В этой статье выясним как работает горячая линия Веб-займ, по каким темам смогут обратиться и получить консультацию граждане, какие альтернативные способы общения применяются, можно ли рассчитывать на подачу жалоб, отзывов или пожеланий?
О компании
Рынок кредитования переживает один из необходимых этапов в развитии, и устойчивое положение на нем занимают микро кредитные организации, как Веб-займ. Компания, которая готова кредитовать в упрощенном виде, используя интернет, с отсутствием лишней бумажной волокиты. В компании готовы обратить внимание на кредитную историю, и, несмотря на негативный опыт человека, принять положительное решение в плане предоставления финансовой помощи.
Чтобы клиенты могли связаться с представителями организации, была запущена горячая линия.
Как написать в службу поддержки Веб-Займ?
Компания внимательно относиться к гражданам, поэтому подробную информацию о деятельности можно получить на сайте — . Служба поддержки постаралась и предоставила достоверные и подробные данные о работе сервиса.
Если требуется немедленная помощь в оформлении займа и т.д., то оставляйте обращения:
- В Чате.
- В Личном кабинете.
- По электронной почте.
Чат работает круглосуточно, поэтому операторы смогут подсказать и ответить 24/7.
Оставляйте сообщения и в Личном кабинете, они просматриваются оперативно. Обратите внимание на корректность приводимых сведений, из-за неправильно заполненной формы могут возникнуть сложности.
Отправляйте обращения и по электронной почте, адрес техподдержки — info@web-zaim.ru.
Часто задаваемые вопросы доступны по ссылке — .
Какой телефон горячей линии Веб-Займ?
Со многими проблемами, с которыми вынуждены столкнуться клиенты компании, решить вопрос онлайн удается не всегда. Поэтому в качестве основного канала для общения, выбрали телефонную линию.
У компании Веб-займ есть телефон горячей линии, доступный в любом регионе России — 8 800 770 08 19.
Номер телефона бесплатный и позвонить на него можно со всех мобильных, стационарных телефонов.
Адреса на карте
Адрес, телефон и режим работы организации можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия окажет помощь в решении многих спорных ситуаций, подскажет, как действовать с плохой кредитной историей и т.д.
Операторы call-центра ответят на темы:
- Правила оформления кредита.
- Необходимые документы.
- Что делать при несвоевременном погашении.
- Можно ли рассчитаться раньше срока.
- Какие ставки, проценты.
- Можно ли рассчитывать на отсрочку.
- Проблемы с учетной записью.
- Сложности с платежами.
Специалисты контакт центра принимают жалобы, отзывы и пожелания, как в онлайн виде, так и по номерам.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка занимается ограниченным списком вопросов, по многим причинам это связано с необходимостью личного присутствия при заключении договоров. Поэтому пользователям независимо от формы обращения будет отказано либо рекомендовано, подойти к ним офис и выяснить данные.
Сотрудниками техподдержки Веб-займ рассматриваются обращения, непосредственно связанные с деятельностью компании. Поэтому на смежные темы, работу конкурирующих организаций, разглашения личных сведений сотрудников, партнеров, информация предоставлена не будет.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Учетная запись активна по ссылке — , указав в форме информацию.
Если возникли сложности с входом в личный кабинет, операторы в Чате или в call-центре готовы помочь.
Личный кабинет позволит контролировать свои расходы, фиксировать платежи, просматривать историю, уточнять многие вопросы в удаленном режиме. Откройте раздел «Техподдержка», сотрудники окажут помощь 24/7.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу клиенты организации смогут в удобной форме, в ближайшем офисе или сообщив о проблеме удаленно. Рекомендовано для жалоб использовать:
- Личный кабинет — .
- Call-центр — 8 800 770 08 19.
- Социальную сеть — .
Веб-займ реагирует на все сообщения, независимо от темы, поэтому гражданам не нужно беспокоиться. Реакция и ответ со стороны контакт центра последует оперативно.
Другие способы связи
Компания ведет сообщества в социальных сетях:
- ВКонтакте — .
- Одноклассники — .
- Facebook — .
- Instagram — .
Служба поддержки способна подсказать и ответить на интересующий вопрос в комментариях под постами.
Время работы
Установленный режим работы — круглосуточно, был выбран не зря. Клиенты Веб-займ имеют право обратиться за помощью в любой момент.
Здравствуйте.
С мой карты ежемесячно снимают 299 рублей, хотя я не пользуюсь займом вот с этого счета zaimark.ru Mineralnyye RUS.