Горячая линия НТВ Плюс, как написать в службу поддержки

НТВ-Плюс — это один из первых спутниковых операторов, появившийся в России в середине «90-х» годов, а точней в 1996 году. НТВ Плюс — это популярный, востребованный и актуальный провайдер, услугами которого пользуется более 1 000 000 человек.

Горячая линия НТВ Плюс

Почти сразу после запуска компании, возникла необходимость в обеспечении помощи клиентам. Была организована горячая линия НТВ Плюс и справка в электронном режиме. Служба поддержки обеспечивает доступ к интерфейсу, услугам, оказывает помощь в решении проблем тысячам пользователей. Сотрудники поддержки оказавают помощь в течение короткого времени. Узнаем, как функционирует поддержка, можно ли отправить электронное обращение и т.д. Как позвонить горячую линию НТВ?

Как написать в службу поддержки НТВ Плюс?

Телефон службы поддержки доступен круглосуточно, не всегда удобно обращаться по номеру (операторы заняты и т.д.). У некоторых пользователей масса причин, почему легче отправить сообщение онлайн. Компания пошла на встречу и запустила несколько сервисов и форм, с помощью которых можно отправить и получить ответ онлайн. Итак:

  • Вкладка «Напишете нам» расположенная на сайте провайдера НТВ Плюс — https://ntvplus.ru/faq/feedback. Достаточно удобная форма обратной связи, где можно задать вопрос и оставить жалобу, претензию;
  • Написание сообщений на email-адрес — abonent@ntvplus.com;
  • Использование мобильного приложения в разделе «Техподдержка».

Служба поддержки

Дополнительно в качестве эксперимента пользователям предложили вступить в сообщества провайдера в соц. сетях ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук, Инстаграмм. Помимо новостей, оперативной сводки о проблемах в работе, тут можно задать вопросы администраторам лично или оставить комментарий под постом. Такой неформальный способ общения более расположен к активной аудитории сети Интернет. Ответы приходится ждать дольше, но возможность общения с другими пользователями позволяет решить массу проблем даже без специалистов.

На наиболее задаваемые вопросы, в компании предпочли ответить в специально блоке на сайте. Там сосредоточены часто задаваемые вопросы, где ответ предоставлен в развернутом виде и зачастую с пошаговой инструкцией (очень важно, когда пользователь сталкивается с трудностями в настройке оборудования).

Какой телефон горячей линии НТВ Плюс?

Горячая линия создана для оперативной помощи клиентам, в отличие от электронных средств связи, ответ пользователь получает в течение 1-2 минут. Существует единый телефон горячей линии, справка, куда можно обратиться и получить ответ на любые интересующие вопросы (тарифы, подключение, услуги, оборудование, покрытие и т.д.).

Номер телефона НТВ Плюс действует круглосуточно по всей стране (Москва, Санкт Петербург, Казань, Краснодар, Рязань, Брянск, Ростов-на-Дону, Красноярск, Уфа и т.д.). Итак, в случае каких-то проблем с оборудования и т.д., звоните по номеру — 8 800 555 67 89. Код 8800 означает, что номер бесплатный для звонков с мобильных и стационарных телефонов.

Учитывая большой поток обращений в Центральном регионе (Московская область), для столицы была запущена дополнительный канал — +7 (495) 755 67 89.

Если интересуют конкретные номера офисов в вашем регионе, обращайтесь за информацией по указанным номерам или перейдите на сайт в раздел «Контакты».

Связь с техподдержкой через приложение

Мобильное приложение НТВ Плюс позволяет получить доступ к услугам с любой точки страны, открывайте программу и смотрите любимые программы со смартфона. Аккаунт действует со всех гаджетов (ПК, планшет смартфон и т.д.).

Через мобильное расширение можно покупать программы, продлевать подписку и т.д. В главном меню найдете раздел «Техподдержка», где можете оставить отзыв, пожелание, претензию, и задать вопрос.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

  • По электронной почте;
  • На сайте или в приложении, в соответствующей форме;
  • По горячим номерам.

Выразить недовольство услугами, проблемами в работе можно через социальные сети. Администраторы реагируют и связывают со специалистами в вашем регионе.

Режим работы

Горячая линия НТВ Плюс функционирует круглосуточно, время работы подходящее для оперативного решения проблем пользователей. Часы работы представительств в регионах по работе с клиентами необходимо уточнять дополнительно.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. Рома

    Здравствуйте! Меня зовут Рома. 23 Февраля, мы с Друзьями праздновали Праздник, и в это Праздник мы с друзьями попали в общественное место Караоке (ДЭУС) гор. Брянска. И там же мы заказали спеть песню Господа Офицеры, где нам просто отказали в исполнении этой композиции так как Песня в чёрном списке заведения, но песня Шнура Ехай на ……й и всякая гей пошлина, звучала на весь зал, и т.д.
    У меня вопрос от всех ветеранов ВОВ и тех кто воевали, почему мы не можем почтить память светлыми песнями о памяти наших Ветеранов? Почему власти Брянска закрывают на это глаза и допускают такие насмешки когда мы им говорим о таких заведениях? Я сам являюсь общественным деятелем города Брянска, выступал на Праздниках города!! Вы можете меня найти в ютубе)) как Азарчук Роман, и послушать сами что Я пою!! Друзья, такие вещи нельзя пропускать мимо общественности или нас ждёт самое что и на УКРАИНЕ происходит!

    89529650401 мой тел.! Заранее Спасибо!

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector