В этой статье выясним, предусмотрена ли горячая линия Индрайвер? Как написать обращение онлайн? С какими вопросами готовы помочь в службе поддержки?
- О компании
- Как написать в службу поддержки Индрайвер?
- Обращение в поддержку через социальные сети
- Какой телефон горячей линии Индрайвер?
- Адрес на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Время работы
- Отзывы
О компании
inDriver — это международный агрегатор в сфере пассажирских перевозок, родом из России. Впервые о сервисе заговорили в 2012 году, на фоне поднятия цен на перевозки в такси из-за похолодания (речь идет о службах такси в Якутске). Тогда группа студентов организовала сообщество в соц. сети ВКонтакте, где публиковала маршруты и адреса со своей ценой. А водители выбирали удобную для них поездку. Со временем сервис перерос в большую платформу, которой пользуются свыше 80 миллионов человек.
Как написать в службу поддержки Индрайвер?
Связаться со специалистами возможно несколькими способами:
- Отправив письмо по почте — support@indriver.com.
- Заполнив форму через приложение, перейдя в подраздел — «».
Технические сотрудники и разработчики инДрайвер готовы ответить на большинство вопросов, связанных с деятельностью сервиса. Обратите внимание, что все обращения рассматриваются в порядке очереди и сроки обработки могут зависеть от темы. Поэтому важно корректно уточнить причины, детали, выбрать категорию вопроса, указать ФИО, контакты.
Обращение в поддержку через социальные сети
Пообщаться с представителями платформы возможно и в неформальном ключе, авторизовавшись в одной из соц. сетей и перейдя в сообщество inDriver:
- ВКонтакте — .
- Facebook — .
- Instagram — .
- Twitter — .
Какой телефон горячей линии Индрайвер?
Можно ли дозвониться на номер телефона?
Техподдержка рассматривает обращения, только отправляемые в онлайн виде.
Телефон горячей линии не заявлен и вряд ли появится в будущем.
Адрес на карте
Адрес компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь сотрудников службы может понадобиться в рядовых ситуациях:
- Регистрация аккаунта.
- Удаление профиля.
- Восстановление данных.
- Правила установления цен.
- Решение конфликтных ситуаций.
- Условия начисления приоритета.
С жалобами, различными замечаниями или другими вопросами, также помогут специалисты инДрайвер.
В некоторых ситуациях будет полезно ознакомиться со справкой на сайте , где приведены ответы по всем наиболее интересующим темам.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не выделяет никаких ограничений по темам, связаться можно по любым вопросам.
Оговорки допускаются только для запросов, в которых отсутствуют сведения о заявителе, причинах, подробностях обращения.
Связь со службой поддержки через приложение
Наиболее удобная форма отправки сообщений предполагает использование приложения.
Установить приложение возможно на все популярные платформы.
Авторизуйтесь и выбирайте вкладку «Техподдержка», чтобы написать письмо.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Авторизация в учетной записи необходима, как для водителей, так и для пассажиров. Специалистам важно видеть реальный ли это человек, был у него опыт использования службы или нет.
Для отправки сообщений войдите в личный кабинет (указав email-адрес, телефон, пароль) и выберите подраздел «Техподдержка».
Как написать жалобу?
Сотрудники сервиса инДрайвер следят за качеством услуг, обращают внимание не только на запросы, но и на жалобы, замечания. Чтобы оставить жалобу воспользуйтесь:
- Вкладкой через приложение.
- Отправьте письмо на электронный адрес.
Уточняйте причины, темы, личные, контактные сведения, маршрут, номер поездки и т.д. Отдельно можно прикрепить фото или другие материалы.
Время работы
Режим работы справочной службы инДрайвер круглосуточный.
Отзывы
Отзывы о работе компании.
Я сегодня перевёл деньги 2500тг но хотел 250тг можете вернуть хотя бы 2000тг
Вам вернули? я место 600 отправила 6 000 тг((((
Не на тот номер закинул,как вернуть?Спасибо
прошу снять ограничения с приложения индрайвер
Плохое такси
Я не могу зайти в аккаунт Кыргызстан город Бишкек смс не приходит
Как разблокировать учётный запись indriver
Разблокировайти индрайвер.87471668091
Здравствуйте пожалуйста снимите блокировку я ваш постоянный пользователь
Сменить фото
Мне сегодня угрожал водитель, угрожал мне и моему ребёнку
У меня проблема с телефоном
Из клиентов жалоб нету
Пожалуйста снимите блокировку
Зарегистрирован на индравеире в качестве водителя. И меня поражает ситуация когда блокируют учётную запись не разобравшись, вчера 24 июня взял заказ г. Караганда РК, с ТД Абзал до строителеи 17 кв.10. Оказалось что это курьер,хотя соответствуещеи отметки не было, там простоял около 5 минут ждал, после взял передачу приехал на адрес в 18-58 часа и стал звонить заказчик не отвечает, звонил целых десять минут, после попросил коллегу который был со мнои набрать с его номера и только после этого телефон подняли, вышла девушка которая встала у двери подъезда и стала требовать принести передачу еи до крыльца, хотя до машины еи было пройти 15 метров. После того как я еи о дал пояснила что приложение каспи у неё не работает и она может оплатить лишь позже. Я согласился но сказал что бы добавила 200 тенге за ожидание более 10 минут, и услуги насильника а так же за то что она не может своевременно оплатить. В чем здесь нарушение сервиса. Блокируите таких заказчиков тоже
прошу снять ограничения с приложения индрайвер
Я сегодня перевёл денги 384500 тенге но хотела 500тенге Можете вернуть.?
Такси отстой.
Почему отстраняет с линии такой жаре работаем а вы отстраняете с линии?
Ваша учётная запись заблокирована 2089 года
Разблокируите индраивер 87478081981
Сменить фото и имя
Нет ответа.
Чо за блокировка
Ваша учётная запись заблокирована 2089 года
Как разблокировать индрайвер
Из-за пьяных пассажиров, которые в неодекватном состоянии,,, бывает грубо себя ведут отвлекают во время движения создают аварийные ситуации,,, жалуются что не довезли,,,, и водителя блокируют на всю оставшуюся жизнь… Оставляют его семью без работы….
Разблокируйте меня
Я отменила заказ потому что такси приехало не на мой адрес. И ждать я не могла, опаздывала. Поэтому и отменила.
Сменить фото
Жесть какая-то заблокировали, потребовали документы на проверку два дня не отвечают, издеваются вопросами робота
Почему не заходить в сеть
Здравствуйте, я пополнял баланс личного кабинета индрайвер на 800 рублей 06.11.2021, но хотел пополнить на 80 рублей, можете мне перевести обратно 700 рублей? Можете на QIWI кошелек перевести — закрепленный номер +79142873542, или Номер карты сбербанка 2200 2002 0618 5827, Я водитель индрайвера Федоров Маркел Мухарямович
Верните деньги, у меня скриншоты есть перески нашей
Верните деньги, не связывайтесь с этой компанией воруют прямо с карты
Меня ваш водитель оскорбил. Назвав долбоебом, за то, что простоял долго. К подъезду не подъехал, трубку не брал. Есть скриншоты. куда звонить в Алматы
Обратная звязь ноль
Игнор полный индрайвер отстой
Здраствуйте меня заблокировали, почему и как отблокировать.
Я отменила потому что таксисты из за того что нас трое отказались везти на ту сумму на которую сами были согласны. А вы меня заблакировали
Здравствуйте разблокировать меня пожалуйста
Здравствуйте снимите блокировку!!! Причину отмены заказа никто не спросит? Всего лишь было отменена 2раза.. и первое отмена было со стороны клиента причину незнаю…. Второе я отменил как доехал до клиента они были пяны по полной программе и даже не знают что грузить куда поехать у меня то грузовое авто потом я отменил и поехал дальше а сегодня заблокировали по причине отмены …. Можно же причину спросить почему
Здравствуйте.разблокируйте меня .я не очень разбираюс интернетом
Здравствуйте! Водитель взял деньги не доставил посылку в соседний город, так как не нашёл адрес, мне об этом не сообщил, пока ему не позвонила сама, деньги вернуть отказался, как быть в такой ситуации? Его номер сотовый 8707 787-22-54, позвонил мне с вашего приложения, мой сотовый 8705 3201472
Как позвонить оператору кто не будет знать?
Как поменять фотографию профиля???
Мою учетную запись заблокировали, почему ? Не знаю .Никогда не нарушал правила сервера инДрайвер .Иногда тугис и яндекс навигатор за место одного адреса приводит в другой адрес , может быть и такой. Окажите содействие по разблокированию моей учетной записи. В таких случаях надо разобраться .Именно вчера , т.е 18.06.22.был такой случай и я опаздал подъехать к клиенту во время , опоздал на 5 минут .
Мою учетную запись заблокировали , почему ? Я не пойму . Какие правила сервера Индрайвер я нарушил . До сих пор от клиентов я получал одни благодарности . Пожалуйста, окажите содействие по разблокированию моей учетной записи .Мой номер телефона: +7 705 609 64 24 . Работаю водителем такси на инДрайвере в городе Павлодар Республики Казахстан.
Здравствуйте, по какой причине меня заблокировали? Какие заявки я не выполнил?
Здравствуйте почему служба поддержки не работает
Я таксист меня заблокиравали за ложний абвинений клента и жалоби не разобравшис ситуатсией разбилокируйте пожалуста водителя тоже поддерживайте вит водител приносит вам доход и всегда свами а не пассажир
Акаунт блакрофка меня откройти номер тел +79810204043 djumaevfirdavs11@gmail
Добрый вечер! Заказала по пути из г.Туркестан в г.Шымкент. Вместо заявленной на сайте Toyota приехал старый Ваз-2115. Целый час ездил по городу и собирал посылки. В результате опоздала на встречу. На мои претензии предложил сойти на полпути в степи. Абсолютно наглый и бесцеремонный водитель. Зарегистрирован на сайте под номером 87784201326.
Здравствуйте техподдержка Откройте мой доступ пожалуйста зачем закрыли его
Индрайвер мне нравится,индрайвер хорошее такси
время прошло а я до сих пор заблокирован… почему???
Почему ты меня заблокировал? Открой драйвер или давай поговорим по-другому 😡😡😡😡😡😡
Заблокировали не за что !!! Прошу снять блокировку
Здравствуйте! снимите пожалуйста блокировку
Здравствуйте какой-то причине заблокировали аккаунта можете открыть 89055604242
заблакировали не узнав ситуацию между клиентом и водителем когда клиенты сами не правы крайний становится водитель
Здравствуйте! Вчера меня обманул ваш водитель. Он забрал у меня 3500 тенге. Я ему звонила, он говорит что не отдаст. Номер телефона 87779566827.
здравствуйте , решили ваш вопрос ?
Вообще не отвечают
Здравствуйте. Меня заблокировали. Рейтинг высокий у меня. Всегда вежлива с пассажирами. Отказала пьяному пассажиру в поездке. Хотя я на самом деле не знаю настоящей причины блокировки. Инцидентовмникаких не происходило. Помогите пожалуйста тел. 89140489410
обратился в службу поддержки ноль внимания.Руководство обратите внимание
Мне заблокировали предложение причина ремней безопасности. Я уже починил. Нумер акаунт 7 963 923-16-11 когда откроется
здравствуйте меня заблокировали снимите блокировку пожалуйста не пойму почему меня заблокировали 89960785395
Здравствуйте у меня не работает предложения Индрайфер,звонили мошенники
Пожалуйста разблокируйте Индрайвер +79130644837
Заблокировали, а деньги не вернули
поддержка не полохо бы в городах сделать номер телефона для заказа вашего такси
Добрый вечер. Ужасная ситуация. Поехала вечером поработать и два человека по два раза отменили мои заказы, в итоге меня сразу заблокировали на целые сутки при угрозе, что случай повторный — блокируют на три дня.
Вы не думаете, что все же с клиентами так надо? Я осталась без средств существования, а у меня сейчас ситуация из ряда вон выходящая! А вам не позвонить никак, на электронную почту направила два обращения и рассмотренными они так и не были. Примите меры к клиентам, пожалуйста, либо не знаю усугубляйте ситуацию водителям, ведь так можно совсем отказаться от данного приложения.
Я вас очень прошу, разблокируйте сейчас мой аккаунт, пожалуйста.
разблокируйте меня пожалуйста
я не первый раз езжу на индрайве просто не приятно когда водители открывать окно и говорят всю дорогу фу да выпел еду с день рождения тёти но это не повод относится так
меня заблокировали необоснованно Я требую чтобы меня разблокировали часто происходит из-за неадекватных пассажиров блокируют нас водителей
Здравствуйте, пожалуйста Как разблокировать учётный запись indriver
Здравствуйте.
Хочу изменить автомобиль у себя в InDriver не получается.выдаёт ошибку.помогите пожалуйста с этим вопросом
у меня просто так блокировка сделала, за что, не знаю.
просто так меня поставили на блок
Как узнать сот номер работадателя в разделе мастер
Не реально стало таксовать межгород, вас взломали,используют программу особенно кокшетау саумалколь заметьте те которые по два три рейса делают сидят с программой,а остальные набраться не могут за целый день не одного клиента мы не успеваем ,а с программой по 3-4 рейса делают тогда удалите всех оставьте тех кто шарит,или сделаите изменения сколько можно
Разблокируите индрайвер +77028400031
Нам не понравилось обращение водителя , грубый!
здравствуйте, как внести изменения в свои данные, я поменял номер машины и техпаспорт
Мое приложение заблокировал непорядочный водитель, не добившийся от меня расположения! Привозил меня из гостей одну. Как это возможно! Что вообще теперь нельзя одинокой женщине такси вечером вызвать! Названивал мне целую ночь! Кто у Вас работает? Дайте ответ его поведению! Никого дубликата я не писала.
Верните чужие деньги!!! перевела не ту сумму! Написала заявление на возврат неиспользованных денежных средств! Ответ жду около месяца!!! Операторы не работают с клиентами!!!
Перевели не ту сумму! Написала заявление на возврат неиспользованеых средств около месяц назпд! Нет оивета вообще! Менеджера не работают с клиентами!
Прошу Вас разблокировать 89013429649 Москва.
Причина блокировки мне не понятно.
спасибо заранее
Здравствуйте Меня зовут Меруерт я из города Астана 5.01.2024г в 12:04 я заказала вело пешего курьера чтобы отправить заказ покупателю когда заказывала курьера приняла девушка по имени Айгерим через некоторое время пришли двое парней подростка я передала им пакет в пакете были две пары детской обуви сандалии и кросовки на сумму 34900тенге они забрали и все не выходят на связь нет номера телефона чтобы я могла позвонить ни как не берут когда звоню через приложение inDriver. Уже прошло 2 дня написала заявление в милицию и приложила к заявлению видео где они заходили в помещение. Жду от вас ответа эти мощеники не только меня обамнули но и других наверное тоже обманывают и тем самым портят вашу репутацию. Мои номер телефона +77079930539 Меруерт. Я ваш постоянный клиент за прошлый год я пользовалась 257 раза вашими услугами. Прошу для следствия имя фамилию и номер телефона этих людей. Спасибо жду от вас обратной связи.