Телефон горячей линии ФСС, как написать обращение

В этой статье выясним, есть ли горячая линия ФСС, по каким номерам можно дозвониться? Какие альтернативные способы связи, в каких вопросах смогут проконсультировать сотрудники контакт-центра?

Горячая линия ФСС

Об организации

ФСС — это фонд социального страхования, его возможности обширные и касаются почти всех граждан, как трудоспособного и нетрудоспособного населения, инвалидов или пенсионеров. Фактически ФСС «сопровождает» человека от самого рождения.

Фонд социального страхования Российской Федерации

Чаще всего приходится обращаться за консультацией по поводу отношений с работодателем, уточнения нормативных актов, законов, прав и гарантий.

Как написать обращение в ФСС?

Фонд социального страхования доступен для населения по горячей линии и с помощью электронных систем.

Для составления запроса рекомендуется использовать форму на официальном сайте — https://fss.ru/ru/fund/feedback/index.shtml.

Написать обращение могут все желающие правильно оформившие сообщение по указанной выше ссылке. Обращайте внимание на следующие «поля»:

  1. Личные данные.
  2. Тема.
  3. Подраздел вопрос.
  4. Адрес.

Из-за некорректно заполненных данных, срок рассмотрения запроса может затянуться. Подробные правила подачи сообщений можно просмотреть на сайте ФСС.

Служба поддержки

Если интересует справочная информация, нормативные акты, нормы и законы, консультация специалистов по которым не требуется, обращайтесь к вкладке «Вопросы и ответы» — https://fss.ru/ru/faq/index.shtml.

Какой телефон горячей линии ФСС?

Использование электронных систем общения не всегда удобно и эффективно, поэтому граждане могут обратиться в контакт-центр по телефонам. В каждом регионе установлена своя горячая линия. Отдельных номеров с кодом 8800 нет. Бесплатный звонок не возможен, поэтому уточняйте тарифы у вашего оператора.

Телефон горячей линии в некоторых населенных пунктах:

Номер телефона в других городах можно посмотреть на сайте — https://fss.ru/ru/fund/rusmap.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов организации можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Сотрудники call-центра смогут помочь в следующих ситуациях и предоставят консультацию по поводу:

  • Законов, норм и актов.
  • Пособий.
  • Размеру платежей при несчастных случаях, болезни, рождении ребенка.
  • Правовых аспектов получения помощи.
  • Прав граждан.
  • Порядке действий в случае нарушения трудовых условий.

Горячая линия подскажет, как правильно составить и отправить официальный запрос, какие адреса, контакты, график приема посетителей в региональных центрах.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Следует помнить, что поддержка носит больше информационный характер, поэтому решением каких-то спешных проблем занимаются сотрудники региональных отделений. Можно получить консультацию общего характера.

В помощи будет отказано в следующих случаях:

  • Если человек не представится.
  • Желание получить личные сведения о других лицах.
  • При нецензурных выражениях и оскорблениях сотрудников.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

  1. Сообщить о претензиях по электронной почте.
  2. Подать официальное обращение через сайт или письменно, отправив на абонентский участок в своем городе.
  3. Оставить комментарий в социальной сети.

Обращения с жалобами рассматриваются и по телефону. Связывайтесь с региональными представительствами и передавайте свои обращения.

Другие способы связи

Принимаются обращения от населения и другим путем:

  1. В социальных сетях.
  2. По электронной почте — mail@fss.ru.

Социальные сетиСсылки на сообщества:

Оставляйте комментарии и делитесь мнением в соц. сетях.

Время работы

Режим работы службы поддержки в будние дни с 09:00 до 18:00 (в пятницу до 16:45), выходные дни СБ и ВС.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector