Телефон горячей линии банка ЗЕНИТ, как написать в службу поддержки

В этой статье выясним, каким образом обращаются в техподдержку, принимает ли обращения горячая линия банка ЗЕНИТ, есть ли альтернативные каналы общения? С какими вопросами помогут разобраться сотрудники контакт центра?

О банке

Банк ЗЕНИТ входит в двадцатку крупнейших российских банков, один из старейших в современной российской истории. Основан был в 1994 году при участии Правительства РФ и компаний, занимающихся в сфере добычи ископаемых.

Клиентам предоставляется спектр банковских услуг, консультации по которым они могут получить в службе поддержки.

Как написать в службу поддержки банка ЗЕНИТ?

Служба поддержки развивает альтернативные способы коммуникации, среди которых востребованы:

1. Электронная почта — cbsupport@zenit.ru.
2. Вкладка на главном портале «Задать вопрос» — https://www.zenit.ru/bank/general/contacts.
3. Сервис «Линия доверия», позволяющий сообщить о коррупции, мошенничестве и т.д.

Используя один из видов общения, банк ЗЕНИТ советует придерживаться формы и составлять обращения только по ней, указывая личные данные, контакты, детальное описание проблемы и тему. При необходимости, специалистам тех. отдела могут потребоваться доп. сведения и материалы (фото, сканы).

Через официальный сайт со многими темами можно ознакомиться самостоятельно, изучив детали в подразделе «Часто задаваемые вопросы».

Какой телефон горячей линии банка ЗЕНИТ?

Телефон горячей линии у банка единый по всей стране, позвонить можно по следующим номерам: 8 800 500 66 77 и 8 800 500 40 82.

Звонки на все телефоны с кодом 8800 осуществляются бесплатно в пределах РФ.

Дополнительные номера предназначены для обращений в столичном регионе (Москва, область):

• +7 (495) 967 11 11.
• +7 (495) 777 57 04.

Телефоны могут использоваться и для звонков из-за границы. Тарификация зависит от условий операторов.

Горячая линия для юридических лиц

Номер телефона для юридических лиц:

• 8 800 500 40 82.
• +7 (495) 777 57 04.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия банка окажет помощь по многим вопросам, касающимся предоставления банковских услуг:

• Активация счетов, блокирование переводов, карты.
• Открытие счетов.
• Запрос на увеличение, уменьшение кредитных лимитов.
• Запрос остатка.
• Условия по кредитным продуктам.
• Проблемы с доступом в мобильный банк.

Операторы call-центра принимают жалобы, отзывы и пожелания граждан по работе всех отделов банка ЗЕНИТ.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Ряд ситуаций вызванных перебоями в работе может быть связан с работой сторонних компаний, как провайдеры и т.д. Поэтому в этом, сотрудники контакт центра вряд ли смогут помочь. Не рассматриваются в удаленном порядке темы, связанные с оформлением кредитов, подписанием договоров, блокировкой личного кабинета и т.д.

Техподдержка рекомендует обращаться в отделение за разъяснением.

Связь со службой поддержки через приложение

Техподдержка работает через мобильный банк также активно, как и в других случаях. Поэтому если возникли сложности, обращайтесь за консультацией напрямую из личного кабинета, войдя в него через приложение.

Открывайте раздел «Техподдержка» и отмечайте тему запроса, а далее следуя рекомендациям, заполняйте нужные «поля».

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Интернет-банк есть почти у всех учреждений, удобный вид контроля за своим счетом, управлением финансами. Позволяет в удаленном порядке заниматься многими вопросами. Аналогично через личный кабинет можно оставить обращение, войдя в Интернет-банк с официального сайта или приложения.

Для входа в личный кабинет (интернет-банк) используйте ссылку — https://i.zenit.ru/login.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу достаточно воспользоваться одним из рекомендованных способов для обращений:

1. Вкладка на сайте — https://www.zenit.ru/bank/general/trust-line.
2. Личный кабинет — https://i.zenit.ru/login.
3. Электронная почта — hotline@zenit.ru.
4. Социальная сеть — ВКонтакте.

Операторы контакт-центра тоже принимают звонки с жалобами и претензиями. Пользователям нужно быть внимательными и уточнять достоверные, корректные сведения.

Другие способы связи

В качестве неформального общения, клиентами могут использоваться социальные сети:

• ВКонтакте — https://vk.com/bank_zenit.
• Одноклассники — https://ok.ru/bankzenit.
• Facebook — https://www.facebook.com/BankZENIT.
• Instagram — https://www.instagram.com/bank_zenit.
• Telegram — https://t.me/bankzenit.

Несмотря на не столь оперативный ответ, менеджеры банка ЗЕНИТ рассматривают все комментарии и оповещают пользователей о новых акциях, предложениях. Официальные сообщества доступны во всех популярных в РФ соц. сетях.

Время работы

Режим работы офисов банка ЗЕНИТ в своем регионе узнавайте дополнительно. Служба поддержки работает круглосуточно.