Горячая линия Турецких Авиалиний в России, как написать в службу поддержки

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Турецких Авиалиний в России, по какому номеру можно дозвониться и выяснить необходимые сведения? Можно ли составить обращение по интернету? С какими сложностями и проблемами смогут помочь разобраться сотрудники техподдержки? Можно ли оставить жалобу на качество услуг авиаперевозчика или его персонал?

Горячая линия Turkish Airlines

Об авиакомпании

Turkish Airlines — один из крупнейших турецких авиаперевозчиков, выполняющий сотни рейсов во многие страны мира, в том числе РФ.

Самолет авиакомпании Turkish Airlines

Чтобы клиенты оставались в курсе новостей и знали о новых предложениях, изменениях в работе, была запущена служба поддержки.

Как написать в службу поддержки Турецких Авиалиний?

В России у компании есть официальный сайт, так как количество пассажиров с каждым годом растет, и они нуждаются в качественном освещении информации.

Форма обратной связи доступна по ссылке — https://www.turkishairlines.com/ru-ru/any-questions/customer-relations.

На портале Turkish Airlines есть раздел с часто задаваемыми вопросами — https://www.turkishairlines.com/ru-ru/any-questions, с которыми клиенты могут ознакомиться самостоятельно.

Служба поддержки

Если какой-то информации не достаточно, можно оставить обращение онлайн, отправив запрос по электронной почте — astrakhansales@thy.com.

Отправляя обращения по почте, будьте внимательны и уточняйте достоверные сведения, не забывая указать личные, контактные данные. Дополнительно можно прикрепить фото или видео файлы, если они помогут разобраться в ситуации.

Какой телефон горячей линии Турецких Авиалиний?

Для российских клиентов в компании создали единый контактный центр, дозвонившись в который можно выяснить любую информацию о полетах.

Телефон горячей линии в Москве или другом городе, единый — 8 800 700 61 61. Номер телефона с кодом 8800 бесплатный, доступен для звонков со всех устройств.

Контакты Turkish Airlines

Кроме него, в каждом крупном населенном пункте есть свои местные горячие номера для общения со специалистами службы поддержки. Обратите внимание на контакты в некоторых городах:

Номера в других населенных пунктах уточняйте на сайте или по горячей линии.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Служба поддержки поможет проконсультироваться по следующим темам:

  • Продажа, бронирование билетов на Турецкие авиалинии.
  • Цена билетов, перелетов с пересадками.
  • Дата вылета, прилета.
  • Условия питания.
  • Услуги на борту.
  • Поиск рейсов по маршрутам.
  • Изменения в работе.

В некоторых случаях, сотрудники call-центра готовы рассмотреть обращения граждан, связанные с жалобами, отзывами или пожеланиями.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Не стоит рассчитывать на помощь сотрудников контакт-центра, если вам нужно выяснить погоду в городах вылета, прилета. Сравнить качество услуг с другими перевозчиками. Запрещается узнавать личную информацию о персонале или пассажирах. Нельзя запрашивать справку о состоянии туристической инфраструктуры и т.д.

Поддержка не сможет подсказать состояние политической или экономической ситуации в странах и выразить рекомендации об отдыхе.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на действие авиаперевозчика можно несколькими способами:

  1. Написать через форму обратной связи — https://www.turkishairlines.com/ru-ru/any-questions/customer-relations.
  2. Направив официальный запрос через электронную почту — astrakhansales@thy.com.
  3. Оставив комментарий в социальной сети — ВКонтакте.
  4. Позвонив по горячей линии и сообщив о своих претензиях операторам.

Сообщайте только достоверные сведения, личный опыт, связанный с использованием услуг организации.

Другие способы связи

Социальные сетиСлужба поддержки компании работает не только по почте, но и готова рассмотреть любой вопрос через социальные сети.

Несмотря на иностранный статус организации, менеджеры компании с удовольствием ответят в сообществах и группах в соц. сетях.

Время работы

Режим работы сотрудников службы поддержки круглосуточный. Прием звонков и сообщений онлайн по региональным линиям, зависит от графика работы в конкретном регионе.

Оцените статью
Горячая линия
Добавить комментарий

  1. Ирина

    прошу оказать содействие в подтверждении моего перелета Сургут-Анталия 02.07.2022 рейсом 3975

    Ответить
  2. Зайцева Светлана Валентиновна

    Прошу выдать справку о стоимости проезда c ортодромией в пределах территории РФ (от Сургута до государственной границы РФ) по маршруту Сургут — Анталия? 25.06.2022г. и обратно 08 июля 2022г на Величко Тамара

    Ответить
  3. Наталья

    Здравствуйте!
    Где можно получить справку о стоимости проезда c ортодромией по маршруту Сургут — Анталия — Сургут (чартерный рейс от Анекс тур).

    Ответить
  4. Елена

    как отменить билет?

    Ответить
  5. Владимир

    Прошу выдать справку о стоимости проезда с ортодромией в пределах территории РФ (от Москвы до государственной границы РФ) по маршруту : Масова — Анталия 4.10.2021г. И обратно 14.10.2021г. На Вежливцева Владимира Николаевича.

    Ответить
  6. Николаева Татьяна Владимировна

    Прошу выдать справку о стоимости проезда с ортодромией в пределах территории РФ (от Тюмени до государственной границы РФ) по маршруту : Тюмень — Анталия 13.09.2022 г. рейс ТК 3973 и обратно 24.09.2022 г. рейс ТК 3972 на Николаеву Татьяну Владимировну

    Ответить
  7. Виктория

    Прошу выдать справку о стоимости проезда с ортодромией в пределах территории РФ по маршруту : Анталия — Москва Домодедово 21.09.2022 рейс ТК 3148

    Ответить
  8. Галина

    Доброго времени суток!
    Через Небо Тревел мы забронировали прямой перелет а/к Южный Ветер СПБ — Анталия 25 декабря 2022г.
    Получили разрешение на перелет в салоне 2 кошек !!!!!!
    Сейчас получили уведомление что изменилось время вылета и рейс выполняется уже Турецкими авиалиниями.
    TK 3733 Санкт-Петербург (LED) 25.12.2022 14:05 Анталия (AYT) 25.12.2022 18:25
    Просьба подтвердить что рейс Прямой из СПБ ( на сайте а/к он значится из Внуково),Мой перелет этим рейсом, и как мне получить разрешение на перелет 2 кошек?

    Ответить
  9. Галина

    Как получить справку о стоимости проезда с ортодромией в пределах территории РФ по маршруту : Анталья — Москва (Внуково) 31.10.2022 рейс ТК 3134 ?

    Ответить
Adblock
detector