Горячая линия NetByNet, как написать в службу поддержки

Известная телекоммуникационная компания, представленная в РФ — NetByNet, запустила для своих клиентов удобную службу поддержки. Клиенты смогут обратиться по горячим телефонам или направить официальное электронное обращение. Абонентская база превышает 1 млн. клиентов, поэтому компания действительно нуждается в качественной техподдержке.

Горячая линия Нетбайнет

Выясним, как связаться с горячей линией, какой телефон службы поддержки Нетбайнет? Как составлять обращения, где предоставляются услуги оператора, список населенных пунктов?

Как написать в службу поддержки Нетбайнет?

Несмотря на тот факт, что преимуществом пользуется телефонная линия Netbynet, масса обращений поступает в электронном виде. Для этого даже предложили несколько удобных способов для связи:

  • По электронной почте.
  • Через чат на сайте.
  • Через социальные сети.

Чаще клиенты Нетбайнет направляют официальные запросы посредством писем на email-адрес, для этого предложены несколько основных адресов, в зависимости от темы:

  • corporate@nbn-holding.ru — работа и подключение с юридическими лицами.
  • info@netbynet.ru — центральный отдел, справка.
  • new@netbynet.ru — вопросы, связанные с подключением частных пользователей.
  • partners@wifire.ru — поддержание коммуникации с партнерами.
  • personal@nbn-holding.ru — информация о свободных вакансиях.

Служба поддержки сможет ответить на вопросы пользователей в оперативном режиме, если воспользоваться вкладкой «Чат». Раздел представлен только на сайте — http://www.netbynet.ru. Чтобы активировать Чат, нажмите по соответствующей вкладке внизу страницы (Чат доступен авторизованным пользователям).

Служба поддержки

В качестве неформальных средств коммуникации рассматривается обращение через соц. сети. В России популярны следующие соц. сети:

В группах можно задавать вопросы в ЛС или в комментариях, кроме администраторов оператора, отвечать могут и рядовые пользователи.

Если хотите поделиться своим мнением, оценкой работы оператора, воспользуйтесь форумом — http://forum.netbynet.ru/. Здесь же можно задать вопрос и получить консультацию.

В каких городах работает оператор?

Нетбайнет представлен в свыше 20 российских регионах, общее количество клиентов по итогам прошлых лет превысило 1 000 000 пользователей. Заказать услуги от Нетбайнет можно в Московской, Ленинградской, Тверской, Ростовской, Белгородской, Курской, Вологодской, Орловской, Волгоградской, Псковской, Липецкой, Воронежской и других областях.

Полный список населенных пунктов смотрите на сайте — http://www.netbynet.ru/about.

Какой телефон горячей линии Нетбайнет?

Телефон горячей линии Нетбайнет позволяет в оперативном режиме находить ответы и решать возникшие проблемы. В зависимости от региона, местные горячие телефоны для связи будут отличаться. Поэтому чтобы узнать точные контакты в вашем населенном пункте, посетите официальный сайт оператора и уточните свой город.

Перечень услуг Нетбайнет
Перечень услуг Нетбайнет

В Московском регионе можно обращаться по следующим телефонам:

Номер телефона с кодом 8800 найти не удалось. Как утверждается, обращение по всем перечисленным телефонам бесплатное.

Подключение к сети

Горячая линия для физических лиц и для юридических лиц отличается — +7 (499) 553 94 95 и +7 (495) 988 10 88, соответственно.

Отдел по работе с партнерами

Вопросы, связанные с сотрудничеством с Нетбайнет можно адресовать только в электронном виде — partners@wifire.ru. Бесплатный телефон для связи не заявлен.

Пресс-служба

Ответить на основные вопросы, дать консультацию, ознакомить с деятельностью, могут по горячему номеру — +7 (495) 980 28 00 или по электронной почте на адрес — pr@nbn-holding.ru.

Центр продаж и обслуживания

Отдел продаж и обслуживания, контакты для связи с центрами зависят от населенного пункта, детальную информацию смотрите на сайте — https://www.wifire.ru/customers/offices.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Как войти в личный кабинет NetbyNet
Как войти в личный кабинет NetbyNet

Техподдержка через Личный кабинет доступна только клиентам компании. Вход, для которых осуществляется через номер лицевого счета и пароль.

Аналогично можно воспользоваться Чатом или заказать обратный звонок.

Вход в личный кабинет NetbyNet

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу, отзыв или предложение, достаточно отправить сообщение с соответствующим содержанием по электронной почте.

В сообщении укажите свои личные и контактные данные, номер счета, адрес, тему и суть проблемы.

Оставлять жалобы можно и по горячим телефонам, используйте контакты в своем регионе или обращайтесь по единому каналу.

Режим работы

Время работы службы поддержки онлайн 24/7, также круглосуточный график работы и всех горячих линий, независимо от региона.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector