Горячая линия магазина Впрок, как написать в службу поддержки?

 В этой статье выясним, предусмотрена ли горячая линия магазина Впрок? Как связаться с представителями компании? Что известно об организации?

Горячая линия Впрок

О компании

Впрок — это известная торговая сеть от группы X5, представленная во многих федеральных субъектах РФ. Предлагает преимущественно категории товаров для широкого потребления (продукты, хоз. группа, детские принадлежности, игрушки, вещи и т.д.).

Общий каталог включает свыше 10 000 наименований. Помимо традиционной розничной торговли, в компании доступен Интернет-магазин (доставка запущена во многих регионах).

Как написать в службу поддержки интернет-магазина Впрок?

Чтобы связаться со службой поддержки, можно воспользоваться следующими способами:

  1. Форма обратной связи: на сайте интернет-магазина есть форма https://www.vprok.ru/query, которую можно заполнить, указав свой вопрос или проблему.
  2. Социальные сети: у компании есть аккаунты в социальных сетях (ВКонтакте, Одноклассники, Яндекс Дзен, YouTube и Telegram), в которых отправить личное сообщение с вопросом или проблемой.

Социальные сети

В любом случае, важно четко сформулировать свой вопрос или проблему и указать контактные данные, чтобы специалисты службы поддержки смогли связаться с вами и помочь решить проблему.

Как позвонить по горячей линии интернет-магазина Впрок?

Контакты магазина Впрок

Если у вас есть какие-либо вопросы, связанные с работой интернет-магазина или требуется помощь при оформлении заказа, вы можете обратиться в службу поддержки по телефону:

8 (800) 200-95-55 — это номер горячей линии справочной службы.

+7 (495) 797-57-77 — это номер интернет-магазина.

Вы можете выбрать любой из этих номеров, который соответствует вашим потребностям.

Дополнительные телефоны региональных представительств можно посмотреть на официальном сайте https://www.vprok.ru, выбрав свой субъект из списка.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Горячая линия может потребоваться в следующих случаях:

  1. Вопросы по оформлению заказа: если у покупателя возникли проблемы при оформлении заказа на сайте, он может обратиться для получения помощи.
  2. Вопросы по доставке: если покупатель хочет узнать о статусе своего заказа или возникли проблемы с доставкой.
  3. Вопросы по оплате: если у покупателя возникли вопросы по оплате заказа, он может обратиться в поддержку для получения информации и помощи.
  4. Консультации по товарам: если покупатель нуждается в консультации по выбору товара или хочет узнать подробную информацию о продукте.
  5. Претензии по качеству товаров: если покупатель обнаружил дефекты или недостатки в приобретенном товаре, он может обратиться на горячую линию для получения консультации и решения проблемы.

Как написать жалобу?

Жалоба

Для того чтобы написать жалобу, вы можете следовать следующим шагам:

  1. Соберите необходимые доказательства. Это может включать в себя скриншоты, копии электронных писем или чеки, подтверждающие вашу покупку и возникшие проблемы.
  2. Напишите письмо, в котором кратко изложите свою проблему. Укажите дату и номер заказа, а также описание проблемы. Приложите доказательства в виде скриншотов или копий электронных писем.
  3. Попросите о помощи или компенсации за возникшие проблемы. Вы можете указать, какую конкретно помощь или компенсацию вы ожидаете.
  4. Отправьте жалобу по указанному через онлайн-форму на сайте https://www.vprok.ru/query.
  5. Если вам не ответили в течение нескольких дней, можно попробовать написать повторное письмо или обратиться в службу поддержки по телефону.
  6. Если ваша жалоба не была удовлетворена, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или другие органы защиты прав потребителей.

Адреса продуктоматов

Адреса можно посмотреть на Яндекс Картах.

https://www.vprok.ru/ в МосквеМосква

Режим работы

Связаться с поддержкой по телефонам можно ежедневно с 9:00 до 20:00. Электронные сообщения принимаются без ограничений по времени.

Плюсы и минусы

Ассортимент
Цены
Скидки
Акции
Обратная связь
Медленная доставка

Советы эксперта

Вадим Семёнов
Вадим Семёнов
Эксперт по работе с компаниями
Задать вопрос
  • Изучите отзывы о товарах и магазине: перед покупкой обязательно прочитайте отзывы других покупателей о товарах, которые вы собираетесь приобрести. Это поможет вам избежать разочарований и снизить риск получения некачественного товара или плохого обслуживания.
  • Проверьте цены: сравните цены на товары в интернет-магазине Впрок с другими магазинами и торговыми площадками. Некоторые товары могут быть дороже или дешевле, чем у конкурентов, поэтому важно сделать исследование, чтобы получить лучшую цену.
  • Проверьте наличие и сроки доставки: убедитесь, что товар, который вы хотите приобрести, есть в наличии, и уточните, как быстро его можно доставить. Магазин предоставляет информацию о сроках доставки на сайте, однако, если вам нужна более точная информация, свяжитесь с представителями магазина.
  • Обратите внимание на условия возврата товара: важно знать, какие условия возврата товара предоставляет компания. Убедитесь, что вы можете вернуть товар, если он не подходит вам или если он оказался некачественным.
  • Следите за акциями и скидками: магазин регулярно проводит акции и предоставляет скидки на различные товары. Следите за новостями, чтобы не пропустить выгодное предложение и получить лучшую цену на товар.

Вопросы и ответы

Как войти в личный кабинет?
Вадим Семёнов
Для входа в личный кабинет необходимо выполнить следующие шаги:
  1. Перейдите на официальный сайт интернет-магазина https://www.vprok.ru.
  2. В правом верхнем углу страницы вы увидите кнопку "Вход". Нажмите на нее.
  3. Выберите способ авторизации: через социальную сеть (ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, Google) или с помощью номера телефона.
  4. Если вы выбрали авторизацию через социальную сеть, вам будет предложено ввести логин и пароль от вашей учетной записи в соответствующей социальной сети.
  5. Нажмите кнопку "Войти".
После этого вы должны попасть в свой личный кабинет, где сможете просмотреть свои заказы, изменить личные данные, добавить адреса доставки и т.д.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Вадим Семёнов
Об акциях подробней можно узнать на сайте https://www.vprok.ru/promos или в сообществах компании в ВКонтакте (подписанные клиенты на рассылку, регулярно получают уведомления о спец. предложениях).
Как заказать доставку?
Вадим Семёнов
Выберите товары из каталога, добавив их в «корзину». Затем оформите покупку, уточнив способ оплаты, получения и сроки отправки.
Есть ли ограничения по весу заказа?
Вадим Семёнов
Для заказов установлены ограничения, одно из которых предусматривает лимит веса (не более 500 кг.).
Возможен ли смешанный платеж картой и наличными?
Вадим Семёнов
Да, покупатели вправе рассчитаться картой и наличными.
Как узнать статус моего заказа?
Вадим Семёнов
Проверить статус заказа можно при помощи личного кабинета либо, обратившись в поддержку по телефонам.
Как отменить заказ?
Вадим Семёнов
Для отмены заказа свяжитесь с контакт-центром.
Какие условия возврата товара?
Вадим Семёнов
Для продуктов, у которых сохранен срок годности, целостность упаковки, соблюдены условия качества, возврат не предусмотрен. Иные товары возврату подлежат в течение 7 дней (при наличии чека, отсутствии следов использования).
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: