Горячая линия магазина Чижик, как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, есть ли горячая линия магазина Чижик? Как написать обращение в службу поддержки? Что известно о компании? Какие условия возврата продукции?

Горячая линия Чижик

О компании

Чижик — это розничная сеть магазинов (в которых представлен преимущественно продуктовый ассортимент), запущенная компанией Х5 GROUP.

С момента открытия сети прошло уже более трёх лет. На 2023 работает больше 100 магазинов, преимущественно в Московской, Тверской, Калужской, Рязанской, Нижегородской, Белгородской и ряде других областей. По планам компании на следующие годы открытие свыше 50 торговых «точек» в новых федеральных субъектах.

Как написать обращение в службу поддержки Чижик?

Социальные сети

Для того чтобы написать в службу поддержки, можно выполнить следующие шаги:

  1. Перейти в раздел «Обратная связь» и выбрать способ общения с службой поддержки. Доступны электронная почта, форма обратной связи и Телеграм-бот.
  2. Если выбран способ общения через форму, необходимо заполнить форму обратной связи на сайте https://chizhik.club/feedback, указав свои контактные данные (имя, фамилия, электронная почта, номер телефона), тему обращения и сообщение с описанием проблемы.
  3. Если выбран способ общения через электронную почту, необходимо написать на email 112@chizhik.club, указав свои контактные данные, тему и сообщение с описанием проблемы.
  4. Если выбран способ общения через Телеграм-бот, необходимо выбрать соответствующую опцию и связаться с представителем службы поддержки через мессенджер.
  5. Опишите свою проблему или вопрос максимально подробно и четко, чтобы служба поддержки могла быстро и качественно решить ее.
  6. После отправки обращения дождитесь ответа от представителей службы поддержки. Обычно на ответ можно рассчитывать в течение нескольких часов, в зависимости от загруженности.

Как позвонить по горячей линии Чижик?

Контакты Чижик

На официальном сайте розничной сети не заявлены контакты, по которым можно было бы дозвониться, кроме общей горячей линии группы X5 +7 (495) 662 88 88.

Вместо этого, покупатели могут направить обращение онлайн с использованием различных способов (подробней смотрите ниже).

Для каких случаев нужна горячая линия?

Горячая линия может быть полезной в следующих случаях:

  1. Неудовлетворительное качество продуктов. Если клиент обнаружил проблемы с качеством продуктов, такие как просроченность, повреждение упаковки или неправильное хранение продуктов, он может связаться с поддержкой, чтобы сообщить об этом и получить компенсацию или замену продуктов.
  2. Неудовлетворительное обслуживание. Если клиент получил неудовлетворительное обслуживание в магазине, такое как невежливое поведение персонала, длительное ожидание в очереди или отказ в обмене или возврате продуктов, он может связаться по телефону, чтобы выразить свою жалобу.
  3. Запрос информации. Клиенты могут использовать горячую линию, чтобы получить информацию о продуктах, ценах, скидках и акциях, а также о работе магазина в целом.
  4. Рекомендации и предложения. Клиенты могут связаться с поддержкой, чтобы оставить свои рекомендации и предложения по улучшению качества продуктов и обслуживания в магазине.

Как написать жалобу?

Для написания жалобы Вы можете использовать следующие шаги:

  1. Опишите суть проблемы и детали инцидента. Укажите, что именно Вас не устроило в работе магазина, например, некачественный товар, плохое обслуживание, неприятное поведение персонала, недостаточное наличие товаров и т.д.
  2. Укажите дату и время, когда произошел инцидент, а также место нахождения магазина.
  3. Если у Вас есть доказательства (фото, видео), приложите их к жалобе. Это может помочь убедить менеджера магазина в правильности Ваших слов.
  4. Сформулируйте свои требования. Укажите, какую компенсацию или решение Вы желаете получить от магазина. Например, замену некачественного товара, возврат денег, извинения от персонала и т.д.
  5. Укажите свои контактные данные, чтобы менеджер магазина мог связаться с Вами и решить проблему.

Примерный текст жалобы:

Уважаемые руководители магазина «Чижик»,

Я обращаюсь к Вам в связи с недопустимым обслуживанием, которое я получила в Вашем магазине по адресу ул. Ленина, 10, г. Москва. Вчера, 23 марта 2023 года, я посетила магазин и приобрела несколько продуктов, в том числе пакет яблок, которые оказались некачественными. При попытке вернуть продукты я столкнулась с недружелюбным отношением со стороны продавца, который был груб и некомпетентен.

Я требую от Вас замену некачественных продуктов и извинения от сотрудника магазина. Если это не возможно, я прошу вернуть мне деньги за покупку. Я надеюсь на оперативное решение этой проблемы и жду ответа на мой адрес электронной почты или телефон.

С уважением, [Ваше имя и контактная информация]

Режим работы

Отправить сообщение в службу поддержки можно круглосуточно. Менеджеры ответят в зависимости от темы за несколько часов, реже требуется больше суток.

Адреса магазинов

Адреса магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.

Плюсы и минусы

Цены
Акции
Скидки
Расположение магазинов
Небольшой выбор товаров

Советы эксперта

Вадим Семёнов
Вадим Семёнов
Эксперт по работе с компаниями
  • Проверьте срок годности продуктов перед покупкой. Убедитесь, что упаковка не повреждена, и что продукт выглядит свежим и здоровым.
  • Просмотрите наклейки на упаковке, чтобы узнать о происхождении продукта и о том, что содержится в нем. Это поможет вам выбрать продукты, которые лучше всего подходят для вашего рациона питания и вашего здоровья.
  • Обращайте внимание на акции и скидки. Некоторые продукты могут быть дорогими, но если вы следите за акциями, вы можете сэкономить немного денег.
  • Покупайте сезонные продукты. Они обычно более свежие, имеют лучший вкус и более доступны по цене.
  • Помните о гигиене. Перед тем, как брать продукты, поставьте санитайзер в корзинку и не касайтесь продуктов без необходимости. После покупки, не забудьте вымыть руки.
  • Изучите политику возврата. Если вы обнаружите проблему с продуктом после покупки, проверьте, можно ли его вернуть в магазин.
  • Попробуйте новые продукты. Магазины "Чижик" имеют большой выбор продуктов, которые могут быть новыми для вас. Попробуйте что-то новое и разнообразьте свой рацион питания.

Вопросы и ответы

Где я могу узнать адреса магазинов?
Вадим Семёнов
Узнать адреса магазинов можно на сайте https://chizhik.club/shops.
Можно заказать доставку?
Вадим Семёнов
Прямая доставка пока только в разработке. Однако в ряде населенных пунктов, региональные курьерские службы позволяют сделать заказ из Чижика.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Вадим Семёнов
О выгодных предложениях, товарах со скидками смотрите подробней на сайте https://chizhik.club/week.
Как войти в личный кабинет?
Вадим Семёнов
Для входа в личный кабинет необходимо выполнить следующие шаги:
  1. Перейдите на сайт https://id.x5.ru.
  2. Нажмите на эту ссылку и введите свой номер телефона, который был указан при регистрации.
  3. Если вы забыли свой пароль, то обычно можно восстановить его, нажав на ссылку "Забыли пароль?"
Если у вас возникли какие-либо трудности при входе в личный кабинет, рекомендую обратиться к службе поддержки.
Какие условия возврата товара?
Вадим Семёнов
В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по каким-либо причинам (например, имеет дефекты или не соответствует заявленным характеристикам). При этом, товар должен быть сохранен в надлежащем состоянии, а его внешний вид, упаковка и комплектация не должны быть нарушены. Также, потребитель должен иметь документ, подтверждающий покупку данного товара. В случае, если товар имеет недостатки, то потребитель может потребовать замену товара на аналогичный, либо вернуть деньги за товар.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 4
  1. Сергей

    директор чижика г.Судогда Шмырова а. ю.грубеянка ругается матом г.разится увольнением кассирам магазина-необразованая.и.т.д

    1. Сергей

      директор магазина Шмырова г Судогда грубит посетителям разговаривает с персоналом матом орет доводит дивченок до слез кричит на беременных грозится уволить-необразованная диревенщина.Супирвайзер на жалобу не ответила даже не извинилась за грубость нерадивого директора

  2. Сергей

    гнать сранай метлой таких деректоров

  3. ASLAN ASLANOV

    ЗДРАВСТВУЙТЕ, МЕНЯ ЗОВУТ АСЛАН АСЛАНОВ, Я ИЗ АЗЕРБАЙДЖАНА, Я ВАС БЕСПОКОЮ. Я ХОЧУ ЗАКАЗАТЬ ДЕТСКИЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ТОВАРЫ В ВАШЕМ МАГАЗИНЕ «ЧИДЖИК», И ЕСЛИ ВОЗМОЖНО, СВЯЖИТЕСЬ СО МНОЙ ПО WHATSAPP 994776058008 ЭТО МОЙ НОМЕР WHATSAPP

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: