Горячая линия магазина Зоозавр, как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, работает ли горячая линия Зоозавр? Как написать обращение в службу поддержки? Что известно про компанию?

Горячая линия Зоозавр

О компании

Зоозавр — это крупная сеть зоомагазинов с различными товарами для животных (корм, игрушки и т.д.). Помимо розничной сети, работает Интернет-магазин, где можно здесь онлайн-заказ.

С момента основания в 2018 году, работает уже свыше 100 зоомагазинов (преимущественно в Центральных, Южных областях страны).

Как написать в службу поддержки сети магазинов Зоозавр?

Для того чтобы связаться со службой поддержки, вы можете воспользоваться несколькими способами:

  1. Электронная почта. Напишите письмо со своим вопросом или проблемой на электронный адрес ok@zoozavr.ru. Убедитесь, что в теме письма указана суть вашего вопроса или проблемы, чтобы ваше сообщение было обработано более оперативно.
  2. Форма обратной связи. Вы можете заполнить форму обратной связи на сайте https://www.detmir.ru/feedback.
  3. ВКонтакте. Вы можете связаться со службой поддержки, написав личное сообщение на странице ВКонтакте https://vk.com/im?sel=-173094384.
  4. WhatsApp и Viber. Вы можете написать сообщение в WhatsApp или Viber.

Социальные сети

В любом случае, необходимо описать свой вопрос или проблему максимально подробно, чтобы сотрудники службы поддержки смогли вам помочь.

Как позвонить по горячей линии сети зоомагазинов Зоозавр?

Контакты Зоозавр

Вы можете позвонить на горячую линию, набрав номер телефона 8 (800) 250 00 00.

Это бесплатный звонок по всей России. Горячая линия работает ежедневно с 9:00 до 21:00 по московскому времени. Вы можете обратиться к сотрудникам горячей линии с любыми вопросами, связанными с продукцией, услугами, акциями и т.д., предоставляемыми сетью зоомагазинов.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Горячая линия может быть полезна в следующих случаях:

  1. Консультация по выбору товара. Если у вас возникли вопросы по поводу выбора определенного товара для вашего питомца, вы можете получить квалифицированную консультацию от сотрудника магазина.
  2. Проблемы с доставкой. Если у вас возникли проблемы с доставкой товара, вы можете получить помощь в решении этой проблемы.
  3. Вопросы по акциям и скидкам. Если у вас возникли вопросы по поводу акций и скидок, проводимых сетью зоомагазинов, вы можете обратиться на горячую линию и получить необходимую информацию.
  4. Другие вопросы. Если у вас возникли другие вопросы или проблемы, связанные с покупками, вы можете обратиться на в поддержку и получить помощь в их решении.

Как написать жалобу?

Жалоба

Если у вас возникла необходимость написать жалобу, следуйте этим рекомендациям:

  1. Определите причину жалобы и ознакомьтесь с правилами. Прежде чем написать жалобу, убедитесь, что вы полностью понимаете, что произошло, и что вы не нарушали правила магазина.
  2. Определите, к кому направить жалобу. Вы можете написать жалобу на сайте магазина в разделе «Контакты» или на электронную почту службы поддержки.
  3. Напишите жалобу с четким изложением сути проблемы и с указанием всех деталей. Не забудьте указать ваше имя и контактные данные, чтобы вам могли ответить.
  4. Если возможно, приложите к жалобе документы или скриншоты, которые могут помочь разобраться в ситуации.
  5. Отправьте жалобу и дождитесь ответа. Компания обязана ответить на вашу жалобу в установленные сроки.
  6. Если вы не получили удовлетворительного ответа на свою жалобу, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или другую организацию, занимающуюся защитой прав потребителей.

Важно помнить, что жалоба должна быть обоснованной и содержать точную информацию. Кроме того, не следует злоупотреблять жалобами, так как это может привести к негативным последствиям.

Адреса магазинов

Адреса можно посмотреть на Яндекс Картах.

Режим работы

Дозвониться к менеджерам или отправить сообщение онлайн можно без выходных с 10:00 до 21:00.

Плюсы и минусы

Широкий ассортимент
Акции и скидки
Обратная связь
Приемлимые цены
Условия возврата

Советы эксперта

Вадим Семёнов
Вадим Семёнов
Эксперт по работе с компаниями
Задать вопрос
  • Изучайте ассортимент зоомагазина заранее: просмотрите каталог товаров и цены на сайте магазина. Это поможет сэкономить время и сделать правильный выбор.
  • Обращайте внимание на акции и скидки: периодически на сайте магазина и в социальных сетях проводятся акции, в рамках которых вы можете приобрести товары со значительной скидкой. Следите за новостями магазина и не упустите выгодный шанс.
  • Пользуйтесь услугами горячей линии: если у вас возникнут вопросы или проблемы при выборе товара или в процессе оформления заказа, обратитесь к консультанту. Они готовы ответить на ваши вопросы и помочь решить проблемы.
  • Оставляйте отзывы о покупках: поделитесь своим опытом покупок, оставив отзыв на сайте магазина или в социальных сетях. Это поможет другим покупателям сделать правильный выбор и повысит качество обслуживания.

Вопросы и ответы

Вопрос эксперту
Где я могу узнать адреса магазинов?
Вадим Семёнов
Смотрите адреса, график работы фирменных магазинов компании на сайте https://zoozavr.ru/shops.
Как получить бонусную карту?
Вадим Семёнов
Получить карту можно совершив покупку, и нужно указать номер телефона для привязки.
Как активировать карту?
Вадим Семёнов
Активация выполняется двумя способами:
  • Через сайт.
  • В магазине.
Потребуется заполнить анкету, указать ФИО и контакты.
Как начисляются и работают бонусы?
Вадим Семёнов
Бонусы накапливаются при покупках в оффлайн-магазинах или через Интернет.
Как проверить баланс бонусной карты?
Вадим Семёнов
Сделать это можно в личном кабинете или на кассе в магазине.
Как заказать доставку?
Вадим Семёнов
Оформить заказ с отправкой по адресу можно из Интернет-магазина, заполнив «корзину». От клиента требуется выбрать способ оплаты, получения и указать адрес доставки.
Как узнать статус заказа?
Вадим Семёнов
Статус заказа автоматически обновляется в учетной записи. За дополнительными разъяснениями покупатели могут обратиться к менеджерам call-центра.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Вадим Семёнов
О скидках, акциях, действующих в магазинах, узнавайте на сайте https://zoozavr.ru/catalog/index/name/sortforsale/is_sale/1/ и следите за публикациями в соц. сетях.
Как войти в личный кабинет?
Вадим Семёнов
Для входа в личный кабинет, следуйте этим простым шагам:
  1. Зайдите на официальный сайт https://zoozavr.ru
  2. В правом верхнем углу сайта найдите кнопку "Личный кабинет" и нажмите на нее.
  3. Укажите удобный для Вас способ авторизации.
Какие условия возврата товара?
Вадим Семёнов
Убедитесь, что товар не использовался, сохранены не только упаковка и чек, но и эмблемы, ярлыки производителя.
Оцените статью
Горячая линия
Добавить комментарий