Бургер Кинг — ведущая сеть ресторанов быстрого питания, развивающаяся и открывающая новые «точки» по миру. Немало заведений компании расположилось в России, с разнообразным классом обслуживания. В этой статье, посвященной Бургер Кинг уделим внимание службе поддержки сети, как устроена она, можно ли обратиться в электронном виде, какими еще контактами для связи можно воспользоваться? Как работает горячая линия Бургер Кинг, какие номера отделов? Какой режим работы и можно ли написать отзыв?
Какой телефон горячей линии Бургер Кинг?
Сеть достаточно развита и позволяет связываться с конкретным заведением напрямую. У ресторана есть свой телефон, по которому они принимают обращения, это может быть заказ доставки, бронирование, уточнение иных данных и т.д. Узнать телефоны Бургер Кинг можно на сайте — , выбирая на карте интересующее заведение. Для коммуникации используется единый горячий номер (в Москве) — +7 (495) 544 50 00. Позвонив по нему, назовите номер ресторана, чтобы менеджер смог соединить вас.
Если вы держатель бонусной карты, то для вас выделена отдельная линия, чтобы смогли без проблем связаться со специалистами в любое время — 8 800 333 32 36. По вопросам обслуживания карт, клиенты могут обращаться и в электронном виде, отправив свое сообщение по адресу — bkcard@burgerking.ru.
У горячей линии Burger King — есть и главная выделенная линия связи для ответов всем желающим, обратиться по ней можно независимо от региона — 8 800 700 66 25. Звонки не тарифицируются и принимаются со всех городских и мобильных аппаратов.
Телефоны для доставки
Номер телефона доставки — +7 (495) 544 50 00 + добавочный код (для каждого заведения он свой). Информация приведена для города Москва, контакты для обращения в других населенных пунктах, смотрите на сайте в разделе «Найти рестораны».
Телефон отдела кадров
Позвонить в отдел кадров можно уточнив, есть ли свободная вакансия или просто, чтобы оставить резюме. Обратите внимание, контакты для обращений в разных регионах:
- Москва — 8 800 700 32 32.
- ЦФР и Татарстан — +7 (964) 893 50 77.
- Волга, Юг — +7 (962) 568 03 25.
- СЗФО — +7 (911) 928 45 92.
- Урал — +7 (919) 376 06 09.
- Сибирь — +7 (903) 939 31 43.
- Дальний Восток — 8 800 250 87 91.
Телефон бухгалтерии
Телефон бухгалтерии найти не удалось, поэтому по вопросам платежей, оплаты ЗП обращайтесь в ресторан или по горячей линии.
Как написать в службу поддержки Бургер Кинг?
Служба поддержки готова рассмотреть обращение пользователей несколькими способами:
- Через официальный сайт.
- Через приложение.
- По электронной почте.
- Через социальные сети.
Если не удалось дозвониться по горячей линии, используйте вкладку на сайте — . Заполните форму подробно и отправьте на рассмотрение, сроки ответа не более 24 часов, чаще оперативней. Там же можно ознакомиться с блоком часто задаваемых вопросов, возможно, сможете найти ответ и вы на свой запрос.
Как обращаться через приложение, смотрите ниже. Отправить запрос в техподдержку можно и по почте, на адрес — bkcard@burgerking.ru, зачастую здесь рассматриваются вопросы по поводу обслуживания бонусных карт.
Дополнительно рекомендуем рассмотреть в качестве не основного метода коммуникации, социальные сети. Это более не формальный способ, который позволяет писать в ЛС или оставлять комментарии под постами в официальных сообществах Бургер Кинг. Администраторы могут ответить на комментарии сами или направить ваше обращение в профильный отдел. Таким образом можно отправлять даже жалобы.
Социальные сети:
- ВКонтакте — .
- Facebook — .
- Инстаграм — .
- YouTube — .
Связь с техподдержкой через приложение
Приложение позволяет пользователю всегда быть в курсе новостей, акций компании, без необходимости открывать сайт. Программа автоматически присылает уведомления клиентам о новых предложениях. В приложении можно посмотреть цены, меню, состав, сделать заказ (не во всех регионах), просмотреть карту доставки, адреса заведений, время работы и т.д.
Помимо этого, в приложении есть раздел «Техподдержка». Он работает аналогично вкладке на сайте и позволяет отправлять запросы в Бургер Кинг на разные темы (отзывы, жалобы, обращения, претензии и т.д.).
Пользоваться программой можно на современных смартфонах, где используется ПО от Android или iOS. Ссылки на установку ПО можно найти на главном сайте сети.
Burger King FeedBack
Feedback — это вкладка «Обратная связь» на сайте или в приложении, которая позволяет в оперативном режиме общаться с менеджерами техподдержки и выяснять необходимую информацию. Фидбэк представляет собой развернутую анкету, где пользователь заполняет информацию о себе, выбирает тему и пишет подробное сообщение, о том, что он хотел бы выяснить и уточнить. Как уже говорилось, заполнить анкету можно на сайте или в программе на смартфоне.
Ссылка на FeedBack: .
Как оставить отзыв?
Если понравилось обслуживание, качество продукции, почему бы не оставить отзыв, тем более что сделать это можно всего за пару кликов. перейдя по ссылке заполните «поля»:
- ФИО.
- Контакты.
- Выберите из списка интересующий ресторан.
- Укажите тему и оставьте комментарий.
Дополнительно выразить свое мнение о заведениях можно на сторонних ресурсах или оставить комментарий в группе Бургер Кинг в соц. сети.
Как написать жалобу?
Если столкнулись с неудовлетворительным обслуживанием, плохим качеством продуктов, об этом следует обязательно сообщить. Аналогично в этом поможет раздел «Обратная связь», где помимо указанных личных и контактных данных, нужно выбрать тему — оставить жалобу на обслуживание или качество еды. Не забываем расписать все подробности. Дополнительно в качестве подтверждения, рекомендуется оставлять прикрепленными фото, видео файлы.
Помимо электронных средств, оставить жалобу можно и по горячей линии.
Адрес офиса
Центральный офис сети Бургер Кинг в России расположился по адресу — Малая Семёновская ул. 10, Москва.
Контактный телефон главного офиса — 8 800 700 66 25.
Режим работы
Время работы службы поддержки круглосуточное. 24/7 можно обратиться по горячей линии или написать обращение в электронном виде, удобным способом.
Купили воппер с собой, дома попалась в нем полиэтиленовая пленка, неприятно скажу. 🙁
Добрый день!Заказала в вашем ресторане 10позиций, признаю очень торопилась не проверила придя домой обнаружила только 7,это политика ресторана не докладывать оплаченный товар, очень разочарована .город Москва Бульвар Дмитрия донского 1. Больше не пойду к вам.
Привет, мне нужна информация по филиалу Burger king в Тюмени по ул. Широтная 199-график работы и режим работы персонала обслуживающего посетителей, телефон отдела кадров, попросить копию медкомиссии на человека, з/плата.
С/у Шамуратова Роза Билаловна.
А то возникает какое то подозрение,когда все телефоны упираются в Москву.
Пришла в Burger king по адресу пр.вернадского ,БК-6 менеджер Амаль нахомил,оскорбил меня за мои же деньги просьба руководству разобратся со своим сотрудником
Отказались продать 1 кофе. Вначале «не было стаканов», потом потребовали маску. Кассирша ничего не обьяснила толком. Рядом, почти вплотную сидят люди без масок (едят). Мне кажется это перебор. ТЦ Северное Сияние, Москва, воскр, 17.30. Повежливее нужно быть.
Ресторан в городе Новосибирск по улице Покрышкина 6- там работает самый наглый грубый персонал который я встречал. Мало того что заказы собирают очень долго, так после того как я подошёл и поинтересовался почему долго хихикнула и побежали играть в догонялки по кухне. После чего отказались давать книгу жалоб, и нагрубили. Прошу принять меры к этой смене.
Здраствуйте меня зовут Фируз я работник Бургера дело в том что бургер 1012 на котором я работал использовали меня и почти без причины уволили меня. Разве так можно?
Добрый вечер меня зовут Сангак я сотрудник Бургер кинг по городу Москва я работал на кампания бургер кинг уже 2 года у меня проблема вишил на работа уже 3 мецис никто меня ни помогать у меня информация есть я поймал нарушения замистител директора теритиралний управляющий набород защищать свои партнёра Управляющий ресторана такии закон есть униво если сотрудник кто-то жалоба зделад либо уволить либо переводить други ресторан я хотел обратиться Медовой Дмитрий либо униво заместитель
79254525314 мой номер Муродов Сангак Муродович
Сегодня сделали заказ с собой в бургер кинг на Железнодорожной улице в Щербинке в ТЦ Акварель, пришли домой и было очень неприятно увидеть, что кинг с моцареллой не положили. Это так принято не докладывать….
Город Нижнекамск Республика ресторан находится по адресу Мира 3/1 в ресторане работают сотрудники которые не умеют себя подобно везти уровню заведения директор этого ресторана не хочет разбираться во всём происходящем списали деньги заказ не принесли заказ принесли потом Его отменили обратно унесли и мы не понимаем что происходит сидим здесь два часа никто разбираться не хочет больше 2 часов уже сидим пожалуйста свяжитесь с нами накричали на меня и на моего сына какое право они имеют повышать на нас голос Скажите пожалуйста
Отработал в этой компании один день и ушел.Целый день таскал ящики с продуктами и мыл посуду,.Оказалось ничего и никто не нужен видимо там.Выдали грязное поло и брюки,ванючие,просто ужас.Сказал,менеджеру,что работать больше не буду,запросил свою санитарную книжку,сказали выкупить за 3500 т.р.В общем бардак.Заведение находится в 130 квартале г.Иркутска.Вот думаю заканно или нет ,что не отдают сан.книжку?
Г. Тамбов, трц Рио. Заказала кофе, на выдаче сказали сломался кофейный аппарат, менеджер предложила фирменный смузи взять из напитков. В итоге мне дали 2 стакана с мороженым, которое видимо является напитком по мнению менеджера. Купила бутылку с колой и попросила одноразовый стакан на что этот же менеджер сказала, что пустой стакан стоит 90 руб. либо покупаем либо должны пить из бутылки. Это вообще что было? Время ожидания заказа было супер долгим. Это заведение теперь в моем чёрном списке.
Добрый день! Оформили заказ, в Ангусе лист салата горький, пепси без газа( ощущение что неск дней держали выпуская газ). Всегда самый вкусный картофель фри был именно
бК, а в последнее время ни чем не отличается от других(( Продолжайте в таком же духе и покупателей будет» больше»!!
У меня одна проблема мне не отдают медкнижку говорят что я должна денег а я проработала 3 дня!
Зашла в бургер.Ужасное обращение к клиентам.Хотела пепси налить ,просто на просто отключили автомат.А посидели мы на 5000 руб. Надеюсь обратный ответ будет. Сидели мы на крыше, все грязно везде поливали. УЖАСНО ВСЕЕЕЕЕ. Бургер Набережные Челны номер 0568. В первый раз зашла, больше не ногой туда.
Ужасное обслуживание в Московской области, мкр. Железнодорожный, ул. Советская 9. 10.09.20200 в 12-40 ТЦ Эдельвейс.
10 минут стояли у кассы, а кассиры и обслуживающий персонал просто смотрели и ходили мимо, пока мы не поинтересовались будет ли кто на кассе.
На что нам ответили, что все заказы через терминал.
На вопрос почему нет таблички, указывающей на это? Поступил ответ от хамаватой девушке: Вы все равно на неё не смотрите!!!!
Далее просто кинули поднос с заказом без объявления номера заказа готовности, пока я сама не поинтересовалась какой это номер заказа готов!!!!
Просили не класть в бургер перец халапеньо, но нашу просьбу не учли. Аллергия на острое!!!
Бургер Цезарь Кинг, купленный в ТЦ Круг, не соответствует заявленным фотографиям. мне положили внутрь три наггетса, вместо куриной обжаренной грядки одним куском.
Добрый день!
15.02.2023 посетили ваше заведение по адресу измайловское ш 69
хотела приобрести по купонам, на что в грубой форме кассир/продавец Айпид или тип того , у нас давно нет купонов… ну ок, говорю мне комбо 6 за 350, на что не меняя тона такой же ответ последовал, есть только за 250, при том, что мой ребенок постоянно берет именно за 350….
с горем пополам , недовольным лицом и моим испорченным настроением все таки приняла заказ
так вышло, что и заказ нам собирала тоже она, и вы бы знали мое возмущение , когда она ребенку выдала стаканчик 0.3…..(в комбо 0,4-0,5)
с таким важным, наглым видом !
впервые я видела такое отвратительное обслуживание !!!!
Посетили Бургер в Дмитрове, на Советской площади. Хотели оплатить заказ баллами «спасибо от сбербанка». Нас заверили, что так и есть. Обманули. Деньги сняли, а баллы не использовали. Врать нехорошо!
Посетили Бургер Кинг в Дмитрове, на Советской лошади. 10.03.2023. В 11 часов. Заказ Р06. Хотели оплатить заказ баллами «спасибо от сбербанка». Нас заверили, что так и будет. Обманули. Сняли деньги за заказ, а баллы не тронули. Врать нехорошо! Я перезвонила в этот Бургер — разговаривали нелюбезно, так, как будто это я им должна, а не наоборот! Прошу разобраться и мне ответить.