Горячая линия Сити Драйв, как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, работает ли горячая линия Сити Драйв? Как написать обращение в службу поддержки? Что известно об организации? Где найти ответы по частым запросам?

Горячая линия Сити Драйв

О компании

Сити Драйв — это один из операторов каршеринга из представленных на российском рынке, пока развивает услуги в трех городах страны, а именно Санкт-Петербурге, Москве и Сочи.

Ранее эта компания была заявлена в России под другим брендом, а точней YouDrive. История сервиса началась ещё в 2015 году, несколько лет назад был проведен масштабный ребрендинг (смена названия, сокращение регионов присутствия).

Как написать в службу поддержки Сити Драйв?

Чтобы связаться со службой поддержки, вы можете использовать один из следующих способов:

  1. Форма обратной связи:
  • Зайдите на официальный сайт https://citydrive.ru/contacts;
  • Нажмите на ссылку «Форма обратной связи»;
  • Заполните необходимые поля: имя, электронная почта, тема сообщения и текст сообщения;
  • Нажмите кнопку «Отправить».
  1. Электронная почта:
  • Откройте свой электронный почтовый клиент;
  • Создайте новое письмо;
  • Введите адрес электронной почты службы поддержки: we@citydrive.ru;
  • Укажите тему и текст сообщения;
  • Нажмите кнопку «Отправить».
  1. ВКонтакте:
  • Зайдите на страницу ВКонтакте https://vk.com/citydrive_today;
  • Нажмите кнопку «Написать сообщение»;
  • Укажите тему и текст сообщения;
  • Нажмите кнопку «Отправить».
  1. Телеграм:
  • Найдите и подпишитесь на канал https://t.me/citydriveru;
  • Укажите тему и текст сообщения;
  • Нажмите кнопку «Отправить».

Социальные сети

При написании сообщения убедитесь, что вы четко и понятно изложили свою проблему или вопрос, указали все необходимые детали и приложили соответствующие документы, если это необходимо. Также укажите свои контактные данные, чтобы служба поддержки могла связаться с вами для решения проблемы.

Как позвонить по горячей линии Сити Драйв?

Контакты Сити Драйв

Чтобы позвонить по горячей линии, вам нужно набрать один из следующих номеров:

Эти номера доступны для звонков круглосуточно. Операторы помогут вам решить любые вопросы, связанные с арендой автомобиля и использованием услуг компании Сити Драйв.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Горячая линия  предназначена для того, чтобы помочь своим клиентам в различных вопросах, связанных с арендой автомобилей и использованием услуг компании. Вот несколько примеров, когда может быть полезно обратиться в поддержку:

  • У вас возникли технические проблемы с автомобилем во время поездки.
  • Вы столкнулись с проблемами при оплате или получении автомобиля.
  • Вам нужна консультация по вопросам использования услуг компании или правилам аренды.

Кроме того, вы можете связаться с поддержкой, если у вас есть какие-либо жалобы или предложения по улучшению сервиса. Операторы горячей линии будут рады помочь вам в любой ситуации, связанной с арендой автомобилей и использованием услуг компании Сити Драйв.

Как написать жалобу?

Жалоба

Если вы хотите написать жалобу, вам доступны несколько способов связи:

  1. Форма обратной связи на сайте компании: зайдите на сайт https://citydrive.ru/contacts и заполните форму, указав свое имя, контактные данные и описание проблемы.
  2. Электронная почта: отправьте письмо на адрес we@citydrive.ru, в котором подробно опишите проблему и укажите свои контактные данные.
  3. Социальные сети: напишите сообщение на странице компании в ВКонтакте или в Телеграм, описав свою проблему и указав контактные данные.

Важно описать вашу проблему максимально подробно, приложить необходимые документы или скриншоты, если это необходимо, и указать свои контактные данные для обратной связи. Компания обязательно рассмотрит вашу жалобу и предпримет необходимые меры для ее решения.

Режим работы

Связаться со службой поддержки можно круглосуточно.

Плюсы и минусы

Цены
Выбор машин
Обратная связь
Удобное приложение
Штрафы
Качество автопарка

Советы эксперта

Вадим Семёнов
Вадим Семёнов
Эксперт по работе с компаниями
Задать вопрос
  • Проверьте автомобиль перед поездкой: перед тем, как начать поездку, внимательно осмотрите автомобиль на наличие повреждений или неисправностей и сфотографируйте их, чтобы не было споров по поводу вашей ответственности за них.
  • Следуйте правилам дорожного движения: Соблюдайте ограничения скорости, не пользуйтесь мобильным телефоном за рулем, и всегда пристегивайтесь ремнем безопасности.
  • Следите за состоянием автомобиля: если у вас возникли проблемы во время поездки, немедленно сообщите об этом операторам компании Сити Драйв через приложение или по телефону, чтобы получить помощь.
  • Соблюдайте условия аренды: ознакомьтесь с условиями аренды и следуйте им, чтобы избежать штрафов или других неудобств.
  • Оставляйте отзывы: делитесь своими впечатлениями о каршеринге и оставляйте отзывы на сайте компании, чтобы помочь другим пользователям сделать правильный выбор.

Вопросы и ответы

Где можно скачать приложение?
Вадим Семёнов
Установить приложение Сити Драйв можно с официального сайта https://citydrive.ru/mnogomashin.
Кому можно пользоваться каршерингом?
Вадим Семёнов
Пользоваться смогут только лица, возраст которых от 20 лет и водительский стаж не менее 1 года (наличие действующего водительского удостоверения).
Как начать поездку?
Вадим Семёнов
Откройте приложение и выберите интересующий автомобиль (можно настроить фильтр поиска). Нажмите «Забронировать» и отправляйтесь к машине (дается 20 бесплатных минут). Откройте машину через приложение и осмотрите салон, кузов, проверьте наличие документов. Если замечаний нет, поезжайте.
Как устроена программа лояльности?
Вадим Семёнов
Программа лояльности направлена на накопление драйв-бонусов (размер их начисления зависит от уровня, формируемого исходя из общего пробега). Бонусы можно потратить на платные дороги, страховку, абонемент или оплату тарифа.
Почему цены меняются в течении дня?
Вадим Семёнов
У сервиса установлено динамическое ценообразование, что подразумевает влияние факторов спроса, наличие пробок, свободных машин, дня недели и времени суток.
Где я могу узнать зону покрытия?
Вадим Семёнов
Активная зона использования всегда отображается на карте, как правило, независимо от города, она будет выделена зеленым цветом.
Как завершить аренду?
Вадим Семёнов
Чтобы закончить использование каршеринга, нажмите по клавише «Завершить аренду» (убедитесь только в том, что находитесь в разрешенной зоне для завершения).
Что делать если машина сломалась или заглохла?
Вадим Семёнов
Представители сервиса рекомендуют включить «аварийку» и стояночный тормоз, при этом аренду завершать не нужно (будет сделан перерасчет). Затем свяжитесь с менеджерами онлайн либо прозвонив по горячей линии.
Оцените статью
Горячая линия
Добавить комментарий