Горячая линия Белтелеком, как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Белтелеком? Как можно связаться со специалистами онлайн, принимаются ли звонки? На какие вопросы готовы ответить в техподдержке?

Горячая линия Белтелеком

О компании

Белтелеком — главное предприятие в сфере услуг связи в Беларуси. Развивает услуги для корпоративных, частных, государственных клиентов с 1995 года. Вы можете воспользоваться передачей данных, голосовой связью, интернетом, интерактивным телевидением, хостингом.

За более детальной информацией об организации, обращайтесь на сайт —  https://www.beltelecom.by/about.

Как написать в службу поддержки Белтелеком?

Со всей справочной информацией можно ознакомиться в ленте на сайте, во вкладке «Обращения граждан». Там служба поддержки постаралась ответить по всем наиболее волнующим темам.

Если искомых данных найти не удается, можно обратиться в контакт-центр традиционным способом. Техподдержка принимает запросы от клиентов и других граждан несколькими способами:

  1. Заполнение формы на портале — https://www.beltelecom.by/feedback.
  2. Отправка писем по электронной почте.
  3. Отправка сообщений в личном кабинете.

Чаще сталкиваясь со сложностями, уже подключенные пользователи оставляют обращения с помощью учетной записи Белтелеком. Кликайте по разделу «Помощь» и оставляйте свой вопрос.

Служба поддержки

Можете написать по адресу — info@main.beltelecom.by, специалисты постараются ответить как можно скорей. Нужно уточнять в сообщении следующие данные:

  • ФИО.
  • Контакты.
  • Тему.
  • Причину.
  • Детали.

По необходимости прикрепляйте фото или другие материалы, если они помогут разобраться в ситуации.

Написать в службу поддержки можно через социальные сети ВКонтакте и Facebook.

Какой телефон горячей линии Белтелеком?

Техподдержка доступна для широкой аудитории клиентов в электронном формате и по горячей линии. При возникновении трудностей, вопросов, абоненты и другие лица могут набрать действующий номер телефона и поговорить с оператором call-центра.

Телефон горячей линии для подключенных пользователей и других граждан, единый — 123. По этому номеру дозвониться можно бесплатно с любого телефонного устройства. Звонки принимаются на всей территории страны.

Контакты Белтелеком

Кроме указанного номера, в региональных представительствах действуют и свои местные телефоны. Поэтому используйте все каналы для разрешения ваших трудностей или проблем при подключении к услугам.

Контакты для связи в своем городе можете уточнить по ссылке — https://www.beltelecom.by/feedback/appeals/informaciya-o-rabote-goryachikh-liniy.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

У технической поддержки широкие возможности в плане помощи клиентам. Можно проконсультироваться на темы:

  • Оплата счетов.
  • Активация услуг.
  • Доступ к личному кабинету.
  • Настройка и установка оборудования.
  • Смена прошивки, ОС.
  • Настройка сервисов и т.д.

Помощь техподдержки Белтелеком гарантируется, как в удаленном режиме, так и вызовом мастера на дом.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка может оказаться не готова ответить на вопрос, но чаще это связано с тем, что абоненты указывают не достаточно информации о проблеме.

Ответа от техподдержки точно не последует, если тема сообщения будет связана с оспариванием стоимости тарифов или других нюансов действующих услуг.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Мой Белтелеком, снимки экрана
Приложение «Мой Белтелеком», снимки экрана.

Написать сообщение можно и через приложение для мобильных устройств, кликайте по вкладке «Техподдержка» (требуется авторизация).

Установить ПО можно на смартфоны работающие под Android или iOS.

Загрузить с App Store

Загрузить с Google play

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Для начала войти в личный кабинет можно только с сайта или приложения.

Для регистрации и входа используйте ссылку — https://my.beltelecom.by/login.

Авторизовавшись, пользователи могут оставлять обращения через вкладку «Техподдержка».

Внимательно заполняйте предложенные «поля».

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на качество связи или услуг можно несколькими способами:

  1. По электронной почте.
  2. В личном кабинете.
  3. Через социальные сети.

О жалобах на качество услуг абоненты Белтелеком могут сообщать и по горячей линии.

Другие способы связи

В качестве альтернативных источников в Белтелеком рассматриваются и социальные сети:

Социальные сети

Можно оставлять комментарии, просматривать новости.

Время работы

Режим работы техподдержки ограничивается будними днями в период с 8:30 до 17:30.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector