Телефон горячей линии Монобанка, как написать в службу поддержки

В этой статье узнаем как работает горячая линия Монобанка, какие телефоны для связи со службой поддержи? Можно ли оставлять жалобы и в каких вопросах операторы техподдержки смогут помочь?

Горячая линия Монобанка

О банке

Монобанк — это мобильный банк, впервые запущенный в Украине. Работать начал ещё с 2017 года и успешно развивает клиентскую линию. Отсутствие отделений, тарифов на обслуживание и возможность получить карту удаленно, оформив заявку по Интернету, делает услуги организации привлекательными среди миллионов людей. Чтобы ответить на основные вопросы клиентов, дать консультацию была запущена горячая линия. О способах связи с технической поддержкой и поговорим ниже.

Как написать в службу поддержки Монобанка?

Служба поддержки среди главных своих достоинств, заявляет о полностью человечном контакт-центре, в котором ответы и консультации даются живыми людьми. Отсутствие роботов, автоответчиков позволяет получить нужную информацию быстро, без необходимости длительного ожидания.

Служба поддержки

Но есть и свои недостатки, не так много способов обратится в электронной форме. Монобанк предпочитает прямое и живое общение, поэтому среди средств коммуникации предпочтение отдается онлайн мессенджерам или общению по телефонам. Кроме них, оставить обращение можно и с помощью мобильного приложения.

Связь через мессенджеры

Ищите официальный чат-бот в: Viber, Telegram или Messenger.

Viber

Telegram

Messenger

Отправляйте сообщения, звоните и получайте необходимые сведения в любое время.

Какой телефон горячей линии Монобанка?

Отсутствие отделений сказывается на особенностях работы банка, поэтому многие рядовые задачи могут решаться в удаленном порядке. Речь идет о заявках на получение карт, блокировку счетов и т.д.

Телефон горячей линии по которому принимается масса запросов единый по всей стране — 0 800 205 205.

Контакты Монобанка

Дозвониться можно, как с мобильных, так и со стационарных устройств бесплатно, тарификации нет.

Отдельная горячая линия предложена для клиентов за рубежом. Если возникли проблемы с переводами, оплатой услуг, во время пребывания на отдыхе, на работе можно уладить все вопросы удаленно, через call-центр. Если номер с кодом 0800 предназначен для регулирования деятельности в пределах Украины, то горячая линия по телефону — +38 (044) 237 20 60, решает вопросы за границей. Позвонить можно с любого устройства, учитывайте только стоимость звонков, тарифы у операторов отличаются.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы пунктов выдачи карт Монобанка, можно посмотреть на Google картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь по телефону или онлайн гарантирует своевременное решение проблем. Можно уладить любой вопрос, касающийся держателя счета, переводов, пополнения, вывода средств и т.д. Служба поддержки подскажет, как действовать при попытке взлома учетной записи. Как работать с приложением, каких мер придерживаться для безопасности.

Специалисты контакт-центра помогут составить жалобу или пожелание, расскажут о правилах отправки претензий.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В ряде ситуаций, сотрудники службы поддержки не в состоянии в должной мере оценить проблему и её решение. Связано это с тем, что поддержка занимается только вопросами работы мобильного банка. Все остальные темы игнорируются.

Как зарегистрироваться в Монобанке?

Регистрация в банке проходит быстро, но нужно знать тонкости. Для работы с Монобанком понадобиться мобильное приложение. На сайте вводите свой номер телефона и ждите ответа с СМС-уведомлением.

Необходимо ввести подтверждающий код и следовать инструкции. Как и в любом банковском учреждении, для регистрации требуют указать паспортные данные, сведения о семье, работе, желаемом кредитном лимите и других данных. После ввода и загрузки необходимых сканов документов, сотрудники в течении 5-10 минут проверят сведения и сообщат о подтверждении в выдаче карты. Вся процедура займет не более 15-20 минут.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Монобанк, снимки экрана
Приложение Монобанк, снимки экрана

Один из способов связаться — это отправить обращение через приложение. Воспользуйтесь Личным кабинетом и в главном меню выберите раздел «Техподдержка». Обратите внимание на корректность заполнения данных, от этого зависит оперативность рассмотрения запроса.

Загрузить с App Store

Загрузить с Google play

Как написать жалобу?

Оставить жалобу лучше через приложение или в одном из мессенджеров. Придерживайте рекомендаций и консультируйтесь со специалистами удаленно.

Сообщить о претензиях можно и традиционным способом, позвонив по горячей линии — 0 800 205 205.

Другие способы связи

Социальные сетиМонобанк ведет сообщества в популярных социальных сетях:

Задавайте вопросы, оставляйте комментарии с пожеланиями или отзывами, узнавайте новости.

Время работы

Режим работы службы поддержки круглосуточный. Получение карт возможно в любой день с 10:00 до 19:00 часов.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector