В этой статье выясним, есть ли горячая линия Платиза? По каким номерам могут дозвониться клиенты? С какими вопросами помогут разобраться специалисты call-центра?
О компании
Platiza — одна из микрофинансовых организаций на российском рынке. Занимается предоставлением займов населению под различные нужды. Оформить кредит можно в течение нескольких минут даже не выходя из дома, воспользовавшись онлайн порталом.
Как написать в службу поддержки Платиза?
При трудностях с оформлением займа, погашением задолженности или использованием личного кабинета, клиенты могут обратиться за консультацией.
Служба поддержки Platiza готова ответить на вопросы граждан онлайн. Для этого предусмотрены следующие формы связи:
- Через форму на сайте.
- По электронной почте.
Через форму — , клиенты смогут связаться с контакт-центром и задать свой вопрос специалистам.
Аналогично можно поступить, отправив сообщение по электронной почте — support@platiza.ru.
Отправляя запросы, придерживайтесь рекомендаций:
- Уточняйте ФИО, контакты.
- Тему.
- Причины.
- Прикрепляйте доп. материалы.
На сайте предусмотрен раздел «Справка», в котором собрали информацию по всем популярным темам — .
Какой телефон горячей линии Платиза?
В России у компании действует единый контакт-центр по обработке обращений от населения. Горячая линия рассматривает вопросы общего характера, а также технические проблемы, с которыми могут столкнуться клиенты при использовании сервисов организации.
Телефон горячей линии бесплатный — 8 800 200 38 39. Позвонить можно со всех стационарных, а также мобильных устройств с 06:00 до 00:00.
Указанный горячий номер телефона поможет получить консультацию относительно требуемых документов, условиях сотрудничества и т.д.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
По телефонной линии или онлайн, граждане могут получить помощь при оформлении займа, отправке документов, изменения графика платежей, получения разъяснений при возникновении задолженности и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка рассматривает только вопросы, которые касаются компании.
Специалисты контакт-центра не рассматривают, не обсуждают условия предоставления займов в сторонних организациях.
Связь с поддержкой через личный кабинет
Для клиентов в компании предусмотрены и альтернативные способы общения. Речь идет об общении с менеджерами через личный кабинет на сайте.
Для регистрации и входа используйте ссылку — .
Учетная запись предоставляется только для оформивших договор и получивших займ.
Чтобы отправить обращение, перейдите во вкладку «Техподдержка» и заполните всплывающую форму.
Как написать жалобу?
Остались недовольны обслуживанием?
Можете оставить жалобу одним из способов:
- Отправив письмо по электронной почте.
- Заполнив форму через сайт или личный кабинет.
- Оставив комментарий в соц. сети.
Жалобы рассматриваются только при условии указания достоверных данных о себе, как ФИО и контакты.
О претензиях можно сообщать и через call-центр.
Другие способы связи
Пообщаться с менеджерами компании можно и другим способом, например, оставив комментарий в одной из социальных сетей:
- ВКонтакте — .
- Одноклассники — .
- Facebook — .
- Twitter — .
Время работы
У службы поддержки Платиза режим работы установлен с 06:00 до 00:00, ежедневно.
