Горячая линия авиакомпании «Россия»: номер телефона, служба поддержки

В этой статье выясним, какая горячая линия авиакомпании «Россия», как связаться операторами, можно ли отправить обращение в электронном формате? Рассматриваются ли жалобы, по каким вопросам клиенты могут рассчитывать на поддержку? Какой график работы контакт центра?

Горячая линия авиакомпании Россия

О компании

Авиакомпания «Россия» один из лидеров пассажирских перевозок в России. Осуществляются перелеты, как в пределах страны, так и за рубеж. Одно из достоинств компании, это наличие удобной и эффективной службы поддержки, которая готова помочь при проблемах с регистрацией, бронированием, покупкой билетов и т.д.

Самолет авиакомпании Россия

Как написать в службу поддержки авиакомпании «Россия»?

Как уже говорили, авиакомпания «Россия» один из наиболее крупных в нашей стране представителей летной сферы, поэтому наличие удобной обратной связи с пассажирами играет важную роль.

Среди регламентированных каналов взаимодействия, официальный сайт выделяется своей универсальностью. Содержит не только подробные инструкции о том, как поступать в тех или иных ситуациях, но и формы для отправки сообщений — https://www.rossiya-airlines.com/about/contacts/feedback/.

Заполните форму и отправьте обращение на рассмотрение специалистам контакт центра.

Часто задаваемые вопросы доступны по ссылке — https://www.rossiya-airlines.com/flight-with-us/on-board/faq.

Служба поддержки

Кроме обратной связи на сайте, пассажиры могут оставить запрос по электронной почте:

Старайтесь ответственно выбирать электронную почту, сообщение может быть проигнорировано при неправильном выборе темы.

Какой телефон горячей линии авиакомпании «Россия»?

Следует помнить, что контакт центр имеет разделение по рейсам, сделано это для удобства клиентов и операторов. Чтобы не смешивать все обращения, call-центр разделили на:

  • 8 800 444 55 55 — принимаются звонки по вопросам, связанным с рейсами серии SU 6000-6999.
  • +7 (495) 139 77 77 (в Москве) и +7 (812) 663 37 77 (в Санкт-Петербурге) — пассажиры рейсов FV 5501-5900.

Контакты авиакомпании Россия

Телефон горячей линии с кодом 8800 бесплатный, позвонить на него можно из любого региона. Звонок на номер телефона с кодом городов тарифицируется по условиям вашего оператора.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия сможет помочь по многим проблемам, связанным с работой компании. Операторы помогут выяснить следующие сведения:

  • Бронирование билетов.
  • Регистрация на рейс.
  • Информация о багаже, условия перевозки.
  • Условия и детали заказа услуг для определенной категории клиентов.
  • Акции, бонусы.
  • Питание.
  • Прием жалоб, отзывов, пожеланий.

В задачи службы поддержки входит помощь пассажирам в решении любых проблем с перелетами.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Ряд запросов не может быть решен удаленно по объективным причинам. Например, купить авиабилет, забрать багаж через сотрудников контакт центра авиакомпании «Россия» не получится.

В любом случае, обратившись в call-центр авиакомпании, операторы подскажут и проконсультируют, что необходимо сделать.

Как написать жалобу?

Подать жалобу на действие представителей компании, задержку рейса, пропажу багажа и т.д. можно несколькими способами:

Иногда, как средство для подачи претензий, клиенты могут использовать социальные сети. Оставляйте комментарии, как и любое обращение, жалоба привлекает внимание администраторов сообществ. С вами свяжутся и выяснят детали.

Другие способы связи

Социальные сетиВ качестве неформальных источников для обмена информацией, служба поддержки использует социальные сети. Сообщества и страницы можно найти в соц. сетях:

В сообществах можно почитать новости, поделиться мнением с другими пользователями, оставить пожелание, претензию.

Время работы

Режим работы круглосуточный, обусловленный необходимостью оперативно отвечать на звонки и обращения клиентов.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. Елена

    Отвратительное обслуживание в компании Россия: задержка рейса 6288 07.12.19 на 12 часов, летели без света в салоне (в одном месте только было аварийное включено), не было связи с телевизором. При взлёте дважды была попытка убрать шасси. Час ждали по прибытию в а/а Шереметьево, чтобы открыли дверь и еще полчаса на линии транспортёра, после объявления о выдаче багажа. Когда будет порядок в этой стране?

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector