74-79
• Республика Калмыкия
  8-800-302-62-20

• Республика Крым
  8-800-301-41-53
• Ростовская область
  8-800-100-98-78

Северо-Кавказский федеральный округ

• Карачаево-Черкесская Республика
  8-800-333-94-09
• Республика Дагестан
  8-800-222-29-05

• Республика Ингушетия
  8-800-333-88-06
• Республика Северная Осетия-Алания
  8-800-301-99-15
  8-8672-257761

• Чеченская Республика
  8-800-555-94-49

Приволжский федеральный округ

• Кировская область
  8-800-100-43-03
• Нижегородская область
  8-800-333-71-93
• Пензенская область
  8-800-100-80-44
• Пермский край
  8-800-700-05-61

• Республика Башкортостан
  8-347-272-58-64 – по вопросам страхования
  8-347-273-39-00 – по вопросам медицинской помощи
• Республика Марий Эл
  8-800-707-83-81
• Республика Мордовия
  8-800-30-20-835

• Республика Татарстан
  8-800-200-51-51
• Саратовская область
  8-800-222-27-20
• Удмуртская Республика
  8-800-301-3337
  8-3412-63-46-75
• Чувашская Республика
  8-800-770-09-55

Уральский федеральный округ

• Курганская область
  8-800-100-21-87
• Свердловская область
  8-343-362-90-25

• Тюменская область
  8-800-30-200-40
• Ханты-Мансийский АО
  8-800-100-86-02

• Челябинская область
  8-800-300-10-03
• Ямало-Ненецкий АО
  8-800-100-89-03

Сибирский федеральный округ

• Алтайский край
  8-800-775-85-65
• Забайкальский край
  8-800-100-52-26
  8-3022-21-27-13
• Иркутская область
  8-800-100-50-90
  8-3952-33-26-22

• Кемеровская область
  8-800-200-60-68
• Красноярский край
  8-800-700-00-03
• Омская область
  8-800-200-11-95

• Республика Алтай
  8-800-100-55-40
• Республика Бурятия
  8-800-301-20-03
• Республика Тыва
  8-800-301-33-17
  8-39422-21502

Дальневосточный федеральный округ

• Амурская область
  8-800-100-56-60
• Еврейская АО
  8-800-550-33-70
• Камчатский край
  8-800-505-60-52

• Приморский край
  8-800-100-12-88
• Республика Саха (Якутия)
  8-800-100-14-03
• Сахалинская область
  8-800-301-30-25

• Хабаровский край
  8-800-100-08-77
• Чукотский АО
  8-800-350-01-21
  8-42722-2-42-16

Байконур

• Байконур
  8-33622-5-62-29

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы федеральных фондов ОМС можно посмотреть на Яндекс Картах.



Проверка полиса

Проверить полис на подлинность, значится ли он в списках в страховых компаний можно относительно просто, посетив один из официальных сайтов, например — https://www.mgfoms.ru/chastnye-lica/proverka-polisa.

Полис ОМС можно легко проверить, как по фамилии, так и по номеру, присваиваемому для каждого документа. Произвести проверку можно также и с помощью мобильно телефона.

Как поменять страховую компанию?

Смена страховой компании законное действие любого гражданина. Заменить страховую можно обратившись с заявлением в нужную организацию. Необходимо представить документы:

• Паспорт.
• Свидетельство.
• СНИЛС.

В разных ситуациях порядок подачи и список документов может меняться. Подробные сведения на этот счет можно посмотреть на главном сайте. Менять страховую можно только 1 раз в год. По законодательству, сделать это необходимо до 1 ноября. Ограничения не касаются лиц, которые вынуждены сменить место жительства, фамилию, дату, место рождения, прекращение работы предыдущей компании и т.д.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия понадобиться, если нужно:

• Выяснить, действителен ли их полис.
• Какие сроки.
• Узнать порядок обращение за помощью.
• Получить консультацию о том, как прикрепить ОМС к больнице, поликлинике.
• Выяснить, как менять страховые компании, какие документы нужно предоставить и т.д.

Помогут сотрудники и в решении других проблем, проконсультируют по вопросам написания жалоб или пожеланий.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не занимается сторонними темами, не касающимися страхования по программе ОМС. Не стоит рассчитывать на помощь менеджеров в вопросах раскрытия личных данных о сотрудниках или клиентах.

Как написать жалобу?

Сообщить о своих претензиях или проблемах можно несколькими способами:

1. Через вкладку «Написать нам» на официальном сайте.
2. С помощью горячей линии.

Оставить жалобу можно, как по региональным номерам, так и обратившись в единый контакт-центр. Обязательно указывайте личные сведения о себе, тему и детали. Возможно, для подробного разбирательства специалистам понадобится фото или видео материал.

Другие способы связи

Написать в Московский городской Фонд обязательного медицинского страхования (МГФОМС), можно через социальные сети:

• ВКонтакте — https://vk.com/mgfoms.
• Одноклассники — https://ok.ru/group/53232290824439.
• Facebook — https://www.facebook.com/mgfoms.

Время работы

Режим работы горячей линии круглосуточный. Обработка электронных сообщений занимает время, поэтому ответ приходится ожидать в течении 1-2 часов. В зависимости от выбранного способа обратной связи, официальный ответ может «идти» в течении 10 дней.