В этой статье узнаем как работает горячая линия банка Союз, по каким номерам можно дозвониться в call-центр и задать интересующие вопросы? Можно ли оставлять жалобы и в каких вопросах операторы техподдержки смогут помочь?
- О банке
- Как написать в службу поддержки банка Союз?
- Какой телефон горячей линии банка Союз?
- Горячая линия по банковским продуктам
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О банке
Банк Союз — один из новейших банков в современной российской истории, впервые заявленный в 1993 году. После 10 лет, был реорганизован с объединением других финансовых структур и существует до сих пор.
Основная работа связана с инвестиционно-банковской деятельностью. В перечень услуг входит: выдача кредитов, оформление депозитов, вкладов, переводы, оплата услуг и т.д.
Большое количество клиентов требует внимательного отношения, поэтому для ознакомления была запущена служба поддержки.
Как написать в службу поддержки банка Союз?
В банке ориентируются не только на телефонную линию при общении с клиентами, также рассматривается и традиционная схема обмена информацией в электронной форме.
Должным образом себя проявили следующие способы:
- Составление обращений через официальный сайт — .
- Отправка сообщений по электронной почте — info@banksoyuz.ru.
- Отправка сообщений в личном кабинете.
Банк Союз внимательно рассматривает все обращения, реагируя на просьбы и замечания клиентов. Служба поддержки ответит на все вопросы, возникшие в процессе использования услуг организации. При составлении обращения, важно корректно заполнить личные и контактные сведения, обращая внимание на достоверность данных. Чтобы ускорить процесс рассмотрения, пользователи могут прикрепить доп. файлы (фото, видео).
Какой телефон горячей линии банка Союз?
Чтобы ответить на обращения всех желающих, в Союз банке действует несколько контакт-центров, которые занимаются, как общими, так и специфическими темами.
Дозвонившись по горячей линии — 8 800 100 33 22, можно проконсультироваться об условиях кредитования, вкладах, правилах оформления депозитов и т.д.
Найти ответы на эти же вопросы поможет и телефон горячей линии с московским кодом — +7 (495) 729 55 55.
Звоните в любое время, номер телефона с кодом 8800 бесплатный, тарификация для звонков на московский телефон зависит от условий оператора.
Горячая линия по банковским продуктам
Нужна помощь и консультация по поводу использования банковских продуктов, независимо от города (Москва, Санкт-Петербург, Казань, Новосибирск и т. д.).
Клиенты могут обращаться в единый контакт-центр — 8 800 100 33 22 или по отдельному номеру — +7 (495) 729 55 29.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов банка можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
Дозвонившись по одному из номеров, клиенты могут выяснить интересующие сведения, передать свои пожелания, отзывы или жалобы.
Горячая линия банка Союз обрабатывает все звонки, отвечая клиентам по следующим вопросам:
- Блокировка, активация карт.
- Вклады, кредиты, депозиты.
- Прочие банковские услуги.
- Задолженность в платежах, отсрочка.
- Проблемы с переводом, пополнением, снятием наличности.
- Доступ в личный кабинет.
Операторы call-центра занимаются приемом и обработкой обращений с претензиями, пожеланиями или отзывами.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка Союз банка в некоторых вопросах может оказаться неэффективной, особенно если для получения той или иной информации требуется подпись, личное присутствие в отделении и т.д.
В подобных ситуациях, сотрудники службы поддержки смогут только проконсультировать, расскажут, куда обращаться, какие документы нужны и т.д.
Связь со службой поддержки через приложение
Не так давно, для держателей счетов предложили воспользоваться Интернет-банкингом, для него требуется установить приложение на смартфон и войти в Личный кабинет.
Кроме традиционных возможностей, как перевод средств, пополнение, оплата услуг, клиенты смогут отправлять запросы, заполняя форму в разделе «Техподдержка».
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Интернет-банк доступен только через Личный кабинет на сайте или в мобильном приложении. Чтобы пользоваться интерфейсом, понадобиться указать данные своей учетной записи, в том числе, при отправке сообщений онлайн.
Для входа используйте ссылку — .
Ищите раздел «Техподдержка» или «Помощь» и составляйте официальные запросы в контакт-центр.
Как написать жалобу?
Для отправки претензий от клиента банка требуется использовать только рекомендованные формы:
- Заполнение формы на сайте — .
- Отправка писем по почте — info@banksoyuz.ru.
Оставить жалобу можно и по телефону — 8 800 100 33 22, сообщив оператору детали случившегося.
Независимо от способа обращения, необходимо внимательно подходить к уточнению контактных сведений, корректно и достоверно раскрывать все детали.
Другие способы связи
Банк Союз ведет сообщества в известных социальных сетях:
- ВКонтакте —
- Facebook — .
Задавайте вопросы, оставляйте комментарии с пожеланиями и отзывами. Узнавайте новости.
Время работы
Режим работы круглосуточный. Сотрудники службы поддержки принимает звонки и сообщения в любое время.
