Горячая линия «Дром», как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, предусмотрена ли горячая линия «Дром»? Как связаться со службой поддержки портала в онлайн форме?

Горячая линия Дром

О портале

«Дром.ру» — это один из крупнейших ресурсов Рунете, где граждане смогут продать, купить автомобиль, а также другую технику. Это не просто портал с объявлениями, но и информационный ресурс, где возможно изучить поправки в ПДД, просмотреть рейтинг авто, обсудить технические проблемы, проверить машину по VIN коду и т.д.

Вся информация о площадке доступна на их официальном сайте: https://drom.ru.

Столкнувшись со сложностями, не переживайте, техподдержка поможет разобраться в большинстве проблем.

Как написать в службу поддержки «Дром»?

На сайте приведено достаточно информации, изучение которой поможет найти решение для большинства трудностей.

Специалисты позаботились и подготовили специальный блок с ответами на частые вопросы https://my.drom.ru/help/VozniklaProblemanaDrome.

Если все же требуется консультация службы поддержки «Дром.ру», обратиться можно одним из способов:

  1. Написав комментарий на форуме — https://forums.drom.ru.
  2. Заполнив форму обратной связи по ссылке — https://www.drom.ru/help.
  3. Отправив сообщение в мессенджере Telegram.

В любом случае, пользователям нужно внимательно подойти к написанию писем. Уточните характер проблемы, прикрепите доп. материалы, представьтесь и укажите контакты для обратной связи.

Обращение через социальные сети

Общение происходит и в неформальном виде, но для этого нужно зарегистрироваться в одной из следующих соц. сетей:

Социальные сети

Оставляйте комментарии, делитесь впечатлениями, просматривайте новости.

Какой телефон горячей линии «Дром»?

Есть ли телефон горячей линии для связи с техподдержкой?

С момента запуска платформы, номер телефона не был представлен. И вероятность того, что call-центр будет запущен в будущем, призрачна. Специалисты «Дром» предпочитают общаться с пользователями, принимая замечания, претензии, вопросы в электронном виде.

Адрес на карте

Адрес компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Обратите внимание на список тем ниже:

  • Авторизация, восстановление, изменение личных сведений.
  • Подача, удаление объявлений.
  • Платежи, платные услуги.
  • Каталоги, форумы.
  • ПДД, автошколы.
  • Ошибки в работе сайта.
  • Рекомендации, предложения.
  • Замечания, отзывы.

По всем перечисленным темам, пользователи могут связаться с техподдержкой «Дром» в удобном для них виде и получить помощь.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка отвечает на все сообщения, но из-за количества запросов, тем, время обработки некоторых обращений может затянуться.

Исключение только для писем, в которых не указаны личные, контактные данные, отсутствуют подробности.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Для зарегистрированных пользователей наиболее удобная форма для отправки обращений доступна через личный кабинет.

Для входа в личный кабинет используйте официальный сайт — https://my.drom.ru/sign.

Вход в личный кабинет Дром

Войдите в профиль и воспользуйтесь подразделом «Техподдержка».

Заполняйте всплывающее «окно» и ожидайте ответа от специалистов площадки.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу на пользователя, объявление, работу сайта, можно воспользоваться одним из способов:

  1. Заполнить форму обратной связи.
  2. Оставить комментарий в соц. сети, на форуме, в мессенджере.
  3. Написать в личном кабинете.

Помните, что жалоба должна включать корректное описание, ваши ФИО, контакты, причину, фото или другие материалы.

Время работы

Режим работы техподдержки «Дром.ру» не ограничен, но из-за количества сообщений время на ответы может занимать от 1-2 часов до нескольких суток.

Отзывы

Отзывы о работе портала.

Оцените статью
Горячая линия
Добавить комментарий

  1. Влад

    Почему вин код неправильно выдал дром — я сфотал, все нормально было, он написал самый неправильный вин — код?

    Ответить
  2. аня

    добрый день. следователь Овсянникова из МО МВД РОССИИ ТЮМЕНСКИЙ. Направляла в вашу организацию запрос от 14.09 исх 49/25715 и от 07.10 исх 49/ 23326. мне нужно было по возбужденному уголовному делу 12201710045000687 узнать кто разместил объявление о продаже автомобиля део нексия. объявление было размещено 18.04.2020 под номером 37922582

    Ответить
  3. АНДРЕЙ

    Постоянно блокируете моё объявление не объясняя причины связи с вами никакой может ваш сайт стал фейком или ещё что но вы нарушаете пои права к доступу к средствам массовой информации . что вынуждает меня подать на вас в суд.

    Ответить
  4. сергей

    пожалуйста нельзя ли сделать так чтобы сообщения продавцу и его ответы по автомобилю всегда были видны что бы покупатели видели что с автомобилем у продавца И ОН НЕ СМОГ ИХ УДАЛИТЬ устал уже от вранья продавцов вот живой пример мицубиси делика в барнауле 1997г по документам 1987год берёшь отчет на авто пробег 800 тысяч у него 180000 тыс ещё и при переписке грубит вот что надо показывать на обзор всей РОССИИ и это будет правильное решение сайта по прадаже автомобилей честное подумайте над моим предложением очистить дром от вранья

    Ответить